江蘇大學(xué)附屬醫(yī)院(鎮(zhèn)江市江濱醫(yī)院)創(chuàng)建于1936年,始終秉承“厚德精術(shù),仁佑健康”的院訓(xùn),用心守護(hù)百姓健康,以“美麗醫(yī)院”建設(shè)的生動(dòng)實(shí)踐,向著早日建成特色鮮明、區(qū)域領(lǐng)先的高水平大學(xué)附屬醫(yī)院目標(biāo)不懈努力。
全方位打造“環(huán)境美” 讓患者就醫(yī)更舒心
江蘇大學(xué)附屬醫(yī)院始終堅(jiān)持“以人為本,以患者為中心”,不斷升級(jí)改造就醫(yī)環(huán)境,打造“花園式”綠色醫(yī)院。醫(yī)院現(xiàn)占地面積132畝,綠化面積達(dá)2.5萬(wàn)平方米,廣場(chǎng)面積近1萬(wàn)平方米,擁有4萬(wàn)平方米的門急診醫(yī)技綜合大樓、5萬(wàn)平方米的外科大樓與3萬(wàn)多平方米的內(nèi)科大樓。
為提升婦幼健康服務(wù)能力,醫(yī)院將既有建筑改造為集生殖醫(yī)學(xué)中心、產(chǎn)科病房、兒科病房、新生兒救治中心、產(chǎn)后康復(fù)中心、兒童早期發(fā)展中心為一體的綠色母嬰樓。全樓采用“星空下,山水間”為主題的綠色內(nèi)裝設(shè)計(jì),運(yùn)用“節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材”為宗旨的綠色建筑元素,使用“人性化、智能化、數(shù)字化”設(shè)施設(shè)備,2019年10月啟用后,大幅提升患者就醫(yī)體驗(yàn)和滿意度。
近年來(lái),醫(yī)院還新建了風(fēng)雨連廊,改造了內(nèi)鏡中心、入院準(zhǔn)備中心、門診檢驗(yàn)中心、門診綜合服務(wù)中心等醫(yī)療區(qū)域,就醫(yī)環(huán)境明顯改善。醫(yī)院精心設(shè)計(jì)了“連廊花園”“廉潔長(zhǎng)廊”“廣場(chǎng)噴泉”和“最美花墻”等供醫(yī)患休憩放松的“打卡點(diǎn)”,綠化帶、花圃、花壇遍布院區(qū)各處,實(shí)現(xiàn)了春有花、夏有蔭、秋有彩、冬有綠的四季景觀。
多形式推動(dòng)“服務(wù)美” 讓患者就醫(yī)更暖心
結(jié)合國(guó)家衛(wèi)生健康委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)”的工作要求,醫(yī)院以問(wèn)題為導(dǎo)向,緊扣群眾就醫(yī)需求,用心用情跑出優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的“江濱加速度”。
醫(yī)院持續(xù)開(kāi)展“‘橙’心助老”服務(wù),建立1個(gè)助老服務(wù)站和13個(gè)助老服務(wù)點(diǎn),對(duì)于無(wú)親屬陪同的80歲以上高齡老人,提供陪同就醫(yī)服務(wù);打通信息壁壘,通過(guò)信息化再造退費(fèi)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)全程信息化管理;引進(jìn)自動(dòng)化標(biāo)本選管系統(tǒng),根據(jù)采血項(xiàng)目智能選管,自動(dòng)粘貼條碼,使檢驗(yàn)服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)高效;改進(jìn)門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)模式,讓護(hù)士走出導(dǎo)醫(yī)臺(tái),及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者就診需求,解決患者就醫(yī)不便……醫(yī)院連續(xù)獲評(píng)國(guó)家衛(wèi)生健康委改善醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院、改善醫(yī)療服務(wù)群眾滿意的醫(yī)療機(jī)構(gòu)等,2023年獲評(píng)健康報(bào)“改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)”創(chuàng)新機(jī)構(gòu)案例。
全過(guò)程彰顯“人文美” 讓醫(yī)患之間更貼心
醫(yī)院黨委聚焦群眾就醫(yī)期盼,扎實(shí)開(kāi)展“黨旗‘鎮(zhèn)’紅,先鋒‘賦’院”“爭(zhēng)當(dāng)兩個(gè)衛(wèi)士”“我為群眾辦實(shí)事”“三甲助三農(nóng)”等主題實(shí)踐活動(dòng),積極開(kāi)展對(duì)口支援、扶貧幫困、愛(ài)心捐助、無(wú)償獻(xiàn)血等形式的公益活動(dòng)。近年來(lái),醫(yī)院派出百余名醫(yī)務(wù)人員赴新疆、西藏、陜西等地,“組團(tuán)式”駐點(diǎn)泗陽(yáng)醫(yī)院,開(kāi)展醫(yī)療幫扶和鄉(xiāng)村振興工作,讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源惠及更多基層百姓。
來(lái)鎮(zhèn)觀光的青海游客突發(fā)視網(wǎng)膜脫落,眼科醫(yī)護(hù)“春風(fēng)化雨”治愈“異鄉(xiāng)人”;為救在鎮(zhèn)打工遭遇車禍、全身失血超60%的聾啞患者,急診中心緊急開(kāi)通救治通道并自發(fā)捐款;為幫助克羅恩病患者圓母親夢(mèng),消化科、產(chǎn)科團(tuán)隊(duì)全程護(hù)航……醫(yī)院把挖掘身邊看得見(jiàn)、摸得著、學(xué)得到的好人好事,作為推進(jìn)職業(yè)道德建設(shè)、展示文明新形象的有效載體。
醫(yī)院弘揚(yáng)志愿文化,打造安寧緩和志愿者服務(wù)隊(duì)、北固小青檸志愿者服務(wù)隊(duì)、倡仁慈濟(jì)志愿者服務(wù)隊(duì)等特色志愿服務(wù)品牌。門診大廳時(shí)刻活躍著“江濱志愿者服務(wù)隊(duì)”的身影,在各個(gè)窗口引導(dǎo)患者有序就醫(yī)。服務(wù)隊(duì)定期到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)村兩級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu),幫助開(kāi)展送醫(yī)下鄉(xiāng)行動(dòng)。服務(wù)隊(duì)還深入城市或農(nóng)村居民家庭,對(duì)慢性病患者、長(zhǎng)期臥床病人、殘疾人家庭進(jìn)行生活照料和康復(fù)輔導(dǎo)志愿服務(wù)。
江蘇大學(xué)附屬醫(yī)院將深入培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,筑牢衛(wèi)生健康行業(yè)精神內(nèi)核,以患者滿意為目標(biāo),圍繞“環(huán)境美、服務(wù)美、人文美”狠下功夫,讓“美麗醫(yī)院”美得有形態(tài)、有韻味、有溫度、有質(zhì)感,成為增進(jìn)百姓健康福祉最直接最感觀的展現(xiàn)。(錢小薔 孫卉)
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