今年年初，遙觀鎮(zhèn)便民服務(wù)中心煥然一新，設(shè)置6個(gè)綜合窗口、1個(gè)無(wú)憂窗口、1個(gè)暢通辦窗口，150個(gè)業(yè)務(wù)事項(xiàng)全部納入綜合窗口受理。相較于之前的“擺攤式”受理，群眾等候時(shí)間減少40%，進(jìn)一步打響了“YAO無(wú)憂”政務(wù)服務(wù)品牌。o33新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

2月，遙觀鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在常州經(jīng)開(kāi)區(qū)率先試點(diǎn)“6S”精細(xì)化管理模式，包含整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SECURITY）6個(gè)方面，通過(guò)從硬件到軟件的全域標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理，營(yíng)造井然有序的工作環(huán)境和工作秩序。o33新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“以高頻使用優(yōu)先、簡(jiǎn)潔高效有序?yàn)樵瓌t，對(duì)顯示器、鍵盤、打印機(jī)、文件架等便民服務(wù)用品逐一按使用頻率、物品大小進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化分類擺放�！边b觀鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦公室主任黃玉茹介紹，這一模式實(shí)現(xiàn)了辦公設(shè)備精準(zhǔn)定點(diǎn)定位，窗口業(yè)務(wù)辦理效能明顯提升，企業(yè)群眾辦事滿意度顯著提高。o33新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

便民服務(wù)中心是聯(lián)系群眾、服務(wù)企業(yè)的重要窗口。中心設(shè)置24小時(shí)政務(wù)自助服務(wù)區(qū)，解決了群眾辦事“來(lái)回跑”問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)“不打烊”。而這種便利，也延伸到了人才公寓和產(chǎn)業(yè)園區(qū)。o33新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“社保服務(wù)、公積金服務(wù)等模塊很全，掃碼認(rèn)證、人臉認(rèn)證等功能辦理起來(lái)也非常方便。”宋劍湖光電科技港“東方·遙享+”人才公寓配備“暢通辦”自助服務(wù)一體機(jī)后，住戶吐?tīng)栠d古麗·塞達(dá)麥提對(duì)此贊不絕口，“還能查看企業(yè)招聘信息和就業(yè)政策，為我們就業(yè)提供了更多選擇，最重要的是能夠自助辦、就近辦�！�o33新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

近期，遙觀鎮(zhèn)還將在聯(lián)東U谷·宋劍湖創(chuàng)新智慧港增設(shè)一臺(tái)“暢通辦”自助服務(wù)一體機(jī)，全力實(shí)現(xiàn)服務(wù)“15分鐘就近可達(dá)， 24小時(shí)隨時(shí)可辦”。設(shè)備將有針對(duì)性地增加入駐企業(yè)信息和招商信息。o33新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

今年，遙觀鎮(zhèn)便民服務(wù)中心創(chuàng)新開(kāi)設(shè)了“YAO無(wú)憂e課堂”。“圍繞生育服務(wù)聯(lián)系單申領(lǐng)、住房公積金開(kāi)戶等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)，窗口工作人員化身主理人，通過(guò)動(dòng)畫(huà)制作、人員講解、情景劇等多種形式開(kāi)設(shè)高頻服務(wù)事項(xiàng)的視頻教程，手把手指導(dǎo)辦事群眾線上辦、線下辦�！秉S玉茹透露，“YAO無(wú)憂e課堂”今年計(jì)劃開(kāi)辦10期，目前已開(kāi)設(shè)8期課程。在今年全市第一季度基層政務(wù)服務(wù)效能評(píng)估中，遙觀鎮(zhèn)便民服務(wù)中心位列第一。o33新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

記者手記o33新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

用改革的辦法解決發(fā)展中的問(wèn)題，遙觀鎮(zhèn)在惠企為民的路上實(shí)招頻出。各類措施如同陽(yáng)光雨露，持續(xù)提升企業(yè)和群眾對(duì)遙觀營(yíng)商環(huán)境的獲得感和滿意度。向“優(yōu)”而行，厚植發(fā)展沃土。遙觀，正以“營(yíng)”商換“贏”商。（梅嘉慧 黃雅婷）o33新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)