近日，通用水司“康莉君勞模創(chuàng)新工作室”被中國(guó)海員建設(shè)工會(huì)全國(guó)委員會(huì)命名為首批50個(gè)“交通建設(shè)產(chǎn)業(yè)勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室”之一！wNY新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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每個(gè)時(shí)期的勞模都是時(shí)代的精神符號(hào)和力量化身。隨著時(shí)代的發(fā)展，勞模被賦予著越來(lái)越多的時(shí)代內(nèi)涵和元素。但無(wú)論時(shí)間如何改變，其服務(wù)人民的奉獻(xiàn)精神、愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)精神，敢為人先的創(chuàng)新精神，互幫互助的協(xié)作精神將始終作為核心價(jià)值而成為勞模永遠(yuǎn)的追求。wNY新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“康莉君勞模創(chuàng)新工作室”自2018年2月成立以來(lái)，一直致力于企業(yè)整體服務(wù)的提升。它采用“12+1”模式，由服務(wù)型勞�？道蚓鳛閹ь^人，成員囊括公司各個(gè)部門的骨干，由這些具有服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新能力的先進(jìn)員工來(lái)共同努力，從內(nèi)部管理到外塑形象，創(chuàng)建品牌服務(wù)，提高“軟實(shí)力”，帶動(dòng)全員共同進(jìn)步，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。wNY新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

一、推動(dòng)各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)wNY新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

工作室積極推動(dòng)各類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制訂和實(shí)施。協(xié)助完善業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)。充分發(fā)揮工作室成員專業(yè)技能方面的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，梳理各類用水方面的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，資源共享。同時(shí)，通過(guò)“崗位體驗(yàn)日”活動(dòng)，組織成員體驗(yàn)各部門工作，增進(jìn)交流、擴(kuò)大視野、取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。wNY新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

二、“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”模式工作推進(jìn)wNY新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

工作室推動(dòng)與網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)的融合。聯(lián)合不動(dòng)產(chǎn)智慧云平臺(tái)開(kāi)通一站式過(guò)戶業(yè)務(wù)，積極創(chuàng)建和完善網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳項(xiàng)目，探索“一窗通辦”服務(wù)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸的可行性，形成線上線下功能互補(bǔ)的供水服務(wù)新模式，真正讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，從而提供多樣化、創(chuàng)新型的便民服務(wù)。wNY新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

三、協(xié)助推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化實(shí)施方案wNY新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

工作室應(yīng)以簡(jiǎn)化流程、提速增效、優(yōu)化服務(wù)為工作主線，協(xié)助推進(jìn)接水業(yè)務(wù)進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)舉措、創(chuàng)新服務(wù)方式、變革服務(wù)模式，重點(diǎn)圍繞“兩精簡(jiǎn)兩加強(qiáng)”，以“四零四超”為目標(biāo)，逐步提升客戶的滿意度。wNY新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

四、結(jié)合黨建做好社區(qū)共建工作wNY新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

工作室推進(jìn)社區(qū)長(zhǎng)效服務(wù)共建工作常態(tài)化，以勞模工作室為單位參與其中，充分利用自身的資源和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，定期共同開(kāi)展黨建活動(dòng)，交流黨建工作經(jīng)驗(yàn)，共享黨建工作信息，積極為社區(qū)居民提供各類便民服務(wù)。wNY新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

近兩年，工作室還依托公司百人科研攻關(guān)計(jì)劃，加強(qiáng)人才培養(yǎng)。積極參與公司科研、管理、服務(wù)各類問(wèn)題的探索、研究，并進(jìn)行總結(jié)提煉，將好的管理方法、科研成果進(jìn)行轉(zhuǎn)化，落地實(shí)施，通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流、展示等活動(dòng)，積極推廣普及先進(jìn)的創(chuàng)新理念、技術(shù)和方法。成立至今，工作室已組織培訓(xùn)101次，內(nèi)容涵蓋AOC檢測(cè)、二次供水技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、新裝用戶流程、管網(wǎng)漏損控制等各類業(yè)務(wù)內(nèi)容；實(shí)現(xiàn)各類技術(shù)管理創(chuàng)新25例，比如二次供水安防提升工程、網(wǎng)廳智能客服開(kāi)發(fā)等。為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)133起，通過(guò)多渠道多方式為客戶排憂解難。wNY新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

站在新時(shí)代的起點(diǎn)，創(chuàng)新工作室也面臨新的挑戰(zhàn)。如何最大限度實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新工作室示范引領(lǐng)、集智創(chuàng)新、協(xié)同攻關(guān)、傳承技能、培訓(xùn)精神等功能，更好地加強(qiáng)職工隊(duì)伍素質(zhì)的建設(shè)，把握客戶的思想脈博，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，深化服務(wù)成果，向著智慧水務(wù)的方向邁進(jìn)。這將是工作室始終不變的發(fā)展總目標(biāo)。wNY新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)