8月16日上午，閑不住的王燕花又到自己當(dāng)網(wǎng)格員時(shí)負(fù)責(zé)的工人新村一社區(qū)北區(qū)11—18幢居民樓去轉(zhuǎn)了一圈，看望如同家人一般的老人們。“我在當(dāng)網(wǎng)格員時(shí)，就承諾他們會(huì)經(jīng)常來探望。現(xiàn)在我是一名社區(qū)志愿者，這個(gè)承諾同樣有效。”vBt新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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王燕花（左）在為金婆婆查詢有關(guān)長護(hù)險(xiǎn)的資料vBt新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

63歲的王燕花是這樣說的，也是這樣做的。做網(wǎng)格員的3年里，她給自己定了規(guī)矩，最起碼兩天要去看一次，再忙也絕不能超過3天，“哪怕是下雨天也要隔著窗戶看一下，聽到對(duì)方的聲音也就安心了。”有一回，90多歲的劉婆婆因?yàn)閮商鞗]有看到王燕花，對(duì)兒子著急地說：“小王呢，不會(huì)調(diào)走了吧？”執(zhí)意讓兒子把王燕花找來，不然不定心。有一次，常州發(fā)生輕微地震，王燕花立即想到97歲的金婆婆，匆匆忙忙趕去，發(fā)現(xiàn)金婆婆和保姆一起已經(jīng)安全跑到了屋外，這才放了心。vBt新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

今年6月的一天上午，王燕花在張貼老小區(qū)整治通知單時(shí)，腰扭了一下，只能用腹帶綁好減輕疼痛。之后接到19幢4樓一位婆婆的電話，說樓上人家漏水，影響了她家，請(qǐng)王燕花趕緊來幫忙想想辦法。“說真的，我當(dāng)時(shí)確實(shí)想推掉，一來腰疼，二來她并不是我負(fù)責(zé)片區(qū)的居民。但轉(zhuǎn)念一想，我已經(jīng)在電話里答應(yīng)了，可不能食言，最后還是硬撐著去了。我聯(lián)系了五樓居民，他們找來工人疏通了下水道，當(dāng)天問題就解決了。后來這位婆婆還專門跑去社區(qū)表揚(yáng)我。”vBt新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

王燕花還幫助20多位老年人申請(qǐng)了長護(hù)險(xiǎn)，幫助10多戶獨(dú)居老人成功申請(qǐng)適老化改造。正是因?yàn)樽鋈苏\信，她贏得了居民們的信任：“有事一喊你，馬上就幫著解決；你如果有事，喊我們就好了！”在疫情防控期間，社區(qū)讓她帶兩三個(gè)居民志愿者來，她一聲號(hào)召，一下來了10多個(gè)居民，大大減輕了社區(qū)的工作壓力。vBt新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在成為社區(qū)志愿者后，王燕花依舊和以前一樣，對(duì)居民的求助記掛在心上。前不久，某幢3樓和4樓鄰居因?yàn)樾l(wèi)生間漏水補(bǔ)做防水一事產(chǎn)生糾紛，原本4樓居民答應(yīng)支付一定費(fèi)用，但3樓居民結(jié)算后的6000元報(bào)價(jià)讓4樓居民難以接受。接到3樓居民的電話后，王燕花立即約了樓長一起去給雙方做工作。通過勸解，雙方互諒互讓，簽了和解協(xié)議，4樓居民當(dāng)場支付了4000元，一起糾紛就此化解。vBt新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

王燕花的言出必行被居民們看在眼里、記在心上。上個(gè)月，工一社區(qū)一幢樓全體居民專門給她送來一面錦旗，感謝她一如當(dāng)初承諾的那樣“關(guān)愛住戶，親如家人”。（舒翼）vBt新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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