優(yōu)化政務服務，政策再度“升級”。黨的二十屆三中全會《決定》提出，“促進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化”“健全‘高效辦成一件事’重點事項清單管理機制和常態(tài)化推進機制”。繼國務院發(fā)布推動“高效辦成一件事”的指導意見和新一批重點事項清單后，我省印發(fā)實施意見，部署實施29項“高效辦成一件事”，以有效提升服務效能、最大限度利企便民。efN新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“高效辦成一件事”是政務服務改革的一項重要舉措。高效，就是不能卡住、堵住，節(jié)奏要快、效率要高；辦成，體現(xiàn)出鮮明的結(jié)果導向，不僅要辦，還要辦成；一件事，就是一攬子事一次辦，而非其中每個事項分著辦。“高效辦成一件事”，緊緊抓住了政務服務的底層邏輯，是推動政務服務從政府供給導向向企業(yè)群眾需求導向轉(zhuǎn)變的有益探索。efN新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

過去，一些地方在優(yōu)化政務服務方面推出不少舉措，取得了一定的成效，但也還存在一些問題。電視劇《人民的名義》中那種“半蹲式”的辦事窗口雖然越來越少，群眾辦事也“門好進、臉好看”了，但在一些地方，事還是難辦——要么涉及多個部門、流程繁瑣復雜，辦一件事要跑好幾趟；要么辦事時限長，增加了許多不必要的成本；要么材料多頭提交、重復提交，讓人煩不勝煩。為了解決問題，一些地方創(chuàng)造性設立“辦不成事”窗口，收獲不少好評。但也要看到，“辦不成事”窗口恰恰反映出群眾辦事中仍然會遇到“不好辦”“辦不成”的尷尬。現(xiàn)實存在的共性問題，并不是一個“辦不成事”窗口所能解決的�！案咝мk成一件事”，針對和破解的正是這類共性問題。efN新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

從“一堆事”到“一件事”，從“多次跑”到“高效辦”，政務服務“優(yōu)”無止境。我省創(chuàng)新推出的“不見面審批”，已成全面深化改革的亮麗名片。從“不見面審批”到“高效辦成一件事”，政務服務提檔升級，制度設計也在實踐中不斷完善。比如，在省級層面開發(fā)推出“一件事”受理端，基層辦事人員可登錄一套系統(tǒng)辦理更多事項；在全省布置安排12345熱線“民聲接聽員進大廳”；還有一些地方推出24小時政務服務自助區(qū)、周末不打烊服務等，得到群眾好評。“高效辦成一件事”，背后體現(xiàn)的是服務型政府理念的深化。efN新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

辦好“一件事”背后的“事”，要突出改革舉措的系統(tǒng)集成�！耙患隆辈⒎呛唵蔚氖马梾R總打包，而是將多部門辦理的“單個事項”集成為企業(yè)和群眾視角的“一件事”，涉及深層次的流程再造、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務協(xié)同等，需要多個部門通力合作、多個層級上下貫通。必須打破傳統(tǒng)行政管理中的地域限制和層級壁壘，實現(xiàn)系統(tǒng)重構(gòu)再造和跨部門協(xié)同合作，并形成長效性常態(tài)化的工作機制。只有這樣，才能真正辦好“一件事”，讓群眾切實享受“門好進、臉好看、話好聽、事好辦”的優(yōu)質(zhì)服務。efN新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

辦好“一件事”背后的“事”，不僅關(guān)乎“一件事”。一方面，群眾“一件事”是否“高效”，有沒有“辦成”，考驗的不僅是流程的優(yōu)化，還有作風的轉(zhuǎn)變。辦好“一件事”背后的“事”，“一件事”才能從紙上落到地上。另一方面，做好“規(guī)定動作”的同時，還要鼓勵地方和部門因地制宜拓展實施更多“一件事”，促成從“一件事”到“一類事”的再度集成，充分釋放政務服務改革的撬動和乘數(shù)效應�？梢灶A見，隨著各項舉措的落地落實，將會有更多的“一件事”實現(xiàn)一次辦、高效辦，“高效辦成一件事”也將成為政務服務的新常態(tài)和營商環(huán)境的新名片。efN新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)