“我們公司要派我去南京上班一段時間,但是醫(yī)保還是在常州參保繳費,到那邊還能享受待遇嗎?”
為普及異地就醫(yī)政策,全面落實《關(guān)于組織開展2023年度跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算政策集中宣傳月活動的通知》(蘇醫(yī)保函〔2023〕115號)文件要求,提高社會公眾的知曉率,近日,鐘樓區(qū)醫(yī)保中心攜手南大街街道以“異地備案無距離,就地結(jié)算零障礙”為主題多方位、多渠道、多形式展開集中宣傳。
打好“組合拳”,拓寬宣傳廣度
構(gòu)建“142”宣傳矩陣,即由區(qū)醫(yī)保中心帶隊“一建”: 以經(jīng)辦大廳為基礎(chǔ),搭建醫(yī)保宣傳大廳;“四進(jìn)”:進(jìn)鄉(xiāng)村、社區(qū)、醫(yī)院、藥店;“兩服務(wù)”:依托基層醫(yī)保服務(wù)站、基層定點醫(yī)療機構(gòu)建立長期宣傳服務(wù)點。依托南大街街道“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”省級示范點,整合“公辦+民營”醫(yī)療機構(gòu)資源和“專業(yè)+兼職”醫(yī)保專業(yè)人員資源,各方合力實現(xiàn)全街道8個社區(qū)跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算政策宣傳全覆蓋。充分利用“線上+線下”雙平臺模式全方位展開政策宣傳,在兩定機構(gòu)張貼海報、設(shè)立政策欄等宣傳的基礎(chǔ)上,利用新媒體對跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算政策進(jìn)一步宣傳。全力提升群眾政策知曉度,切實拓寬政策宣傳覆蓋面。
握緊“鐵鋤頭”,增進(jìn)宣傳深度
“今年好呀,再也不用兩頭跑著報銷啦!”電話里傳來洪女士明朗的笑聲。南大街街道的洪女士到廣州落戶后,發(fā)現(xiàn)醫(yī)保無法正常使用,得知這一情況南大街街道工作人員主動提出“不見面”辦理方式,由街道幫其辦理異地就醫(yī)備案。接受洪女士委托后,工作人員在線接收相關(guān)資料,當(dāng)日即成功辦理。宣傳“主力軍”的政策理解程度直接關(guān)系著居民的醫(yī)保待遇,南大街街道圍繞異地就醫(yī)典型案例抓學(xué)習(xí),集中開展“由表及里”理論專項培訓(xùn)和系統(tǒng)實踐培訓(xùn),提高宣傳人員政策掌握度,確保其吃透醫(yī)保政策、熟知業(yè)務(wù)流程、做細(xì)經(jīng)辦服務(wù),切實提升宣傳服務(wù)質(zhì)效。充分利用服務(wù)大廳大屏、微信公眾號等新媒體“云端”發(fā)布異地就醫(yī)宣傳視頻、宣傳海報,積極探索真正讓群眾看得懂、能明白、用得上的宣傳方式,持續(xù)推進(jìn)異地就醫(yī)備案“零跑腿”“不見面”等線上服務(wù),提升居民體驗感和幸福感。
抓住“度量衡”,提升宣傳精度
跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算政策宣傳活動將異地就醫(yī)備案類型、材料文件、辦理方式等作為重點內(nèi)容,制作成顏色鮮明、通俗易懂的折頁和海報形式,在街道審批窗口、衛(wèi)生中心大廳、社區(qū)網(wǎng)格群、藥店購物群等進(jìn)行精準(zhǔn)宣傳。充分利用參保人員辦理備案、待遇發(fā)放等時機,對在經(jīng)辦服務(wù)窗口辦理異地就醫(yī)備案人員、零星報銷人員及異地就醫(yī)人員等發(fā)放《致常州市基本醫(yī)療保險異地就醫(yī)參保人員的一封信》,第一時間告知異地就醫(yī)政策及流程,切實滿足群眾知曉政策、享受政策的需求。
截至目前,南大街街道已經(jīng)成功辦理異地就醫(yī)備案20件,開展集中政策解讀活動3次,張貼海報58份,“面對面”宣傳1000余人次。下一步,南大街街道將在區(qū)醫(yī)保中心的帶領(lǐng)下持續(xù)調(diào)動各類宣傳資源,協(xié)同聯(lián)動形成多方位、多角度的宣傳格局,推動醫(yī)保“共建共享、互助共濟”的理念深入人心,切實把醫(yī)保政策宣傳到千家萬戶,讓更多的居民獲得更加高質(zhì)量的醫(yī)保服務(wù)。
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