如何用民政人的勤勉敬業(yè)換取老百姓的安居樂業(yè)?太倉(cāng)市民政局工作人員撲下身子、沉到一線,真誠(chéng)傾聽群眾呼聲,創(chuàng)新探索民生保障“最優(yōu)模式”、打造縣域養(yǎng)老“示范高地”、創(chuàng)樹基層治理“太倉(cāng)樣板”。
工作人員走訪中得知,低保戶薛華身患尿毒癥,每隔一天就要去醫(yī)院做血透,出門看病成為他“最緊迫的事”。想群眾所想、急群眾所急,太倉(cāng)民政及時(shí)整合志愿服務(wù)和慈善力量,打造“為愛護(hù)航”項(xiàng)目,為困難群體中的28名尿毒癥患者提供接送和陪診服務(wù)。如今,該項(xiàng)目已拓展到困難重殘人員,常態(tài)化為112名特殊困難群眾提供陪診服務(wù)。
更多的溫情服務(wù)還在延續(xù)。近5年來(lái),太倉(cāng)民政人入戶走訪困難群眾2200多人次,為154戶低收入家庭實(shí)施居家安全“微改造”,為1008戶空巢獨(dú)居老人安裝智能水表,把困難群眾的“煩心賬單”變成“幸福清單”。
“聚焦民之所困,把溫情救助送到百姓心坎里。”太倉(cāng)市民政局局長(zhǎng)張躍忠介紹,太倉(cāng)5年共發(fā)放各類生活救助資金約2.3億元,面向無(wú)生活自理能力,且無(wú)法定贍養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人或者其法定義務(wù)人無(wú)履行義務(wù)能力的老年人,在全省首創(chuàng)困難“二無(wú)老人”救助,創(chuàng)新出臺(tái)的“特困人員照料護(hù)理制度”獲評(píng)全省社會(huì)救助最佳案例。
家住浮橋鎮(zhèn)茜涇村的空巢獨(dú)居老人徐阿公今年98歲,身患多種基礎(chǔ)疾病。太倉(cāng)市民政局提供“十助”居家服務(wù)照料其基本生活,通過(guò)適老化改造為其打造安全便捷的生活環(huán)境,及時(shí)幫助解決日常難題。太倉(cāng)連續(xù)17年實(shí)施養(yǎng)老服務(wù)實(shí)事項(xiàng)目,初步形成“城鄉(xiāng)一體、普惠均衡、便利可及、優(yōu)質(zhì)共享”的縣域養(yǎng)老模式。值得一提的是,民政部還編寫《縣域養(yǎng)老:太倉(cāng)養(yǎng)老服務(wù)透視》一書,向全國(guó)推廣太倉(cāng)縣域養(yǎng)老模式,太倉(cāng)也入選全國(guó)積極應(yīng)對(duì)人口老齡化重點(diǎn)聯(lián)系城市。
太倉(cāng)縣域養(yǎng)老創(chuàng)新實(shí)踐堅(jiān)持守正創(chuàng)新,不斷書寫“幸福享老”高分答卷,讓老年幸福成色折射出太倉(cāng)最鮮活的城市底色。85歲的璜涇鎮(zhèn)永樂村老人高敏,獨(dú)居在家無(wú)子女照顧,民政部門評(píng)估后,每月為她提供4小時(shí)居家養(yǎng)老服務(wù),每周村里工作人員上門探訪,還為其安裝智慧煙感系統(tǒng)和智慧床墊,將相關(guān)信息通過(guò)智能平臺(tái)傳遞到社區(qū)日間照料中心,安排專門人員時(shí)刻關(guān)注其冷暖安危。
營(yíng)造十大“忘不了”系列場(chǎng)景,探索運(yùn)動(dòng)、園藝等多種特色療法……2023年,太倉(cāng)率先試點(diǎn)4個(gè)認(rèn)知癥友好社區(qū)建設(shè),完成1200多場(chǎng)宣教、1300多人篩查、104名重點(diǎn)人員跟蹤干預(yù)。今年該市將把這項(xiàng)試點(diǎn)拓展到10個(gè)社區(qū),為更多高齡老人筑起涵蓋干預(yù)、支持、照護(hù)的服務(wù)網(wǎng)。
“養(yǎng)老不出村,享老不離家”。截至目前,太倉(cāng)市已實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)城鄉(xiāng)覆蓋,年服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)140萬(wàn)個(gè)小時(shí),建成鎮(zhèn)級(jí)區(qū)域性養(yǎng)老服務(wù)中心9家、社區(qū)日間照料中心210家、助餐點(diǎn)161個(gè)。
“一把鑰匙開一把鎖”,為有效打通基層治理“神經(jīng)末梢”,作為“政社互動(dòng)”發(fā)源地,太倉(cāng)市民政部門針對(duì)無(wú)物業(yè)小區(qū)管理難度大、物業(yè)管理投訴多、社區(qū)數(shù)智化水平低等難題,開展“典范社區(qū)”分類精治改革試點(diǎn)。如今,太倉(cāng)擁有3名全國(guó)百名社工人物、4名省級(jí)社工領(lǐng)軍人才和1624名持證社工,他們活躍在養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)治理、矛盾調(diào)解、青少年服務(wù)第一線,年度開展服務(wù)近6000人次。
聚焦青少年心理健康服務(wù),從2019年起,太倉(cāng)探索學(xué)校社會(huì)工作新場(chǎng)域,2023年在全省首創(chuàng)初高級(jí)中學(xué)“一校一社工”全覆蓋,提供心理篩查4.9萬(wàn)人次,專業(yè)咨詢超1500人次,開展個(gè)案服務(wù)181人次。太倉(cāng)某中學(xué)初一學(xué)生小李,面臨親子關(guān)系、學(xué)業(yè)壓力、心理健康等多重困境。駐校社工了解后第一時(shí)間與家長(zhǎng)、班主任溝通,聯(lián)手心理專家,營(yíng)造友好氛圍,陪伴其逐漸走出陰霾重拾信心。該市學(xué)校社工項(xiàng)目獲評(píng)全國(guó)林護(hù)杰出社會(huì)工作獎(jiǎng)。
為民服務(wù)更貼心,百姓生活更舒心。太倉(cāng)市民政局扎實(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題,得到普遍贊譽(yù)和認(rèn)可,將始終以人民滿意為奮斗目標(biāo),以一如既往的牽掛、永無(wú)止境的探索、精益求精的服務(wù),把惠民生、暖民心工作做到群眾心坎上。
記者 唐 悅
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