交通執(zhí)法部門亮“劍”助力提升公交服務質(zhì)量
公共交通是城市的動脈，連著民生福祉，是市民關注的焦點。根據(jù)“天網(wǎng)利劍”專項行動的要求，以全國文明典范城市創(chuàng)建為契機，以提高城市公交服務、市民滿意度為目標，市交通執(zhí)法部門助力提升公交服務質(zhì)量。
4月起，交通執(zhí)法部門以12328交通服務熱線投訴問題為監(jiān)管導向，做好行業(yè)監(jiān)管。聚焦市民反映較多的首班車發(fā)車時間、發(fā)車間隔、不按規(guī)定路線行駛，少數(shù)BRT站臺無障礙通道等問題，執(zhí)法部門要求相關企業(yè)加強運營管理，規(guī)范運營行為，嚴格遵守線路早晚班車時間、力保行車間隔穩(wěn)定；督促企業(yè)強化服務能力，完善駕駛員考核、獎勵機制，提升公交服務水平；鼓勵企業(yè)實施線路動態(tài)管理，加大客流調(diào)研頻次并根據(jù)客流變化精準調(diào)度。
下一步，交通執(zhí)法部門將繼續(xù)加大對公交行業(yè)運營安全及服務質(zhì)量的檢查力度，促進城市公交行業(yè)良性發(fā)展，致力為市民打造一個安全、便捷、舒適、滿意的公交出行環(huán)境。
（周姝）
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