正值畢業(yè)季,南京市棲霞區(qū)仙林街道便民服務(wù)中心開通“一件事”專窗,專門辦理畢業(yè)生留寧的“主題套餐”業(yè)務(wù),包含居住證辦理、社保登記等共11個關(guān)聯(lián)服務(wù)事項,讓原本需要跑多趟的事情一趟解決,辦理時間也由原先60個工作日壓縮至20個工作日。這一舉措令大學(xué)生們驚喜不已。
把11個待辦事項組合成一個套餐,一次打包辦理,體現(xiàn)了當(dāng)?shù)卣⻊?wù)服務(wù)的用心和用情。近年來,許多地方推出“一次辦”“馬上辦”“立即辦”以及“讓數(shù)據(jù)多跑路,讓群眾少跑腿”等舉措,但在具體的落實環(huán)節(jié)上卻往往“水土不服”,一些跨區(qū)域、跨部門的事情還是難以協(xié)調(diào)。而仙林街道便民服務(wù)中心所做的,其實就是把群眾要辦的事“一攬子”做好,“讓自己多跑路,讓群眾少跑腿”,讓留寧學(xué)子們既省事又省心,真正做到了“便民”。
“一件事主題套餐”還體現(xiàn)了地方留住人才的誠意。仙林大學(xué)城有12所高校,每年畢業(yè)生多達4萬人,無疑是一個不可多得的人才富礦,能夠把他們留下來共同建設(shè)南京、發(fā)展南京,是當(dāng)?shù)氐某踔院托脑浮6值辣忝穹⻊?wù)中心把畢業(yè)生要辦理的各項業(yè)務(wù)手續(xù)“一網(wǎng)打盡”,一方面破解了他們的現(xiàn)實難題,另一方面也除卻了他們的后顧之憂,更體現(xiàn)了地方政府滿滿的誠意。如此既高效又有溫度的服務(wù),也正是當(dāng)代年輕人最為看重的就業(yè)環(huán)境。
“一件事主題套餐”被大學(xué)生們熱捧,也給政務(wù)服務(wù)工作很多有益的啟示。首先要堅持用戶思維,想群眾所想、急群眾所急,把便民落實到位;其次是要多做“繡花功夫”,把小事當(dāng)大事抓;再者是多創(chuàng)新,花大心思啃硬骨頭;另外要有大局觀,用細致入微的服務(wù)助力招商引資、招才引智,推動地方的經(jīng)濟發(fā)展和社會進步。
胡波
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