青龍街道：可視化，零距離！“視頻辦”專(zhuān)區(qū)上線(xiàn)！

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發(fā)布時(shí)間：2024-05-23 14:47:20

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“你好！我現(xiàn)在不方便到辦理大廳，但有一個(gè)氣拱門(mén)設(shè)置審批比較急，請(qǐng)問(wèn)可不可以遠(yuǎn)程辦理呀？”

近日，個(gè)體工商戶(hù)負(fù)責(zé)人李女士致電青龍街道便民服務(wù)中心，希望咨詢(xún)辦理“戶(hù)外廣告設(shè)置的審批”業(yè)務(wù)。這是街道“視頻辦”專(zhuān)區(qū)接待的首位嘗試遠(yuǎn)程辦理業(yè)務(wù)的居民。

專(zhuān)區(qū)工作人員現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)在線(xiàn)視頻對(duì)李女士提出的“需要提交什么材料”“使用時(shí)限”等問(wèn)題進(jìn)行一一解答，并在線(xiàn)指導(dǎo)填寫(xiě)申請(qǐng)表、提交申請(qǐng)材料，實(shí)現(xiàn)了“云端見(jiàn)、在線(xiàn)幫”的“零距離”服務(wù)。

“視頻辦”以實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)為橋梁，將“網(wǎng)上辦”升級(jí)為可交流、有溫度的在線(xiàn)視頻辦事模式，在事前提供疑問(wèn)解答、材料預(yù)審，事中開(kāi)展網(wǎng)辦指引等，避免群眾因?qū)︕k事材料準(zhǔn)備不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е露啻闻軇?dòng)、辦不成事，構(gòu)建線(xiàn)上線(xiàn)下充分融合的政務(wù)服務(wù)體系，推動(dòng)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

目前青龍街道便民服務(wù)中心“視頻辦”專(zhuān)區(qū)可實(shí)現(xiàn)以下13項(xiàng)事項(xiàng)全景式“視頻面對(duì)面”服務(wù)。下一步也將優(yōu)選更多貼合群眾需求的高頻事項(xiàng)，推動(dòng)更多咨詢(xún)導(dǎo)辦、網(wǎng)上輔辦等應(yīng)用場(chǎng)景落地，讓群眾“隨時(shí)可辦，就近即辦”。

“視頻辦”事項(xiàng)清單

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