“我以為茫茫人海找不到了，就沒想到會(huì)找回來！”乘客殷女士將一把銀梳子遺忘在2號(hào)線車廂內(nèi)，銀梳子是一位故人送給她的，有非比尋常的紀(jì)念價(jià)值。軌交民警幾經(jīng)聯(lián)系找到了撿拾人并取回梳子。當(dāng)殷女士從民警手中取回這把失而復(fù)得的銀梳子，激動(dòng)得連聲感謝。CF7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

主題教育開展以來，軌交公安深入開展調(diào)查研究，通過一線走訪、座談交流等方式開展調(diào)查研究59次，一方面走訪一線車站46次，問計(jì)于民，了解乘客普遍關(guān)切的問題、反映強(qiáng)烈的問題；另一方面與申通地鐵等單位開展座談交流7次，精準(zhǔn)靶向乘客物品遺失等急難愁盼問題，排摸發(fā)現(xiàn)乘客容易遺忘物品的重點(diǎn)部位，如車廂座位及置物臺(tái)、站臺(tái)座椅、安檢機(jī)處、地鐵售票機(jī)、廁所等部位，研究細(xì)化制定《進(jìn)一步做好遺失求助類警情處置工作規(guī)范》，固化經(jīng)驗(yàn)細(xì)化措施，切實(shí)做到辦實(shí)事、解民憂。CF7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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“我們嚴(yán)格落實(shí)‘有案必甄、有贓必追、有難必幫’閉環(huán)處置要求，對被盜物、遺失物一視同仁，窮盡‘人力+科技’手段，第一時(shí)間追尋遺失物品、第一時(shí)間返還群眾財(cái)物，讓市民乘客在每一起案事件中感受到軌道公安的執(zhí)法溫度。”軌交總隊(duì)主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任何水英介紹，主題教育開展以來，軌交公安累計(jì)為群眾尋回失物857件，挽回?fù)p失334.6萬元，遺失物品累計(jì)尋回率達(dá)82.4%。CF7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

不遺余力為乘客找回遺失手機(jī)CF7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

4月12日9時(shí)30分許，乘客何女士在11號(hào)線江蘇路站向民警求助，稱其手機(jī)遺失在11號(hào)線車廂內(nèi)，現(xiàn)手機(jī)已關(guān)機(jī)。接報(bào)后，車站民警立即調(diào)閱車廂公共視頻，發(fā)現(xiàn)一女子撿拾手機(jī)后從11號(hào)線徐家匯站下車后從該站19號(hào)口出站，因站外是建筑工地，存在盲區(qū)。CF7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

對此，民警迅速調(diào)整工作思路，一方面，綜合運(yùn)用地鐵票卡、視頻信息，厘清撿拾女子及其同伴的票卡信息和14號(hào)線中寧路站進(jìn)站的活動(dòng)軌跡；另一方面，實(shí)地走訪中寧路站周邊區(qū)域，查找街面視頻點(diǎn)位，走訪屬地派出所調(diào)取相關(guān)視頻，發(fā)現(xiàn)撿拾人在一商務(wù)樓的落腳點(diǎn)。民警實(shí)地走訪詢問，調(diào)閱大堂公共視頻，迅速找到了該撿拾人，經(jīng)釋法說理，撿拾人交還手機(jī)。CF7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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30分鐘尋回價(jià)值20萬元的鉆石手鏈CF7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

5月1日18時(shí)許，乘客黃女士至1號(hào)線蓮花路站求助稱，其佩戴的一條價(jià)值20萬人民幣的鉆石手鏈在車站遺失，焦急萬分。CF7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

1號(hào)線蓮花路站民警仔細(xì)詢問了解當(dāng)事人當(dāng)天的路線軌跡，其在進(jìn)站前拍攝照片時(shí)手鏈未掉落，民警推定其在地鐵站遺落手鏈的可能性較大，于是立即調(diào)閱車站公共視頻錄像，仔細(xì)查看每一幀視頻，發(fā)現(xiàn)黃女士在進(jìn)站時(shí)由于進(jìn)站閘機(jī)不順暢曾被閘機(jī)攔截，判斷手鏈可能在此期間遺落。CF7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

民警立即和黃女士至進(jìn)站閘機(jī)出搜尋，于18時(shí)30分許在進(jìn)站閘機(jī)區(qū)域找到了黃女士遺失的鉆石手鏈，并將手鏈物歸原主。CF7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

3小時(shí)遺失手機(jī)完璧歸趙CF7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

5月7日14時(shí)許，軌交龍陽路站民警接到乘客林先生求助稱其于13時(shí)30分許，將手機(jī)放置于地鐵站洗手間內(nèi)，十分鐘后返回尋找已經(jīng)不見了。CF7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

民警立即開展工作，通過調(diào)閱車站公共視頻，短短十分鐘進(jìn)出洗手間的乘客卻不止一名，而其中一名深色上衣的男子“左手一部手機(jī)、右手一部手機(jī)”的情況吸引了民警的注意。CF7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

經(jīng)視頻跟蹤發(fā)現(xiàn)，該男子乘坐7號(hào)線前往花木路站，民警根據(jù)其體貌衣著特征，并研判分析該男子出行軌跡后，大膽猜測其是前往新國際博覽中心參觀展會(huì)，極有可能仍會(huì)乘坐地鐵離開。于當(dāng)日16時(shí)，民警前往花木路站守候伏擊，一個(gè)半小時(shí)后，迎來閉館客流峰值，民警火眼金睛發(fā)現(xiàn)該撿拾手機(jī)的男子并將其攔截后，取回遺失手機(jī)。CF7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

軌交警方提醒：乘坐地鐵時(shí)，請保管好隨身物品，別做地鐵里的“馬大哈”。一旦發(fā)現(xiàn)物品丟失后，可聯(lián)系地鐵工作人員或通過上海地鐵官方網(wǎng)站“失物招領(lǐng)”平臺(tái)掛失遺失物品。如遇緊急情況，可向軌交警方求助尋找。CF7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)