常州金壇：便民服務 當好群眾的“貼心人”
“政務服務自助一體機，使用起來非常方便，我們覺得非常貼心。”日前，市民張女士前來政務服務大廳辦理社保繳費查詢業(yè)務。在工作人員的指導下，張女士利用自助一體機，僅用2分鐘就查到所需信息。
當前，金壇區(qū)政務服務自助一體機已部署18臺，分布在區(qū)政務服務中心、鎮(zhèn)（街道）為民服務中心以及部分試點村（社區(qū)）便民服務中心、銀行網(wǎng)點等人流量較為密集的場所，初步實現(xiàn)了區(qū)、鎮(zhèn)、村自助服務的三級覆蓋，村民不出鎮(zhèn)就能查詢繳費及社保、醫(yī)保相關(guān)信息。
金壇區(qū)行政審批局積極推進“網(wǎng)上辦”“自助辦”等便民服務模式，政務服務自助一體機集成80項“自助辦”應用場景，其中區(qū)級開發(fā)應用40項、優(yōu)化應用2項，覆蓋了27個部門和單位。去年查詢本人不動產(chǎn)信息包括無房證明、不動產(chǎn)證明、單套房產(chǎn)證明在內(nèi)的業(yè)務點擊量排名第一、營業(yè)執(zhí)照查詢打印位居第二、自然人信用報告查詢與打印位居第三。
近日，金壇區(qū)重大項目服務中心召集相關(guān)部門到蜂巢能源三期進行竣工預驗收，此次預驗收涉及生產(chǎn)車間、危廢庫、食堂、倉庫等建設(shè)工程。企業(yè)表示，申請排水許可證必須提交一項污水管網(wǎng)視頻，但由于企業(yè)已經(jīng)投產(chǎn)試運行，無法進行小車拍攝，詢問是否有其它解決方案。
作為“易建辦”品牌工作室牽頭單位，住建窗口隨即與市政公用中心排水管理科取得聯(lián)系，排水科立即安排工作人員去現(xiàn)場與企業(yè)安環(huán)負責人對接，經(jīng)過現(xiàn)場勘查后提出解決方案。企業(yè)安環(huán)負責人同意方案，住建窗口、排水科表示將及時做好指導服務工作。本著服務重大項目、服務地方經(jīng)濟發(fā)展的原則，住建窗口對企業(yè)提出的問題，由“易建辦”品牌工作室牽頭，強化內(nèi)部聯(lián)動，第一時間幫助解決，全方位服務重點項目建設(shè)。
近日，袁某到政務服務中心公安窗口咨詢戶口遷移業(yè)務，想將自己的戶口遷至金城鎮(zhèn)沈瀆村委，但房產(chǎn)證上登記的名字與戶口簿上的名字不一致。窗口工作人員知曉后，立即為其在“江蘇省公安檔案信息管理系統(tǒng)”中查詢原始戶籍檔案，未查詢到與房產(chǎn)證上一致的姓名。袁某表示，房產(chǎn)證上的名字系其父母申報錯誤，其已咨詢過房管部門，變更房產(chǎn)證姓名時間較長，且手續(xù)麻煩。
工作人員立即將情況向窗口負責人匯報，由于房產(chǎn)證系戶口遷移的重要材料之一，信息審核必須嚴謹，為方便群眾辦事，窗口負責人立即與不動產(chǎn)部門取得聯(lián)系，隨即制定了一套解決方案，并一次性告知了袁某。第二天，袁某帶齊材料前來窗口遷移戶口�！督K省常住戶口登記管理規(guī)定》第一百六十四條規(guī)定，公安派出所、戶政辦理中心調(diào)查核實后辦理戶口登記事項，應當在5個工作日內(nèi)完成，10個工作日內(nèi)作出批準或者不批準的決定。
公安窗口工作人員本著“我為群眾辦實事”的服務理念，第一時間為袁某上報材料，經(jīng)逐級審批后，僅用1個小時就為袁某辦理完遷移落戶手續(xù)。袁某在拿到戶口簿的那一刻萬分激動，連連稱贊“窗口服務熱心周到，真正為百姓辦實事。”
<愛上你，愛上新江南網(wǎng):hzgou.cn www.xjnnet.net,hzgou.cn歡迎您！>聲明：
本文僅代表作者個人觀點，與新江南網(wǎng)無關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實，對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，請讀者僅作參考，并請自行核實相關(guān)內(nèi)容，新江南網(wǎng)號系信息發(fā)布平臺，新江南網(wǎng)僅提供信息存儲空間服務。如有侵權(quán)請出示權(quán)屬憑證聯(lián)系管理員（[email protected]）刪除！
閱讀推薦
新聞爆料
