五星街道怡和花園小區(qū)“信托制”物業(yè)近日簽約，鐘樓區(qū)已提前完成年內(nèi)在60個住宅小區(qū)導(dǎo)入“信托制”的目標(biāo)任務(wù)，中期推廣取得階段性成果。鐘樓區(qū)自去年推進首批12個小區(qū)試點工作以來，已有74個住宅小區(qū)創(chuàng)新實施“信托制”物業(yè)治理模式。Qy4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

鐘樓區(qū)科學(xué)重構(gòu)小區(qū)業(yè)主、業(yè)委會（物管會）、物業(yè)公司三方關(guān)系，以點帶面、循序漸進、破立并舉，有效促進物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，激發(fā)基層社會治理新動能，推動居民滿意度不斷上升。Qy4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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科學(xué)謀劃“亮目標(biāo)”Qy4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

2023年，《鐘樓區(qū)推進“信托制”物業(yè)治理模式“陽光168”三年行動方案（2023—2025年）》出臺，分試點運行、提質(zhì)擴面、總結(jié)推廣三個階段，一體實施“黨建引領(lǐng)、規(guī)范先行、自治推廣、人才培育、系統(tǒng)聯(lián)動、提標(biāo)擴面”六項行動。Qy4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在去年試點階段，鐘樓區(qū)選取了多種類型的小區(qū)，以小區(qū)類型的多樣性確保成片式導(dǎo)入路徑的可復(fù)制、可推廣，為后續(xù)的提質(zhì)擴面做足準(zhǔn)備。今年，鐘樓區(qū)圍繞“在2024年底前全區(qū)新增60個以上‘信托制’物業(yè)服務(wù)小區(qū)”的目標(biāo)任務(wù)，全力推動各項具體措施有序落實。今年已導(dǎo)入的62個小區(qū)中，包括廣景山莊、紅星新村等老舊小區(qū)25個，藍(lán)天花園、紫荊東苑等次新小區(qū)28個，泰村家園、丁香苑等安置小區(qū)7個，卜弋花園等定銷商品房小區(qū)2個。Qy4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

紅色力量“打頭陣”Qy4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

鐘樓區(qū)“陽光168”三年行動突出黨建引領(lǐng)，凝聚多方力量，激發(fā)群眾參與基層治理的積極性。Qy4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

今年以來，鐘樓依托“街道黨工委—社區(qū)黨組織—網(wǎng)格黨支部—微網(wǎng)格黨小組—黨員中心戶”五級組織鏈條，組織業(yè)委會（物管會）、物業(yè)企業(yè)、居民代表等召開協(xié)商座談百余場，系統(tǒng)梳理經(jīng)濟、民意、時機“三本賬”，精準(zhǔn)繪制“小區(qū)畫像”；發(fā)揮黨組織書記軸心作用，邀請老黨員、微網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員、業(yè)主代表等共商共議，實現(xiàn)導(dǎo)入小區(qū)居民支持率普遍達(dá)95%；發(fā)動500余名在職黨員、年輕干部下沉，走訪20余萬戶群眾，全方位闡釋“陽光信托”物業(yè)治理模式的優(yōu)勢特點，全面打牢導(dǎo)入基礎(chǔ)。Qy4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

多元參與“強擔(dān)當(dāng)”Qy4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

鐘樓區(qū)始終堅持在系統(tǒng)聯(lián)動中打通各級信息壁壘，建立縱向融通、橫向協(xié)同的治理創(chuàng)新推進模式。Qy4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

今年以來，由區(qū)住建部門牽頭，出臺了《“陽光信托”物業(yè)80問》《全過程導(dǎo)入手冊》等文本，為各板塊有序開展現(xiàn)場踏勘、集體診斷、導(dǎo)入實操提供了詳細(xì)指導(dǎo)；制定并下發(fā)《鐘樓區(qū)“陽光信托”物業(yè)治理模式宣講工作方案》，完成區(qū)級宣講團選拔組建工作，首個10人宣講團已開展宣講20余場。Qy4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

鐘樓還創(chuàng)新引進外部“監(jiān)察人”制度，聘請高校專家、第三方專家、部門專家等49人擔(dān)任監(jiān)察人，為業(yè)主和社區(qū)提供監(jiān)察過程中的技術(shù)支持和政策咨詢。首批導(dǎo)入的12個小區(qū)回頭看數(shù)據(jù)顯示，群眾滿意度平均達(dá)到94%，居民知曉率達(dá)97%，多方共治成效顯著。Qy4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

小區(qū)業(yè)主“挑大梁”Qy4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“陽光信托”以陽光透明為目標(biāo)，業(yè)主通過手機即可查詢小區(qū)的每一筆收入、物業(yè)公司每一筆開支，充分保障了小區(qū)業(yè)主在物業(yè)管理活動中的各項合法權(quán)利。Qy4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在建議渠道方面，鐘樓區(qū)還充分盤活小區(qū)內(nèi)黨群服務(wù)中心、網(wǎng)格黨群直通站等服務(wù)載體，總計開辟出32個“業(yè)主信箱”“物管直通車”等民意收集窗口，開通推廣“陽光物業(yè)”App隨手拍、點單響應(yīng)等功能，為業(yè)主提供“快享直達(dá)”的監(jiān)督體驗。與此同時，培育“陽光信托”會計、律師、業(yè)主能人“三支隊伍”，讓業(yè)主充分參與到專題培訓(xùn)、交流沙龍、線上直播問答、“陽光物業(yè)”平臺地推等宣講活動中來，推動業(yè)主從“沉默的大多數(shù)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;活躍的參與者”。Qy4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

（王淑君 趙雯婷 蔣姣驊）Qy4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)