“市民的認(rèn)可就是我們的工作目標(biāo)！”鐘樓服務(wù)中心員工袁珊珊說。Y7C新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

常州通用自來水有限公司鐘樓服務(wù)中心是鐘樓區(qū)范圍內(nèi)直接面對市民的窗口，是通用水司為市民提供全方位服務(wù)的紐帶。必須想群眾之所想，急群眾之所急，更好地傾聽群眾的聲音，解決群眾的難題，全力以赴受理、落實、解決每一件事，竭盡全力讓每一位市民高興而來，滿意而歸。Y7C新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

8月19號，常州金悅晟房地產(chǎn)開發(fā)有限公司到大廳開具38只水表的往期發(fā)票及清單。按照工作流程，在補開發(fā)票中先核對戶號及金額，開始批量開票中鐘樓服務(wù)中心員工袁珊珊發(fā)現(xiàn)，其中有一張的發(fā)票抬頭是個人并沒有開票信息，于是她檢查了所開的76張發(fā)票，發(fā)現(xiàn)其中有13戶都已過戶給小用戶，她耐心把情況告知用戶后，隨即與同事協(xié)作先將13戶恢復(fù)開發(fā)商開票信息后進行開票，后再恢復(fù)小用戶信息，用戶也表示理解。Y7C新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

開票完成后用戶提出要將桃李云溪小區(qū)的23只公建表過戶給物業(yè)，袁珊珊將每只表的情況都查了遍，發(fā)現(xiàn)還有5只表存在歷史欠費，至于為何之前開發(fā)商辦理了批量小額托收，就這5只水表未扣費成功，袁珊珊經(jīng)與公司賬務(wù)室聯(lián)系銀行后，確認(rèn)是銀行未錄入5只水表托收信息。建議用戶先繳清欠費開票后再過戶，這樣就省去了后續(xù)的麻煩。市民非常激動地表示，通用水司的員工工作很認(rèn)真負(fù)責(zé)。Y7C新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

真誠的服務(wù)受到百姓的認(rèn)可，這背后是服務(wù)中心的員工努力踐行“水潤萬家”的服務(wù)宗旨，努力架起與百姓的連心橋，用最好的服務(wù)來化解市民的困難，回饋市民乘客的支持與認(rèn)可。Y7C新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)