“我年輕時做生意沒有社保意識，不懂這些政策，多虧你們主動聯(lián)系我參保繳費，不然我都不知道辦理居民養(yǎng)老保險也能領到養(yǎng)老金，謝謝啊謝謝！”60歲的張阿姨握著工作人員的手激動地說。為城鄉(xiāng)居民高效辦理居民養(yǎng)老保險、協(xié)助高齡老人快速完成資格認證并查詢每月待遇……體貼周到的服務“暖”了群眾的心。CdW新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

恰逢城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險制度建立10周年之際，為貫徹落實《社會保險經辦條例》，結合人社“家門口”服務需求，南大街街道便民服務中心借助與常州市社會保險基金管理中心黨建聯(lián)盟的契機，廣泛宣傳社保政策，升級“暖心居保”品牌，通過數字賦能、規(guī)范服務、創(chuàng)新應用，深入推進“暖心居保”工作，不斷擴大參保覆蓋面，推動困難群體應保盡保，持續(xù)提升城鄉(xiāng)居保服務水平，不斷提高居民群眾的幸福感、獲得感、安全感。CdW新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

提“數字”之筆CdW新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

繪就“多彩生活圖卷”CdW新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

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南大街街道緊扣數字化轉型主線，推動居民養(yǎng)老高頻服務事項線上與線下融合、智能與傳統(tǒng)互補。推廣線上“多維度場景”服務，依托“江蘇省人力資源和社會保障廳網上辦事服務大廳”、“江蘇智慧人社”app、“江蘇稅務社保繳納”小程序等平臺，全方位構建網端、掌端相結合的線上服務。街道通過“小楠社工微課堂”平臺，云端發(fā)布“暖心居保”政策指南視頻，為群眾解讀居保政策，云端視頻分享還涉及人社、醫(yī)保、民政、殘聯(lián)、衛(wèi)健等各類老年群體關心的高頻政策。線下借助“鐘情桑榆”平臺載體，開展“智慧助老”、“暖心服務集市”等專題活動宣傳城鄉(xiāng)居保政策，使居民群眾在社區(qū)生活中即能了解居保政策，激發(fā)參保積極性。舉辦“踏青齊梁行”、“書海暢游”、“老年攝影技能提升”等文體活動豐富城鄉(xiāng)居民精神文化生活，實現(xiàn)“老有所學、老有所樂”。CdW新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

提“共享”之筆CdW新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

繪就“綜合服務圖卷”CdW新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

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為實現(xiàn)“就近能辦、少跑快辦”，南大街街道不斷提升無障礙信息化服務能力，配備老花鏡、急救箱等“適老化”設施，開通老年人綠色通道，為其提供幫辦代辦服務。推進跨部門數據共享，比對無養(yǎng)老保險的低保、重殘、特困人員，街道一一聯(lián)系三類困難人員，為其參保登記、代繳保費，實現(xiàn)應保盡保。強化證件數據共享，通過政務服務網在線引用身份證等證照，實現(xiàn)證照免提交。匯集內部數據實現(xiàn)“一體化共享”服務，通過“一窗通辦”提供一站式集成服務，將居民養(yǎng)老事項與居民醫(yī)保、公租房等事項結合，簡化辦事流程，主動為居民提供最迫切需要的集成服務，不斷提升服務效能，努力提供多層次、專業(yè)化的綜合服務，提升暖心服務感受。CdW新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

提“需求”之筆CdW新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

繪就“安心保障圖卷”CdW新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

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為更好地服務居民群眾，南大街街道聚焦居民需求提供多元便民服務，通過“不見面”電話指導，協(xié)助待認證居民足不出戶即可完成資格認證；對于年老體弱、行動不便等特殊群體，通過“零距離”上門指導，到居民家門口去了解他們“想不清”、“說不出”的心里話，從群眾需求出發(fā)，關心冷暖安危、解決急難愁盼，將便民服務送到居民家中，幫助居民群眾進行養(yǎng)老資格認證、查詢待遇領取信息等，幫助失能老人申請長期護理保險、根據老人需求為其提供助餐、助行、助醫(yī)等綜合服務，更好地滿足其個性化、多樣化需求，將暖心便捷傳遞到千家萬戶。CdW新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

自去年探索集體補助以來，街道每年年底將轄區(qū)內城鄉(xiāng)居保參保人員全部納入集體補助對象，增加其養(yǎng)老金收入來源，剛性提高城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保人員的養(yǎng)老待遇水平，進一步保障城鄉(xiāng)居保人員的待遇水平。CdW新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

把窗口開到百姓家門口、讓服務暖到百姓心里頭，從參保登記、續(xù)保繳費、補繳申辦，到信息變更、證明打印、待遇核定、注銷登記等，實現(xiàn)辦事速度越來越快、服務越來越優(yōu)，用盡心盡責、真心真情服務居民群眾，一以貫之為群眾辦實事、辦好事、解難題，積極響應廣大參保群眾對高質量便捷人社服務的新要求，不斷提升行政效能，用“暖心、貼心、安心”的特色服務將群眾的“需求清單”繪成“樂居圖卷”。CdW新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網