新華報業(yè)·新江蘇訊 2023年以來，工行徐州分行以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機，通過實施數(shù)字經(jīng)營發(fā)展布局，實現(xiàn)服務模式、能力支撐、經(jīng)營價值三方面突破，加快推進網(wǎng)絡金融向數(shù)字金融轉(zhuǎn)型步伐取得成效。5Wj新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

健全數(shù)字化運營機制，強化隊伍建設提升運營能力。該行不斷強化管理統(tǒng)籌，推動數(shù)字化專業(yè)運營團隊建設，著力培養(yǎng)與業(yè)務密切融合的數(shù)據(jù)分析人才，打好運營管理基礎(chǔ)。截至目前，該行網(wǎng)絡金融專業(yè)已有2人獲得初、中級數(shù)據(jù)分析專業(yè)資格認證。通過參與省分行實操訓練，培養(yǎng)了能夠具備完整運營思路、掌握BI新一代的商業(yè)智能平臺等靈活數(shù)據(jù)分析能力，并能獨立承擔市分行各部門常規(guī)運營需求的運營專崗人員。5Wj新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

豐富數(shù)字化運營場景，夯實數(shù)字化運營基礎(chǔ)。深化運用總行“EIOP企業(yè)級數(shù)字化運營平臺”的能力，優(yōu)化分行特色平臺和線上營銷工具應用，賦能基層數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐。通過平臺發(fā)生的重點交易持續(xù)提升，月活躍客戶數(shù)和資產(chǎn)管理規(guī)模形成良性互促，價值創(chuàng)造能力持續(xù)增強。三方綁卡、數(shù)字人民幣等重點產(chǎn)品運營模式持續(xù)優(yōu)化，腰部、長尾等客群服務能力持續(xù)提升。通過智慧運營平臺實現(xiàn)對目標客群的精準營銷，將客戶權(quán)益活動和重點產(chǎn)品精準觸達客戶，提升客戶活躍度。2023年，聯(lián)動徐州地鐵運營公司開展了徐州工行一分錢乘地鐵營銷活動；持續(xù)做深薪管家代發(fā)客群運營，結(jié)合線下職場營銷，依托EIOP企業(yè)級數(shù)字化運營平臺，開展代發(fā)客群開薪禮營銷活動；開展“手機銀行體驗有禮”營銷活動；通過EIOP企業(yè)級數(shù)字化運營平臺向未激活社保卡且有手機銀行客戶推送“惠民社保，激活有禮”營銷活動；上下聯(lián)動，開展社�？ㄊ�(lián)修復工作，開展了智能外呼、人工撥號外呼和失聯(lián)修復等一系列社保卡激活試點工作。5Wj新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

持續(xù)推進部室聯(lián)合運營，進行代發(fā)專區(qū)、財富社區(qū)等手機銀行專區(qū)的推廣，整合各部門營銷資源，形成手機銀行營銷活動矩陣。網(wǎng)金中心聯(lián)合個人金融業(yè)務部開展融e借精準營銷、針對存量不活躍客戶開展三方綁卡等活動，聯(lián)合銀行卡中心開展針對借記卡綁卡客群開展借貸轉(zhuǎn)化工作。5Wj新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

2024年，工行徐州分行將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，圍繞總省行的工作安排，落實總行構(gòu)建“工銀生態(tài)銀行+”數(shù)字金融服務體系、培育數(shù)字經(jīng)營新動能的總體要求，以客戶為中心，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，加快推進數(shù)字化運營工作實踐與創(chuàng)新，探索建設具有徐州特色的數(shù)字化運營體系，以實際行動和成效賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。（劉莉）5Wj新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)