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中國銀行保險監(jiān)督管理委員會令2022年第9號公布《銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法》（后簡稱《管理辦法》），自2023年3月1日起施行。該辦法全面規(guī)范了機構(gòu)的經(jīng)營行為，進一步明確了行為監(jiān)管的法制基礎(chǔ)，與每一位消費者息息相關(guān)，今天我們帶您來了解一下該辦法。Dtb新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

1、《管理辦法》是基于哪些權(quán)威法律法規(guī)制定的？Dtb新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

是根據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》《中華人民共和國商業(yè)銀行法》《中華人民共和國保險法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，制定的管理辦法。Dtb新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

2、《管理辦法》提到的銀行保險機構(gòu)，具體指的是哪些機構(gòu)？Dtb新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

是指在中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立的向消費者提供金融產(chǎn)品或服務(wù)的銀行業(yè)金融機構(gòu)和保險機構(gòu)。Dtb新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

3、銀行保險機構(gòu)和消費者各自應(yīng)當(dāng)承擔(dān)怎樣的責(zé)任義務(wù)呢？Dtb新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

銀行保險機構(gòu)承擔(dān)保護消費者合法權(quán)益的主體責(zé)任。銀行保險機構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過適當(dāng)程序和措施，在業(yè)務(wù)經(jīng)營全過程公平、公正和誠信對待消費者。消費者應(yīng)當(dāng)誠實守信，理性消費，審慎投資，依法維護自身合法權(quán)益。Dtb新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

4、對銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護行為實施監(jiān)督管理的機構(gòu)有哪些？Dtb新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

中國銀行保險監(jiān)督管理委員會（以下簡稱銀保監(jiān)會）及其派出機構(gòu)依法對銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護行為實施監(jiān)督管理。Dtb新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

5、消費者權(quán)益保護應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？Dtb新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護應(yīng)當(dāng)遵循依法合規(guī)、平等自愿、誠實守信的原則。Dtb新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

6、消費者八項基本權(quán)益規(guī)定的內(nèi)容有哪些？Dtb新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

針對當(dāng)前我國金融消費者識別風(fēng)險能力較弱、金融消費糾紛頻發(fā)的現(xiàn)狀，《管理辦法》提出保障金融消費者知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、財產(chǎn)安全權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)八大權(quán)益。Dtb新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)