常州經(jīng)開區(qū)：按下“三鍵”，讓矛盾糾紛化解在網(wǎng)格
橫山橋農貿市場占地100畝，坐落在滬寧高速橫山橋道口，是常州東部最大的農副產品批發(fā)市場，經(jīng)過20多年的承包經(jīng)營，在有序發(fā)展的同時已成為常州東大門重點“菜籃子”工程和周邊居民的重要民生保障。近年來，橫山橋鎮(zhèn)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，針對農貿市場人員雜、矛盾多、管理難等難題，按下矛盾糾紛化解“三鍵”，依托一站共享、警網(wǎng)共融、“銀齡”共治，最大限度把矛盾糾紛防范化解在網(wǎng)格，為商戶、居民解決煩心事、麻煩事。
一站共享
按下矛盾化解“直通鍵”
隨著市場內各種經(jīng)營、消費行為日益活躍，消費者和商戶的需求日益增加，矛盾糾紛、治安消防隱患也更加突出。為方便服務管理，橫山橋鎮(zhèn)專門設立農貿批發(fā)市場專屬網(wǎng)格，整合六間市場商鋪，建設全區(qū)首個市場內部網(wǎng)格黨群直通站，內設矛盾糾紛調處工作站，將社區(qū)民警、暫管、城管、協(xié)管、市場調委會等多元力量融入網(wǎng)格解紛“共同體”，打造包括市場聯(lián)動中心、警網(wǎng)融合服務站、消防站、便民服務站、龍城紅色驛站、黨群服務站“一中心多站”的共享共間，實現(xiàn)一站便民服務、矛盾聯(lián)調聯(lián)處、隱患源頭處置。
警網(wǎng)共融
按下矛盾化解“源頭鍵”
市場事多且雜，矛盾易發(fā)多發(fā)，對此，警網(wǎng)融合服務站發(fā)揮了很大作用。橫山橋農貿市場依托“網(wǎng)格打底、警格配套”的新型網(wǎng)格化工作體系，建立起警網(wǎng)融合服務站，重點打造智慧農貿市場系統(tǒng)，通過市場信息實時化、具體化、可視化分析研判，打造“警格+網(wǎng)格”融合治理的“最強大腦”，達到矛盾糾紛“網(wǎng)格一吹哨、就地早化解”的良性互動效應。網(wǎng)格員發(fā)揮“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，堅持人在格中走，針對市場矛盾多發(fā)部位進行常態(tài)化全面細致的排查，一旦發(fā)現(xiàn)及時介入，“吹哨”預警。市場設立警務室，由屬地派出所安排警力駐點值守，推動警務前移，保證了市場內發(fā)生的矛盾和警情在第一時間得到妥善處置，防止矛盾激化，做到“發(fā)現(xiàn)在源頭，處置在一線”，助力營造文明健康和諧的經(jīng)營消費環(huán)境。
“銀齡”共治
按下矛盾化解“聯(lián)動鍵”
“亂設攤位、亂停車、缺斤少兩、不服從管理等問題，我都可以調解。”67歲的老黨員韓錫明曾在人社部門工作，退休后發(fā)揮余熱，重新“上崗”當上調解專員，一周來市場里的矛盾糾紛調處化解工作站值班兩次，當好“和事佬”，為商戶和消費者排憂解難。在農貿市場網(wǎng)格矛盾糾紛調處化解工作站，由民警、“法律明白人”、老干部等組成 “調解專員”隊伍，定期值班，讓居民訴求有處說、反映問題有人理，打造“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的“楓橋式”農貿市場治理新樣板。
通過改造提升和專屬網(wǎng)格黨群直通站，將矛盾調處陣地進一步延伸到網(wǎng)格，橫山橋農貿市場已然完美蛻變，為商戶和顧客提供了更加干凈、和諧、安全的交易環(huán)境，群眾知曉率和滿意度也大幅提升，成為常州東大門的商業(yè)名片。
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