近年來，圍繞企業(yè)群眾辦事的“最后一公里”，各地政務(wù)中心從優(yōu)化窗口設(shè)置、簡化審批流程等方面做出了改變。然而面對大眾日益旺盛的“網(wǎng)上辦、少跑腿”的實際需求，又該如何升級前期的服務(wù)指引，抓好辦事的“最先一公里”呢？4pe新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

日前，常州市天寧區(qū)個人全生命周期服務(wù)專欄上線江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)天寧旗艦店，針對群眾網(wǎng)上辦事容易遇到的前期困難，例如看不懂應(yīng)該辦理哪個事項，找不齊一次性需要辦理的所有事項，理不清事項之間的順序關(guān)系等情況，對癥下藥提升服務(wù)能級，助力群眾辦得好。4pe新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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明確場景定位，助力群眾“看得懂”。改版前，個人服務(wù)事項在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上較為分散，事項分類以業(yè)務(wù)部門為導(dǎo)向，界面設(shè)計不夠直觀。新專欄按照全生命周期階段和主題服務(wù)場景對個人服務(wù)事項進(jìn)行重新劃分，為居民朋友們提供了簡單易懂的服務(wù)渠道。4pe新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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立足用戶需求，助力群眾“找得齊”。專欄共匯集了64項個人服務(wù)，包括其他政府網(wǎng)站辦事鏈接、“一件事一次辦”集成服務(wù)、單事項辦事指南以及辦事機(jī)構(gòu)地址查詢等各類服務(wù)。按照主題服務(wù)場景集成，專欄展示了醫(yī)療健康、警務(wù)服務(wù)、社會保障、法律服務(wù)、教育服務(wù)、人才就業(yè)、住房服務(wù)、其他服務(wù)等8個應(yīng)用場景。4pe新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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堅持問題導(dǎo)向，助力群眾“理得清”。按照全生命周期分類，專欄將個人服務(wù)劃分為出生、入學(xué)、留學(xué)、就業(yè)、購房、結(jié)婚、退休、養(yǎng)老、身后等9大階段，辦事群眾點(diǎn)擊任一階段就能定位至該分類下的政務(wù)服務(wù)事項，厘清各項服務(wù)之間的順序關(guān)系與業(yè)務(wù)聯(lián)系，避免“多頭跑、往返跑”的情況。4pe新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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現(xiàn)在，用戶只需登錄江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)天寧旗艦店，即可在首頁點(diǎn)擊進(jìn)入個人全生命周期服務(wù)專欄，享受一站式服務(wù)。常州市天寧區(qū)將立足企業(yè)和個人兩個全生命周期，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)數(shù)字化便利化改革，帶給大家更好更快的政務(wù)服務(wù)體驗。4pe新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)