汽車三包到底是怎樣“包”，弄不懂就會被牽著鼻子走
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在前幾日的西安奔馳事件中，當(dāng)事人表示4S店只根據(jù)汽車三包的規(guī)定幫當(dāng)事人更換發(fā)動機，但是這樣的說導(dǎo)致當(dāng)事人不滿，因此事件遭到曝光，在時間遭到曝光后，4S店卻愿意給當(dāng)事人退款。由此可見，在這件事中，西安奔馳明顯想利用當(dāng)事人不了解汽車三包不進行退款或者換貨。
不過，在這件事中，很多人都說汽車三包保障不了消費者權(quán)益，但其實汽車三包有很好的起到作用。比如說在這件事中，最后的退款解決方式也是在汽車三包的范圍里面的。在汽車三包的規(guī)定里面明確說明，“自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏的情況，如果消費者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費更換或退貨。”
根據(jù)規(guī)定，西安奔馳事件是可以根據(jù)三包的規(guī)定退貨的，只是4S店想利用消費者不了解三包的規(guī)定的，只更換維修的方案，當(dāng)然，這樣做法也是屬于欺詐的行為。因此，在購車之前，我們一定要了解清楚汽車三包到底是什么？（以下均是在汽車三包期限內(nèi)，一般三包的期限不得低于3年60000公里）
包修
如果你所購買得到車輛行駛了超過3000公里，那么此時出現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量問題，憑三包憑證由修理者免費修理(包括工時費和材料費)。如果維修的時間超過五天，那么該經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)給車主提供備用車以及合理的交通費用補償。
包退、包換
在以下這些情況下，消費者可以要求經(jīng)銷商免費更換或者退貨。
一、自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，兩個條件以先到的為準(zhǔn)，意思就是超過60日或者行駛公里超過3000公里會采取包修方案。
二、在60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，如果車輛出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏，消費者可以要求更換部件或者退貨。
1、如果車輛出現(xiàn)嚴(yán)重的安全性故障，進行了2次維修之后，其故障依然沒有排除或者出現(xiàn)新的故障，可以要求退貨。
2、發(fā)動機或者變速器更換2次，或者發(fā)動機和變速箱間某個部件出現(xiàn)質(zhì)量問題，累計更換2次后，仍然有問題的，可以要求退貨。需要注意的是，發(fā)動機和變速箱以及主要的零件更換的次數(shù)不能重復(fù)計算，也就是說，不管第一次是更換什么，只要累計2次就可以選擇退貨。
3、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計更換2次后，已然出現(xiàn)問題的是，可以選擇退貨。
4、如果因為修理時間立即超過35日的，或者同一故障修理累計超過5次，由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)更換。
以上便是汽車三包中包修、包換、包退的規(guī)定，如果出現(xiàn)以上這些情況，消費者可以根據(jù)自身的實際情況來對4S店提出要求。不過，有一個問題是，如果出現(xiàn)了嚴(yán)重的故障，但是在更換維修2次的期間超過60日，是否還可以要求退貨。所以，在考慮到這個問題上，作為消費者如果發(fā)現(xiàn)汽車出現(xiàn)嚴(yán)重的故障問題，不要協(xié)商更換或者維修，直接要求退貨。汽車雖然如今很普遍，但時也不是一個價格便宜的商品，如果被坑了，那么后續(xù)可是很麻煩。因此，不管是關(guān)于汽車三包，消費者權(quán)益，還是提車時對車輛檢測，都要懂得。
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