近日，紹興市第二醫(yī)院開設(shè)門診掛號“六點半窗口”，患者一大早就可以線下掛號。如此一來，醫(yī)院工作人員也許6點左右就要到崗準備，比起以往要多了些辛苦。據(jù)報道，窗口開設(shè)的第三天，就在7點15分前服務(wù)了60多位患者，其中多數(shù)是不會用手機掛號的老人。以工作人員的“辛苦指數(shù)”換來群眾的“滿意指數(shù)”，這樣的作息安排值得點贊。BKG新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

最近，還有些部門或干部，因作息問題招致非議。比如，某地市場監(jiān)督管理局工作人員未到午休時間就在食堂用餐，讓前來辦事的群眾撲了個空。又如，某縣公安局一民警，因為群眾“提前3分鐘”敲門辦事就惡語相向。一個是不遵守作息安排，一個是過分強調(diào)作息安排，這兩種做法都給辦事群眾帶來了不便，當引以為戒。作息安排何為“好”、何為“壞”，應(yīng)當以什么為標準，值得我們思考。BKG新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域不同，辦理相關(guān)事項的“百姓時間”也不同。判斷基層單位作息安排“好”與“壞”，應(yīng)看其是否有利于提升服務(wù)水平、便于群眾辦事。有的單位安排作息，不是從業(yè)務(wù)辦理需求出發(fā)，而是看領(lǐng)導的作息規(guī)律——領(lǐng)導習慣早起早到，干部職工也一早上班；領(lǐng)導習慣晚走，則跟著進行“表演式加班”。如此作息安排，看似延長了服務(wù)時間，實則消耗了干部職工的精力，是“空對空”做了無用功。從實效上看，基層作息只有從群眾需求出發(fā)，讓服務(wù)的“時空”契合群眾的工作生活，相應(yīng)付出才能真正獲得群眾認可。比如，南京的金陵圖書館設(shè)立“閱·薦空間”，讓晚間前來的讀者也能享有優(yōu)質(zhì)服務(wù)和資源；蘇州一些街道建設(shè)“周末社區(qū)”，兼顧休息日群眾文化生活需求等。這些錯時、延時的作息安排，在設(shè)計時就對準了“百姓時間”，自然取得良好的效果。BKG新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

好的制度設(shè)計，最終要通過人的努力實現(xiàn)。提供優(yōu)質(zhì)的基層服務(wù)，也需要基層干部職工擰一擰工作狀態(tài)的“發(fā)條”，向“百姓時間”看齊。一來，要擰緊規(guī)矩紀律的“發(fā)條”，嚴格遵守作息安排；二來，要擰緊對外形象的“發(fā)條”，無論是“作”與“息”，面對群眾時都要熱情真誠；三來，要擰緊高效服務(wù)的“發(fā)條”，耐心細致盡量為辦事群眾節(jié)省時間。BKG新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

提倡基層作息對準“百姓時間”，也要做好工作時間的“加減法”，讓干部職工把有限的精力投入到解決群眾急難愁盼問題上來。當前，不少基層單位任務(wù)繁重，干部職工常要不分白天黑夜“連軸轉(zhuǎn)”，但細觀其工作內(nèi)容，迎檢、考核、會議擠占了大量時間。避免基層干部職工“疲態(tài)”成“常態(tài)”，讓他們每天都能以最好的狀態(tài)投入工作，就要把為基層減負和關(guān)愛舉措落到實處。留給基層辦實事的時間越多，基層作息與“百姓時間”的契合度就越高，基層服務(wù)就越能做到群眾心坎上。BKG新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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