常州武進：明星“好助理”，跑出政務服務“加速度”
為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務服務品質(zhì)，常州市武進區(qū)湟里鎮(zhèn)便民服務中心集中開展為期兩個月的業(yè)務大比武活動。通過此次評比，激勵全體窗口人員，以榜樣為鏡，與先進同行。讓群眾切實享受到更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的政務服務，不斷擦亮“在湟里，好辦理”政務服務品牌。
無論是在窗口工作的“90后新鮮血液”，還是扎根窗口工作近十年的中堅力量，這些獲得明星“好助理”的窗口工作人員用實際行動，用滿腔熱忱，詮釋著新時代政務服務的“湟里擔當”，激勵引導著湟里鎮(zhèn)全體便民服務中心工作人員成為貼心服務的踐行者、接訴即辦的推動者、優(yōu)良行風的維護者、更優(yōu)政務服務的創(chuàng)造者。
先后從事社會保障、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、高校畢業(yè)生服務等多項窗口服務工作，深深扎根于人力資源公共服務工作最前線的窗口人戴建琴是一群業(yè)務骨干中的“老大姐”。作為窗口的“70后”，她從來沒有停下過學習的腳步，更是積極幫助身邊的年輕人，“現(xiàn)在都是‘全科受理、一窗通辦、并聯(lián)審批’，我們老同志也不能掉隊，所以我更珍惜每一次培訓的機會。”
現(xiàn)在，戴建琴已經(jīng)從一線窗口轉(zhuǎn)到專業(yè)咨詢窗口，為來辦理業(yè)務的群眾解疑答惑，也為窗口的新手業(yè)務人員提供技術(shù)支持和保障。
戴建琴說：“我的‘窗口’從來就不只是小小的柜臺，希望盡我所能，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的政務服務，真正得到大家的認可。”
湟里鎮(zhèn)便民服務中心的“好助理”們，在“小窗口”提供暖、快、優(yōu)的政務服務，他們始終滿懷干事的激情和執(zhí)著追求，以奮斗的姿態(tài)追逐夢想，以拼搏的精神干事，為全鎮(zhèn)優(yōu)化營商環(huán)境做出了貢獻，贏得了辦事群眾的廣泛好評。
接下來，湟里鎮(zhèn)便民服務中心將探索從“一人一窗辦一類事”的傳統(tǒng)模式向“一人一窗辦所有事”的全員全科模式轉(zhuǎn)變，通過開展“全能化培訓”，掌握“一門式受理、一條龍服務”的能力，最終將所有窗口人員鍛造成綜合型業(yè)務“多面手”，為湟里鎮(zhèn)審批服務質(zhì)量再提升增添強大動力。
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