常州公安全面開通5G可視化報警
傍晚，一位老太太迷路，熱心群眾發(fā)現(xiàn)后向常州110求助，常州110果斷使用5G110視頻報警系統(tǒng)與報警人視頻通話，確定老人體貌特征和所在具體位置，同步調度派出所警力赴現(xiàn)場處置，僅用20分鐘就幫走失老人找到了家人。
春節(jié)假期，景區(qū)、商圈人流量暴增，老人、小孩走失警情易發(fā)多發(fā)。“接報‘一老一小’走失警情后，我們可以通過‘5G可視化110’了解更多警情要素，對高效、快速、妥善處置提供了強有力的賦能支撐。”常州市公安局情報指揮中心指揮調度大隊副大隊長蔡靖介紹。
據(jù)介紹，常州市公安局于今年1月10日起正式開通5G可視化110報警系統(tǒng)，無需下載專門APP或小程序，使用安卓、鴻蒙系統(tǒng)手機用戶可以通過“視頻呼叫”撥打“0519110”，直接進行視頻報警。同時，110接線員也可以在接聽語音報警電話的過程中，向報警人發(fā)出視頻通話邀請，接通后可通過視頻直觀掌握現(xiàn)場情況。
當時，110接群眾報警：天寧區(qū)紅梅一村附近，一名老太太邊走邊哭，疑似迷路。接警后，110接線員為了向報警人進一步了解現(xiàn)場情況，使用5G可視化110報警系統(tǒng)向報警人發(fā)出視頻通話邀請，報警人點擊接通后，調整手機角度，對準了老人。
通過實時視頻，接線員看到了老人的衣著面貌特征，并對老人的面部和體態(tài)截圖，一鍵推送給110報警服務臺指揮長和紅梅派出所處警民警。經(jīng)過研判，查明走失老人為潘某某，處警民警立即聯(lián)系到她的家屬，并將老人送回家中。
“在這起警情處置過程中，我們通過視頻通話快速查明了老人的身份情況，提升了尋人效率。對于走失人員警情，我們都是以最快的速度進行查找處置，防止出現(xiàn)意外情況。”蔡靖說。
大年初一下午，一名小男孩在環(huán)球港走失。110接線員通過5G可視化110報警系統(tǒng)和家長視頻連線，得知了男孩的穿著和體貌特征，十多分鐘后就找到了他。
“我馬上用視頻通話回撥給您，請您保持電話暢通”“請您將鏡頭往前移一點，把暈倒人員的面部放在畫面當中……”春節(jié)期間，記者來到常州市公安局110報警服務臺，接線員們堅守崗位，其中一人正在通過5G110和報警群眾進行視頻通話。
在蔡靖的指導下，記者使用手機撥打0519-110，點擊視頻通話。很快，一名接線員接聽了電話，記者的影像也出現(xiàn)在了電腦屏幕中，和接線員進行視頻實時通話。“目前，用‘視頻呼叫’撥打110，一定要加上0519的區(qū)號。”蔡靖說，除了群眾直接發(fā)起視頻報警，還有其他2種方式，一個是報警人在語音通話過程中點擊視頻按鍵便可接通。另一種則是由接線員掛斷后向報警人發(fā)起視頻邀請，報警人直接接聽即可。
那在什么情況下，要使用視頻報警呢？“簡單說，就是群眾‘講不清’或者‘很緊急’的事情。”蔡靖介紹，主要分成三類。接警輔助類：常見于因報警人認知、表述等原因報警要素描述不清等情況：如報警地址不清，現(xiàn)場情況不明（現(xiàn)場人數(shù)、傷亡情況）；警情快處類：如輕微交通事故的線上認定和證據(jù)固定；舉報核查類：如車輛違停的視頻取證，以及惡意舉報的甄別。
“春節(jié)期間，外地游客較多，由于不熟悉常州的環(huán)境，遇到突發(fā)情況報警時，很難對所在位置作出精準表述，通過5G可視化110報警，就可以讓110接線員第一時間看到現(xiàn)場周邊情況，從而快速判斷事發(fā)地址，調度警力到場處置，最大限度提升處置效能。”蔡靖介紹。
今年1月17日14時39分，常州110接一小男孩報警稱，他們在“大草原”，遭到其他幾個孩子的恐嚇威脅。由于報警男孩無法說清具體地址，接警員迅速使用5G可視化110視頻系統(tǒng)與其進行視頻通話，并引導調整手機攝像頭位置查看周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)事發(fā)現(xiàn)場附近有很高的樓房，還有一幼兒園和一個大草坪。接線員據(jù)此判斷事發(fā)地點就在鐘樓區(qū)新閘街道某小區(qū)對面的大草坪，立即向新閘派出所派出警單。處警民警迅速趕至現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)是幾名小學生因瑣事發(fā)生糾紛，未有肢體沖突。經(jīng)批評教育，雙方握手言和。
春節(jié)萬家團圓，常州市公安局110報警服務臺的民輔警們堅守崗位，全力保障廣大人民群眾在平安、祥和的氛圍中歡度佳節(jié)。
（記者 汪磊 通訊員 顧燕 攝影 夏晨希）
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