近日，79歲高齡的梁大爺在家人的陪同下，來到常州移動(dòng)晉陵中路營(yíng)業(yè)廳，進(jìn)門便要找前臺(tái)營(yíng)業(yè)員巢子駿。當(dāng)時(shí)，小巢正在臺(tái)席上接待其他用戶，值班經(jīng)理接待了梁大爺。梁大爺從隨身攜帶的包中取出一張紅底黑字的紙，小心翼翼地?fù)崞竭吔�，顫顫悠悠地雙手遞交給值班經(jīng)理，“表?yè)P(yáng)信”三個(gè)大字躍然入目。sHW新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

不久前，梁大爺曾來晉陵中路營(yíng)業(yè)廳辦理過業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)接待他的便是小巢。大爺年事已高有些耳背。為讓大爺聽清楚聽明白，小巢一遍又一遍地解釋套餐情況。辦理更換套餐這個(gè)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，小巢耐心接待了老人兩個(gè)多小時(shí)。轉(zhuǎn)眼已過12點(diǎn)，周圍的同事陸續(xù)翻了“暫停服務(wù)”臺(tái)牌開始午休用餐，只有小巢還堅(jiān)守崗位在為梁大爺服務(wù)。解釋過后，小巢還將套餐內(nèi)流量及通話詳情記錄在紙上，方便老人記憶和查看。服務(wù)期間，小巢始終面帶微笑，態(tài)度親切，這給梁大爺留下了深刻的印象，于是梁大爺特意送來表?yè)P(yáng)信，表?yè)P(yáng)小巢的愛崗敬業(yè)。sHW新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

據(jù)了解，類似小巢這樣暖心、舒心、貼心的服務(wù)在常州移動(dòng)晉陵中路營(yíng)業(yè)廳比比皆是。一直以來，常州移動(dòng)晉陵中路營(yíng)業(yè)廳始終秉承著“客戶為根 服務(wù)為本”的服務(wù)理念,不斷創(chuàng)新服務(wù)載體，持續(xù)踐行社會(huì)責(zé)任與人文關(guān)懷，滿足人們對(duì)美好數(shù)字生活的向往，贏得廣泛好評(píng)，還被授予“一星級(jí)全國(guó)青年文明號(hào)”稱號(hào)。常州移動(dòng)晉陵中路營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)陳莉在獲悉梁大爺送來的表?yè)P(yáng)信后表示，表?yè)P(yáng)信不僅傳達(dá)了贊美，更傾注了期盼，營(yíng)業(yè)廳將持續(xù)精細(xì)管理、創(chuàng)新服務(wù)、踐行責(zé)任，不斷提高服務(wù)水平，用“十分”的汗水與心力，換取客戶的“十分”滿意。sHW新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

（姚清 陳莉）sHW新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)