基層“融治理” 守護(hù)“小幸�！�，創(chuàng)新基層社會治理打造“常州樣本”

文章來源：常州日報

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發(fā)布時間：2022-08-01 09:59:10

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“滴滴滴滴……”“花溪社區(qū)蔡奶奶家的智能煙感系統(tǒng)報警了，你快去看看！”中午，常州經(jīng)開區(qū)戚墅堰街道網(wǎng)格員朱敏霞接到街道指揮中心電話，立即趕往高齡老人蔡桂蘭家。“鍋上燒著紅燒肉，結(jié)果忘了，整個鍋都燒壞了，差點(diǎn)發(fā)生危險。”蔡奶奶感激地說。

問題反映迅速、處置高效，折射出戚墅堰街道創(chuàng)新基層社會治理的生動實(shí)踐。

“讓社會治理的過程，服務(wù)于群眾的生產(chǎn)生活。”戚墅堰街道黨工委書記潘俊說，街道抓住“人”這個核心，探索“融治理”。通過數(shù)據(jù)融匯、力量融聚、資源融通、陣地融合，激發(fā)基層社會治理活力。近日，“融治理”項(xiàng)目獲評2021年度江蘇基層社會治理創(chuàng)新成果獎，為全市唯一。

近日，記者走進(jìn)戚墅堰街道，感受常州經(jīng)開區(qū)基層社會治理新氣象。

“數(shù)字大腦”

讓治理更高效

“公共垃圾桶滿溢，請快處理”“路燈不亮，很不方便”“非機(jī)動車占用消防通道”……點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)上的“戚事一網(wǎng)通”微信小程序，居民生活的點(diǎn)滴問題都可反饋。

這個小程序，是社區(qū)依托互聯(lián)網(wǎng)打造的智慧平臺，集康養(yǎng)、社會綜治、市場監(jiān)管、便民服務(wù)等內(nèi)容。戚墅堰街道綜合保障中心主任蔡蕾介紹，平臺實(shí)行“受理、執(zhí)行、督辦、考核”閉環(huán)管理，為群眾即事即辦。

近年來，社區(qū)承擔(dān)的職能和公共服務(wù)越來越繁雜。但在戚墅堰街道通過“數(shù)字大腦”，不僅讓治理更高效，還成為一種互動形態(tài)，連接起政府、社會與居民。

為了擰緊群租房“安全閥”，政府主導(dǎo)在青松公寓安裝了智能門禁、門鎖，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)信息自動采集、特殊人群重點(diǎn)監(jiān)管、可疑線索自發(fā)預(yù)警。今年以來，聯(lián)動處置出租房安全隱患超過330處，制止二房東“私轉(zhuǎn)”行為30多起。

“有了智能水表，只要用水超過0.01立方米，我就知道89歲的蔣奶奶在家好著呢。”花苑社區(qū)網(wǎng)格員李東鳴說，200余套智能水表、門磁和煙感設(shè)備“云端”守護(hù)高齡獨(dú)居老人，一旦監(jiān)測到老人用水異常、24小時不出門等情況，預(yù)警裝置將第一時間通知網(wǎng)格員。

今年下半年，戚墅堰街道還以東方社區(qū)為試點(diǎn)，打造“智慧社區(qū)”樣板，實(shí)現(xiàn)對社區(qū)的居民服務(wù)、垃圾分類、預(yù)警事件等數(shù)據(jù)的匯總，納入多個行業(yè)部門服務(wù)，為居民構(gòu)建安全、高效、便捷的社區(qū)生活環(huán)境。

民事民議

大事小事有商量

“老樓加裝電梯，讓我們的幸福感也‘一鍵直達(dá)’”。今年6月6日，荷花苑6幢業(yè)主陸亞仙寫了一封感謝信。他說，加裝電梯過程中，業(yè)主們自主選代表，多次開展議事會，從“圍著問題轉(zhuǎn)”到“圍著人心轉(zhuǎn)”，快速推進(jìn)了加裝電梯。

居民的事居民議，居民的事居民定。這樣的景象，在戚墅堰街道俯拾皆是。

“一方面，著力解決大家的急難愁盼，夯實(shí)社會治理的民心基礎(chǔ)。”潘俊說，另一方面，眾人之事眾人辦，大事小事有商量，改寫了政府“大包大攬”的治理體系，讓社會活力競相迸發(fā)。

今年以來，戚墅堰街道通過居民提事、網(wǎng)格議事、民主決事、合力辦事、跟蹤評事，解決群眾關(guān)心的熱難點(diǎn)問題。征集并落實(shí)“建立鄰里援助站”“海派里弄打造”等金點(diǎn)子43個，實(shí)現(xiàn)了從“政府排單”到“群眾點(diǎn)菜”的轉(zhuǎn)變。

圍繞居民提出的“微心愿”，街道還對站北新村、電訊工房、戚大街東片區(qū)和戚墅堰工房南區(qū)改造提升，為4000余戶居民帶來翹首期盼的幸福生活。

社會活水

為百姓辦好實(shí)事

近日，常州經(jīng)開區(qū)商會簽約成為戚墅堰街道首家“紅色合伙人”，由會員企業(yè)共同出資捐贈的可移動多媒體電視，分給了街道各社區(qū)。

都說“社區(qū)是一根針，千線萬線往里穿”，要想繡好社區(qū)治理這幅畫，一批繡花巧匠必不可少。

為了擴(kuò)大服務(wù)群眾“蓄水池”體量，戚墅堰街道“引活水、暢循環(huán)”，吸引市場主體、社會組織和個人等作為治理“合伙人”，整合“需求”“資源”“項(xiàng)目”三張清單，為百姓辦實(shí)事。

一群有責(zé)任感的“合伙人”朝氣蓬勃，干勁滿滿：去年6月，常州通用自來水公司為工房十三區(qū)供水管網(wǎng)及戶表實(shí)施免費(fèi)改造，徹底解決了水管舊、水壓低、水質(zhì)渾等問題。中國工商銀行、衛(wèi)生服務(wù)中心、江蘇廣電等12家愛心單位加入，“十分鐘”法律服務(wù)圈、“暖心來敲門”助老服務(wù)等37個項(xiàng)目陸續(xù)啟動，結(jié)對幫扶、健康義診、法律援助等活動500余場相繼開展，惠及居民2萬人次。

黨建引領(lǐng)

紅色陣地筑起堡壘

基層治理只有在黨建引領(lǐng)下才有騰飛翅膀。如何用好家門口的紅色資源，既能展示、教育，更成為到社會治理、文明實(shí)踐的載體？

戚墅堰街道做出了探索：位于花溪社區(qū)的“小紅館”，是展陳中國革命史主題門券、攝影作品的紅色場館，更是一處網(wǎng)格黨群服務(wù)站。在這里，兩代表一委員、“能人幫幫團(tuán)”收集輿情、傾聽民意、為民維權(quán)，常態(tài)化開展百年黨史宣講、知識講座、安全講座，為社區(qū)的黨員群眾提供多元精準(zhǔn)服務(wù)。

如今，該街道與“花溪小紅館”相似的網(wǎng)格黨群服務(wù)站已有27個，打造集黨群聯(lián)系、政務(wù)代辦、安全教育、法律援助、網(wǎng)格議事、志愿服務(wù)、未成年人關(guān)愛、愛心補(bǔ)給于一體的“一站式”共享空間。

“這些紅色陣地不僅建立起公共服務(wù)資源條塊對接機(jī)制，而且廣泛撬動社會資源、挖掘社區(qū)內(nèi)生資源，在服務(wù)群眾的過程中聯(lián)系群眾、凝聚人心。”潘俊說。

以黨建為引領(lǐng)，一張共建網(wǎng)正越織越密：機(jī)關(guān)和社區(qū)黨員共同組建“幸福東方365”“河苑求是”等志愿服務(wù)隊(duì)，488名在職黨員認(rèn)領(lǐng)法制科普、疫情防控、便民利民等志愿服務(wù)崗位，孕育了“青松課堂”“逐夢馨苑”等一批特色志愿服務(wù)品牌。

人人參與，共建共享，正在更深地激活社會治理這一池水。

（常報記者劉懿通訊員張琪李敏楊可心）

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