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近日,文旅部網(wǎng)站正式發(fā)布了2021年全國特級導游考評結果,此次全國共有16人通過評審,來自常州的史劍鋒成為我省唯一獲此殊榮的導游。
“特級導游”可謂含金量十足,目前我省特級導游僅有4人(含史劍鋒)。原國家旅游局分別在1995年、1998年開展過兩次特級導游評定,此次是時隔24年后又一次開展全國范圍內(nèi)的特級導游評定,競爭之激烈可想而知。經(jīng)過一輪輪的篩選,史劍鋒一路過關斬將,最終憑借扎實的專業(yè)知識和學術功底站到了導游界的金字塔尖。
深耕導游行業(yè)21年,史劍鋒從剛入行的初級導游歷練成名副其實的金牌導游,在一次次行業(yè)大賽中,從選手晉身評委,而今杏壇育苗,更成為未來旅游人才的領路人。一路走來,有艱辛有汗水,有迷茫有驕傲,攀至行業(yè)最高峰,他始終是那個精益求精的追夢人。
“做導游,一定要將游客的需求擺在首位,”史劍鋒將優(yōu)質(zhì)服務融入帶團游覽過程的點點滴滴,體現(xiàn)在衣食住行的細微之處。一次,史劍鋒帶領常州一行十三人的團隊開啟云、貴十二日游,西南地區(qū)以辛辣為主的菜肴與游客的飲食習慣差異較大。行程過半,團隊在用餐時有人說道“今晚要能有點家鄉(xiāng)的咸泡飯就好了�!毖哉邿o意,聽者有心,史劍鋒聽到后即刻走到后廚說想加一份咸泡飯,可廚師聽完一臉茫然。情急之下,他挽起袖子親自下廚,用青菜、肉絲、木耳等食材煮出一份家常版的咸泡飯端到了游客面前,游客們十分驚喜,嘗到了想念已久的家鄉(xiāng)味道,更體會到了史劍鋒一路以來的良苦用心。
可能出乎很多人的想象,本次特級導游評審,除對導游詞創(chuàng)作、專業(yè)研究成果考評外,還就導游撰寫的論文進行了答辯,這些無疑對選手的學術研究水平提出了挑戰(zhàn)。要想在導游這條路上走得更高更遠,除了具備深厚的旅游知識和廣博的文化知識,具備高超的導游藝術和獨特的導游風格外,還需具備深厚的學術功底。對這一點史劍鋒感受頗深,“導游不僅要成為博古通今的雜家,更要成為術業(yè)專攻的學者�!彼麜r常泡在圖書館里查閱古籍資料,搜集考證常州及周邊地區(qū)的風土人情,成為了常州文史“土專家”,華東線上活地圖,榮獲全國優(yōu)秀導游、江蘇省金牌導游、江蘇省百佳旅游人才、常州市五一勞動獎章、江蘇省技術能手等榮譽。
“出來玩,我們就喜歡跟著史老師,”作為常州旅游的代言人,史劍鋒對常州各大景點如數(shù)家珍,大林寺、淹城、明城墻、青果巷歷史文化街區(qū)等多個景區(qū)點的導游詞均出自他手。帶團過程中,他龐大的知識儲備、磁性的嗓音、強大的親和力使他的講解就像磁石一樣,不知不覺中吸引著周圍的人群,贏得了無數(shù)的回頭客。
如今的史劍鋒,早已實現(xiàn)了從“名導”到“名師”的轉變。2014年,他入職常州旅游商貿(mào)高等職業(yè)技術學校,豐富的行業(yè)經(jīng)歷成為了課堂上一個個鮮活的案例,他的課堂成為學生喜歡和期盼之地。他獲江蘇省導游技能大賽一等獎,帶領團隊及指導學生獲得國賽、省賽金牌二十多枚,其個人參與的教學成果更是獲獎無數(shù)。在他的帶領下,全系1500多名師生匯聚在了文旅發(fā)展的大道上,為地方文旅產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)出一批批具有真本領、高水平的技能型人才。
講好“水韻江蘇”文旅故事,導游在其中發(fā)揮著重要作用,省文旅廳高度重視導游的培養(yǎng)工作,大力開展導游業(yè)務培訓,鼓勵各地成立“金牌導游聯(lián)合工作室”,支持導游參加全國“金牌導游”培養(yǎng)項目和全國導游大賽,以此提高導游隊伍專業(yè)素養(yǎng),助力文旅高質(zhì)量發(fā)展。
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