常州貝殼服務(wù)承諾發(fā)布會圓滿召開，共建美好居住行業(yè)新生態(tài)！

文章來源：貝殼找房常州站

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發(fā)布時間：2024-09-05 16:26:29

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營造常州房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)新生態(tài)

貝殼常州站聯(lián)合新經(jīng)紀(jì)服務(wù)品牌

發(fā)布12大安心服務(wù)承諾

9月4日，“安心服務(wù)、品質(zhì)升級”貝殼常州服務(wù)承諾發(fā)布會順利在常召開，在政府、銀行、媒體、開發(fā)商以及常州貝殼找房各大合作新經(jīng)紀(jì)品牌等眾多嘉賓的見證下，常州貝殼重磅推出12大安心服務(wù)承諾。

常州住建局、房產(chǎn)中介協(xié)會、銀行、開發(fā)商、業(yè)內(nèi)優(yōu)秀店東代表及貝殼常州站相關(guān)負(fù)責(zé)人出席“共建美好新居住”品牌服務(wù)承諾升級發(fā)布會，共同打造常州市房地產(chǎn)行業(yè)“政府支持、企業(yè)響應(yīng)、百姓受益”的行業(yè)新生態(tài)。

貝殼重新定義服務(wù)品質(zhì)

今年以來，用品質(zhì)服務(wù)提振消費(fèi)信心，成為推動房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的題中之義。對此，貝殼常州站多措并舉讓房產(chǎn)交易消費(fèi)者無后顧之憂，敢消費(fèi)、愿消費(fèi)。

常州貝殼將安心服務(wù)承諾升級為12項(xiàng)，聯(lián)合合作的新經(jīng)紀(jì)品牌德佑、集賢居、山水、21世紀(jì)不動產(chǎn)、樂遠(yuǎn)給常州消費(fèi)者帶來了更多希望：切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)承諾，讓消費(fèi)者有獲得感；發(fā)揮表率作用，帶動一批企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；營造放心、安心、舒心的消費(fèi)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)各方共贏。

貝殼簽約服務(wù)中心

打造“一站式”安全便捷的房產(chǎn)交易場所

在二手房交易環(huán)節(jié)，不少人都曾被繁瑣的交易流程、各種隱藏的交易風(fēng)險給難住，為不同的材料和流程“跑斷腿”、交易環(huán)節(jié)復(fù)雜、簽約不安心等問題成為不少消費(fèi)者買房時的困擾和擔(dān)憂。

據(jù)了解，為了助力優(yōu)化二手房交易流程，保障交易安全、提升交易效率，貝殼常州簽約服務(wù)中心與多家銀行合作打造了一站式房產(chǎn)交易服務(wù)。通過銀行客戶經(jīng)理在簽約服務(wù)中心的駐點(diǎn)，減少客戶枉跑次數(shù)，加速推進(jìn)貸款辦理的進(jìn)度。同時，為了保障房產(chǎn)交易的資金安全，規(guī)范購房資金的支付行為，貝殼嚴(yán)控買賣雙方自行支付購房款，積極推動交易資金監(jiān)管，保障雙方交易資金安全。

有貝殼在，安心就在

滿足新交易場景下消費(fèi)者的實(shí)際需求

發(fā)布會上，住建局領(lǐng)導(dǎo)邵處表示：房產(chǎn)交易服務(wù)事關(guān)民生福祉，作為房地產(chǎn)中介行業(yè)的服務(wù)者要有更高的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，不斷提高自身素質(zhì)和服務(wù)水平，回應(yīng)廣大市民對公正、透明、可靠的房地產(chǎn)市場環(huán)境的呼聲，此次貝殼常州站服務(wù)承諾的升級發(fā)布非常有意義，用實(shí)際行動打造更加規(guī)范、健康的房地產(chǎn)市場發(fā)展環(huán)境，為“常樂之州”貢獻(xiàn)自己的力量，為服務(wù)行業(yè)做出標(biāo)桿示范。

貝殼常州站城市總經(jīng)理老鐵分享了貝殼給消費(fèi)者提供的差異化居住服務(wù)體驗(yàn)。目前房地產(chǎn)交易的核心痛點(diǎn)主要體現(xiàn)在房產(chǎn)交易金額大、交易周期長且流程繁瑣，消費(fèi)者一旦遇到虛假宣傳、吃差價、資金安全等問題，可能遭受不可預(yù)估的損失，購房體驗(yàn)差等等購房痛點(diǎn)。

基于這些痛點(diǎn)，貝殼常州站聯(lián)合合作品牌共同發(fā)布二手房“七大安心服務(wù)承諾”，鄭重承諾：真實(shí)房源假必賠、交易不成退傭金、物業(yè)欠費(fèi)先墊付、不吃差價有必返、過戶枉跑補(bǔ)路費(fèi)、資金存管保安全、房屋漏水補(bǔ)損失。

貝殼安心服務(wù)承諾給客戶確定性；讓無形的服務(wù)差異“有形化”；讓客戶有安全感，讓經(jīng)紀(jì)人有價值感。敢承諾、真賠付、品質(zhì)為本、向上向善，推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

除此之外，貝殼常州新房總經(jīng)理黃開俊提出：隨著房子回歸到住的屬性，客戶的要求和需求會越來越高，常州貝殼新房服務(wù)承諾也做出了更新升級。新房五大安心服務(wù)保障，包括：陽光交易零服務(wù)費(fèi)、延期交房法律咨詢、五證不全損失補(bǔ)償、帶看爽約補(bǔ)償百元、安心入住萬元補(bǔ)貼。

品質(zhì)服務(wù)是一種態(tài)度，也是我們不懈的追求。守護(hù)消費(fèi)者安全，保護(hù)經(jīng)紀(jì)人作業(yè)環(huán)境，讓“買新房找貝殼”的價值落到實(shí)處。

此次貝殼常州站發(fā)布新房和二手房服務(wù)承諾在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)效率和權(quán)益保障機(jī)制等方面向消費(fèi)者做出公開承諾，有力保障消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)，切實(shí)為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)和保障，打造良好的消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者放心交易。

心中有信仰，踐行價值觀

持續(xù)探索品質(zhì)服務(wù)

入常州6年以來，常州貝殼一直堅(jiān)持以品質(zhì)撬動市場，“安心服務(wù)承諾”體系推行以來，有效避免了不少房產(chǎn)交易糾紛，龍城百姓的房產(chǎn)交易得到進(jìn)一步保障。

對此，貝殼常州站城市總經(jīng)理老鐵在發(fā)布會上回顧了貝殼進(jìn)駐常州以來發(fā)生的變化，常州貝殼一直以來都是以“為客戶好”為錨點(diǎn)，持續(xù)提升“人”“物”和“門店”的品質(zhì)。在行業(yè)相關(guān)政府部門的指導(dǎo)下，貝殼找房常州站聯(lián)合合作的新經(jīng)紀(jì)品牌在真房源、資金存管、交易不成等多項(xiàng)服務(wù)體驗(yàn)與服務(wù)承諾方面已實(shí)現(xiàn)落地。

截至2024年8月底，貝殼平臺合作品牌已為消費(fèi)者賠墊付安心保障金650筆，累計(jì)超過 417萬元人民幣；在守護(hù)交易資金安全上，資金存管率達(dá)到93%，越來越多的客戶選擇資金存管的方式保護(hù)交易資金安全！

貝殼未來將繼續(xù)引領(lǐng)提升行業(yè)服務(wù)品質(zhì)與效率，為常州消費(fèi)者帶來更美好的居住體驗(yàn)。

基于承諾，但是絕不止承諾，貝殼常州站將在政府部門的指導(dǎo)和監(jiān)督下，和廣大合作伙伴一道，營造誠實(shí)守信、風(fēng)清氣正的市場氛圍，共同促進(jìn)居住服務(wù)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（徐黎姣）

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