閔行區(qū)浦江城管執(zhí)法中隊南片區(qū)工作站下轄24個居委，皆為動遷和經(jīng)濟適用房小區(qū)，3個在建小區(qū),屬于人口輸入形區(qū)域,人員構成復雜。高速發(fā)展的城市建設如何滿足居民對美好生活的向往，如何通過城管進社區(qū)提升人居環(huán)境，這給浦江城管進社區(qū)帶來了挑戰(zhàn),也給為民服務,提升居民對城管執(zhí)法工作的滿意度帶來一次寶貴機遇。 IQL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

一、創(chuàng)新服務職能IQL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

城管進社區(qū),服務是重要的立足點之一，如何在服務上優(yōu)中做優(yōu)，強中做強，浦江城管以“創(chuàng)新”為著力點，不斷提升服務職能，有效提升居民滿意度。南片區(qū)創(chuàng)新工作機制，城管進社區(qū)”三定”服務包再次升級,構建進社區(qū)專人專崗模式，定人定崗，配置8名執(zhí)法隊員專職從事南片區(qū)城管進社區(qū)工作，每名隊員專職負責三個居委，明確進社區(qū)工作目標，通過包產到戶有效提升責任意識；創(chuàng)新溝通機制，服務在于溝通暢達，在于密切聯(lián)系群眾，為此工作站創(chuàng)新構建多樣化，多維度的平臺，與居民密切聯(lián)系，以進社區(qū)隊員為主導，人民建議征集進一步進樓道，城管公眾開放日每月全覆蓋落實，訴件辦結后定期回頭看，再訪再查，不斷改進工作方法，有效提升城管進社區(qū)居民滿意度。IQL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

二、提升工作效能IQL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在提升工作效能方面，浦江城管南片工作站在實踐中總結，改善，再反饋優(yōu)化，形成了一套形而高效的工作機制。針對小區(qū)裝修高峰，南片工作站采用進社區(qū)模式加強版，人員加強，一個小區(qū)駐派三名以上的執(zhí)法隊員，宣傳加強，法宣工作全面鋪開，全程貫穿。措施加強，做到因地制宜，精準跨前，精準發(fā)力。對小區(qū)出現(xiàn)的裝修高峰，隊員精準定位，梳理出租和自住戶的詳細數(shù)據(jù)，出租戶的裝修嚴查陽臺裝馬桶，違規(guī)隔斷現(xiàn)象，自住戶嚴防破壞煙道和破壞承重墻的行為。對于如何加強物業(yè)巡查力度，提高違規(guī)行為的上報率，總結出一套“ N為1”工作模式：即通過N種方法，只為同一個目標：提升小區(qū)物業(yè)的物業(yè)管理水平。通過抽查檢查，開會通報；通過集中培訓，分組個性化講解；通過末尾約談開單，調查問卷反饋。多措施，提高物業(yè)管理水平，創(chuàng)建宜居、祥和、美好的社區(qū)。IQL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

三、開拓實踐技能IQL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

浦江城管南片社區(qū)工作站充分發(fā)揮自身特長和隊員的主觀能動性,集智集才，多措并舉,充分發(fā)揮下基層優(yōu)勢，創(chuàng)新開展“智慧人巡”工作，通過值守在各個小區(qū)的監(jiān)控室，讓“城管眼”瞬間覆蓋整個小區(qū)，有效提升小區(qū)巡查效率，利用監(jiān)控設備截取各違規(guī)證據(jù)，讓“非現(xiàn)場執(zhí)法”走進小區(qū)，讓巡查和取證插上科技的翅膀。后續(xù)的執(zhí)法工作則體現(xiàn)了浦江南片工作站人性化，便民化的服務宗旨，一般程序的約談和送達文書，簡易程序的處罰選定晚上六點半之后，居民基本在家，隊員們帶上執(zhí)法裝備和非現(xiàn)象截取的證據(jù)主動上門，居民也不用專門請假在工作日來到工作站處理違規(guī)事宜，有效地提升了案件處置率和居民的滿意度。IQL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

浦江南片區(qū)城管工作站將繼續(xù)創(chuàng)新服務職能，提升工作效能，探索實踐技能。在實踐中總結，在總結中優(yōu)化，在優(yōu)化中提升，讓浦江城管進社區(qū)工作不斷迸發(fā)出新的活力和生命力，以執(zhí)法為民為基，以真誠服務為礎，讓群眾對美好生活的不斷向往，成為我們砥礪前行，不斷奮進的動力。IQL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)