“道路未命名,沒有門牌號(hào),導(dǎo)致融資借貸、快遞物流等業(yè)務(wù)無法綁定簽約,影響企業(yè)發(fā)展。”最近,豐樹(淮海)供應(yīng)鏈中心向徐州市公安局“辦不成事窗口”求助。公安部門第一時(shí)間響應(yīng),會(huì)同徐州市委市級(jí)機(jī)關(guān)工委、市民政局等多家單位現(xiàn)場(chǎng)辦公,共同解決了企業(yè)難題。
一件件惠企便民的民生實(shí)事,成了徐州公安部門的“心頭大事”。今年以來,徐州市公安局圍繞“隊(duì)伍建設(shè)攻堅(jiān)年”要求,全面打造忠誠(chéng)、學(xué)習(xí)、廉潔、親民、活力“五型警隊(duì)”,著力鍛造高素質(zhì)過硬“公安鐵軍”。特別是聚焦“親民”,徐州警方堅(jiān)持“聚焦民意民聲小切口、做好民生民安大文章”,制定《全市公安機(jī)關(guān)解決民意熱點(diǎn)問題九項(xiàng)舉措》,常態(tài)開展“萬警入戶、平安到家”“民急盼我來辦”等活動(dòng),并在每季度評(píng)選“十件民生實(shí)事”。
“以前車子年檢要到各個(gè)窗口跑,現(xiàn)在有工作人員為大家免費(fèi)代辦,很省心。”前段時(shí)間,徐州市民張先生辦完車檢,對(duì)全新的服務(wù)點(diǎn)贊。作為徐州市公安局交警支隊(duì)推出的“車輛年檢為民辦實(shí)事十項(xiàng)措施”之一,代辦服務(wù)實(shí)現(xiàn)了市民“少跑腿”。
“每季度評(píng)選的‘十件民生實(shí)事’,更注重服務(wù)群眾的好經(jīng)驗(yàn)、好做法,可以實(shí)現(xiàn)復(fù)制和推廣�!毙熘菔泄簿址⻊�(wù)發(fā)展效能監(jiān)測(cè)中心副主任張愷告訴記者,各部門和單位踴躍參評(píng),紛紛亮出服務(wù)群眾的“看家本領(lǐng)”。今年年底,他們計(jì)劃從中再選出“十佳”,進(jìn)一步推動(dòng)全市公安機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變作風(fēng)辦實(shí)事、深化改革破難題、優(yōu)化服務(wù)惠民生。
每天,徐州市公安局情報(bào)指揮中心平均要接到4000個(gè)“110”報(bào)警電話,這其中三分之二是求助和各類糾紛。警方深入梳理發(fā)現(xiàn),人員走失的警情占據(jù)一定比例。3月,省內(nèi)首家實(shí)體化運(yùn)轉(zhuǎn)的市縣兩級(jí)走失人員查找中心在徐州成立�!拔覀兂闪0啵⒙�(lián)動(dòng)機(jī)制,按照辦案的標(biāo)準(zhǔn)來找人,力度前所未有,尋人平均時(shí)長(zhǎng)由以往的18小時(shí)壓縮至8小時(shí)�!痹撝行挠嘘P(guān)負(fù)責(zé)人陳勇告訴記者,曾有一位阿婆出門后迷路,鼓樓分局的民警沿著監(jiān)控一路追查到10公里外,終于在一處物業(yè)房?jī)?nèi)找到已昏迷的老人,成功救回老人的生命。
聚焦“急難愁盼”,把實(shí)事辦到百姓心坎上。最近,徐州市社會(huì)福利院的58名重度殘疾孩子收到各自的身份證�!坝捎谛畔⒉杉щy,我們開辟綠色通道上門服務(wù),反復(fù)跑了很多次,最終從上千張照片中進(jìn)行精選。”景區(qū)公安分局治安大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)蔣穎說。福利院工作人員稱贊:“這是孩子們的最美證件照。”
技術(shù)賦能,把實(shí)事辦得更好。貨車通行證、居住證……徐州市民常辦的多項(xiàng)業(yè)務(wù)如今不用再去現(xiàn)場(chǎng)“排長(zhǎng)隊(duì)”,通過手機(jī)小程序就能辦理。今年年初,徐州公安部門依托“網(wǎng)辦中心”上線 “e心辦”政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái),將涉及9個(gè)警種的140余項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)“搬”上網(wǎng)�!耙詿o犯罪記錄證明為例,多的時(shí)候每天網(wǎng)上辦理量有四五百份,群眾不要來回跑,手機(jī)上就能辦�!闭⻊�(wù)服務(wù)管理支隊(duì)綜合科民警池冉說。
用心用情用力辦好民生實(shí)事,一場(chǎng)民生服務(wù)“擂臺(tái)賽”正在徐州公安系統(tǒng)內(nèi)打響。邳州市公安局在兩個(gè)月內(nèi)完成111條道路和216個(gè)小區(qū)加入標(biāo)準(zhǔn)地址庫(kù),解決居民無法登記戶口的難題;機(jī)場(chǎng)分局運(yùn)行“空證通”小程序,觀音機(jī)場(chǎng)控制區(qū)通行證的辦理時(shí)限平均縮短90%;出入境管理支隊(duì)創(chuàng)新“落地簽”服務(wù),幫助徐工集團(tuán)的60余名海外客戶順利參加在徐州舉辦的活動(dòng)……時(shí)刻以人民為中心,處處把百姓放心上,今年以來徐州公安隊(duì)伍滿意度和公眾安全感實(shí)現(xiàn)了“雙提升”。
記者 王巖 楊琦 通訊員 石娜 王彪
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