上海本輪疫情發(fā)生以來,不少社區(qū)居民勇敢擔(dān)責(zé),自愿成為團(tuán)購帶頭人,被親切地稱為“團(tuán)長”。
“00后”大學(xué)生“團(tuán)長”,你見過嗎?今年4月初,在青浦御瀾灣小區(qū),來自上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)的大三學(xué)生金秋燕,自告奮勇地成為了一名小區(qū)“團(tuán)長”。為了幫助改善疫情期間業(yè)主們的生活質(zhì)量,她在疫情期間“培養(yǎng)”了12個“團(tuán)長”,并不斷改良團(tuán)購模式,創(chuàng)立了小區(qū)最活躍、最受居民喜愛與信賴的團(tuán)購組織,甚至被居民們開玩笑稱為“旅長”。
每當(dāng)團(tuán)購物資到達(dá)小區(qū)后,“旅長”金秋燕總會帶領(lǐng)著幾名“團(tuán)長”一起分工有序地為居民們搬貨卸貨、消殺物品、有序分發(fā)。
想要買一樣?xùn)|西簡單,但是一個人要負(fù)責(zé)購買幾百個人的團(tuán)購,這難度就遠(yuǎn)不止一點點。在團(tuán)購過程中,金秋燕發(fā)現(xiàn)即使她已經(jīng)努力在團(tuán)購規(guī)則里說明所有流程,總會有人不太清楚。幸運的是,以往在團(tuán)支部的溝通經(jīng)驗在此時都派上用場,提煉信息、發(fā)布通知、整理款項、溝通各方,金秋燕不斷改進(jìn)思考,光一個團(tuán)購信息統(tǒng)計模式,她就前前后后改進(jìn)了三次。
通過幾次嘗試,金秋燕確定了新的團(tuán)購模式,減少了居民們對團(tuán)購信息篩選的時間,效率一下子提高了不少。此時,她又想到團(tuán)購既然重在一個“團(tuán)”字,那就不是一個人能完成得了的。隨著團(tuán)購的常態(tài)化以及居民的需求日益增多,金秋燕聯(lián)系了團(tuán)購群里比較熱心的兩位業(yè)主和她一起組建成了最開始的“團(tuán)長團(tuán)隊”,隨后不少熱心的業(yè)主都加入其中,目前一共培訓(xùn)了12名“團(tuán)長”,金秋燕也被大家親切地稱為“旅長”。
在金秋燕的帶領(lǐng)下,團(tuán)隊里所有的“團(tuán)長”都非常盡職盡責(zé),相互扶持,大家分工明確,起早貪黑。不管是清晨5點半還是夜里11點到貨,是1000斤的蠶豆、800斤的茭白,還是面包與牛奶等,大家都兢兢業(yè)業(yè)等候在社區(qū)門衛(wèi)處,清點貨物、全方面消殺,并組織居民們有序排隊領(lǐng)取。“團(tuán)長們”的辛苦付出居民們也都看在眼里,當(dāng)他們得知“旅長”還只是一個大三學(xué)生時,稱贊之余都十分驚訝。
居民們的點贊也讓金秋燕覺得自己更應(yīng)該做好團(tuán)購工作,不辜負(fù)居民們的期望。從第一個團(tuán)的手忙腳亂,到現(xiàn)在被稱為“效率最高”的成團(tuán)模式,金秋燕一直在優(yōu)化團(tuán)購模式,并且始終發(fā)揚志愿精神,不賺一分錢。同時,除了統(tǒng)籌安排開團(tuán)、發(fā)貨問題,金秋燕還會收集業(yè)主們的愛心物資,給小區(qū)中的獨居老人送溫暖,讓這些不善使用互聯(lián)網(wǎng)的居民,也能吃好喝好。
目前,線下商業(yè)正在逐步恢復(fù),但居民們似乎已經(jīng)習(xí)慣了小區(qū)團(tuán)購模式,金秋燕這位00后“旅長”也依然帶領(lǐng)著12位“團(tuán)長”在團(tuán)購之路上繼續(xù)奔忙著……
“抱著‘做發(fā)光發(fā)熱的中國青年,盡綿薄之力改善鄰居們生活質(zhì)量’的初心,我一直在努力,即使在過程中也曾遭受過質(zhì)疑,但是我用時間和事實證明了我們‘00后’青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),與居委會站一起,幫助小區(qū)居民攻克難關(guān),同心協(xié)力,共同打贏這場‘大上海保衛(wèi)戰(zhàn)’!”金秋燕說。
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