中國(guó)江蘇網(wǎng)1月19日徐州訊 近年來(lái)，徐州市云龍區(qū)黃山街道從治理末端、矛盾源頭、最小單元抓起，深入實(shí)施“精網(wǎng)微格”工程，讓網(wǎng)格成為活躍在群眾身邊的前沿服務(wù)陣地，網(wǎng)格員作為基層治理“主力軍”，他們貼近群眾，解民憂、紓民困、暖民心，在我們身邊講述一個(gè)個(gè)暖心的網(wǎng)格小故事。LZi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

寒冬送溫暖 網(wǎng)格員贈(zèng)衣“暖人心”LZi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

瑟瑟寒風(fēng)，擋不住濃濃暖意；刺骨寒冬，抵不住慰問(wèn)真情。為進(jìn)一步傳遞溫暖，給予轄區(qū)困境兒童更多的關(guān)懷關(guān)愛(ài)，近日，香庭社區(qū)組織網(wǎng)格員開(kāi)展了“寒冬送溫暖御寒暖人心”活動(dòng)。LZi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

活動(dòng)前期，社區(qū)網(wǎng)格員入戶走訪，了解到轄區(qū)困境兒童以及貧困家庭過(guò)冬棉衣短缺，便聯(lián)合微網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員和黨員志愿者上門(mén)贈(zèng)送婦聯(lián)捐贈(zèng)的棉衣等過(guò)冬用品，并叮囑困境兒童家庭天氣寒冷注意加衣保暖，日常生活注意用火用電安全等注意事項(xiàng)。隆冬時(shí)節(jié)，雖然慰問(wèn)品并不貴重，但這份“關(guān)愛(ài)”卻是寒冬里最溫暖的禮物。孩子們收到網(wǎng)格員阿姨贈(zèng)送的衣服后，開(kāi)心地向網(wǎng)格員們表示感謝：“衣服好暖和呀，我很喜歡，謝謝阿姨們的關(guān)心！”LZi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

下水道淤堵 網(wǎng)格員解憂“通鄰心”LZi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

下水道猶如城市管道中的一條條血管，連通著千家萬(wàn)戶。下水堵塞，也給群眾添上“堵心事”。LZi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

“我家門(mén)前的下水道堵了，污水溢出，還有難聞氣味，你們網(wǎng)格員能來(lái)解決嗎？”“您別著急，我們馬上到現(xiàn)場(chǎng)查看！”民安社區(qū)網(wǎng)格員接到黃山新村居民打來(lái)求助電話后，立刻前往實(shí)地查看情況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)下水道污水溢出，不僅影響環(huán)境衛(wèi)生，還有難聞的氣味，已經(jīng)嚴(yán)重影響周邊群眾的生活和出行。LZi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看和附近住戶提供的線索，原來(lái)是因?yàn)榍捌诎惭b維修燃?xì)庠O(shè)備，在施工過(guò)程中不慎將部分施工碎石淤堵在樓道入口處下水道內(nèi)，造成污水漫溢。找到了原因，民安社區(qū)網(wǎng)格員通過(guò)與施工單位聯(lián)系——查看淤堵情況——配合施工人員清淤疏通——化糞池清理，經(jīng)過(guò)網(wǎng)格員和施工清淤人員共同配合下，最終將下水道徹底清理疏通完畢，為群眾解決了這一大“堵心事”。LZi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

遭遇退費(fèi)難 網(wǎng)格員調(diào)處“解憂心”LZi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

近日，綠地南社區(qū)網(wǎng)格員接到居民求助：“在綠地世紀(jì)城一期摩卡街二樓口才寶語(yǔ)商樂(lè)園辦理298元4次的活動(dòng)，至今該地未舉辦活動(dòng)，希望社區(qū)可以出面與機(jī)構(gòu)溝通進(jìn)行退款�！碑�(dāng)天中午，居民發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人解散了群聊，害怕機(jī)構(gòu)是惡意詐騙，所以向社區(qū)網(wǎng)格員反映此次事件。了解到事情的具體情況后，網(wǎng)格員翻查轄區(qū)登記在冊(cè)商鋪信息，電話聯(lián)系該機(jī)構(gòu)，隨后，網(wǎng)格員聯(lián)系社區(qū)民警以及街道文教體工作人員一同入戶向商家了解情況并調(diào)解雙方矛盾。LZi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示：“298元4次活動(dòng)有效期為兩年，今年以來(lái)，已舉辦了兩場(chǎng)活動(dòng)，并非未舉辦活動(dòng)，而且有十幾人一直未參加活動(dòng)，并表示今明兩天會(huì)聯(lián)系未參加活動(dòng)的學(xué)生家長(zhǎng)詢問(wèn)是否退費(fèi)，如果同意退費(fèi)，一定全額退費(fèi)。”網(wǎng)格員隨后與居民聯(lián)系告知此事，居民表示在網(wǎng)格員調(diào)解的當(dāng)天自己已經(jīng)收到退款，并對(duì)網(wǎng)格員協(xié)調(diào)矛盾糾紛的速度和調(diào)解結(jié)果表示滿意。LZi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

像這樣的網(wǎng)格故事每天都在不斷更新中……這些小小的故事背后深藏著一顆顆為民服務(wù)的真心與誠(chéng)心，網(wǎng)格員們輾轉(zhuǎn)在群眾身邊開(kāi)展矛盾糾紛調(diào)處化解、傾聽(tīng)鄰里心聲、用心化解各類“心結(jié)”、解決群眾“急難愁盼”，在基層治理中發(fā)揮著不可忽視的作用。（朱薇薇）LZi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)