朱懌之： 4年時光見證夢想啟“杭”
從鋼筋火花，到地標性場館
杭州日報訊 杭州奧體中心體育館外的通道，工人們推來腳手架，陸續(xù)撤下掛在上方的“韻味杭州”測試賽道旗。取而代之的，是正式的杭州亞運會道旗�？粗@充滿轉換意義的一幕，朱懌之振奮道 ：“實戰(zhàn)就在眼前了！”
人物名片
朱懌之
杭州奧體中心體育館執(zhí)行館長、亞運會場館運行團隊競賽綜合事務主任、華潤置地文體公司杭州項目負責人
Q&A
Q：深度參與了場館的建設運營和亞運籌備，最大的感受是什么？
A：因亞運契機外派杭州的4年期間，我和團隊為這座場館傾注了無數(shù)心血，見證了場館從無到有，從前期設計咨詢到如今測試運營，從工地到落成再到迎來賽事，轉瞬之間這里已經成為洋溢著朝氣與活力的場館。每當站在這里都充滿成就感、自豪感，也期待通過我們的努力運營，與大家共同見證亞運夢想的實現(xiàn)和國際賽事之城的打造。
Q：此刻坐在觀眾席接受采訪，會不會暢想亞運會召開時的場景？
A：會的。雖然這里已經舉辦過很多場活動，但我們和大家一樣，最期待的還是等著亞運會正式開賽的那一刻。
舉辦40余場活動，全方面檢驗
一個備受關注的亞運場館和一個熱門項目，產生巨大的疊加效應。此前，杭州奧體中心體育館的亞運會男籃半決賽、決賽預售門票，開票僅30秒就售罄，足見其火爆程度。
面對如此熱烈的期待，朱懌之表示：“一方面覺得高興，同時也對我們的工作提出了更高要求，場館硬件達到了國際賽事標準，我們的各項服務保障也要跟上，我們期待著，當大家走進場館能收獲美好的觀賽體驗�！�
信心從哪里來？從2021年5月開始，奧體中心體育館已經舉辦了40多場各類各樣的活動，包括兩次籃球測試賽、CBA總決賽、萬人演唱會等。
朱懌之說，每舉辦一場活動，心里就更有底一點，“因為每個活動對場館的使用空間、聲光電、人員流線的要求都不一樣，我們希望從不同活動需求的角度來測試場館，讓每一個細節(jié)和流程都得到檢驗，團隊也能得到磨合和演練�！�
提升觀眾體驗，從收集觀眾的真實反饋開始。今年3月的萬人演唱會，朱懌之和團隊特意找了內場2層、4層看臺不同區(qū)域的觀眾，以及自駕、打車、地鐵等不同出行方式的觀眾來反饋。
“請他們反饋入離場過程中體驗好的和待改進的地方，以及入離場所需時間，以便我們對流線上的燈光、標識、停車點和人員引導進行檢驗，根據平均用時來判斷人流高峰時段，協(xié)調安檢和地鐵，以便提供更好的銜接和服務。”朱懌之說。
場館最后一場“模擬”考，是7月下旬舉行的“韻味杭州”國際男籃挑戰(zhàn)賽。入場觀賽的市民王永平講述了一個細節(jié)，“比賽結束外面下大雨，工作人員已經在出口準備好了一次性雨披，能感覺到組織方的用心，從頭到尾都很愉快。”
朱懌之說：“每次活動，團隊都會有一個多人在線文檔，如果各崗位人員發(fā)現(xiàn)哪里有問題，馬上即時記錄，避免過后遺忘。通過一次次復盤完善，查漏補缺，大家戰(zhàn)斗力越來越強�！�
從工地開始，換過7個辦公地點
每當大型活動結束，華燈驟暗，人群散去，朱懌之辦公室的燈光卻總會亮著，還有堆積如山的工作等著她處理。而奧體中心亞運三館運營辦公室，已經是她4年來的第7個辦公地點。
杭州亞運會秉持綠色理念，場館建設不僅要滿足賽事要求，更要著眼于長遠利用。有的亞運場館，早早確立了運營單位。2019年底，作為奧體中心亞運三館的運營方代表，朱懌之離開家鄉(xiāng)廣東來到杭州，一頭扎進了這片仍在建設中的大工地，因此板房、門衛(wèi)室……都留下了她的辦公印記。
建設期間，朱懌之和團隊提供了100多條建議，包括馬道設置、接電點位、標識字號和點位、功能房和流線設置等。也正因此，場館建成之后“絲滑”投入運營，很快成功落地了前期對接的各項活動，少走了很多彎路。
朱懌之說：“為了讓場館運行更加高效，我們華潤置地文體公司對大型文體綜合體從前期設計、規(guī)劃建設再到后期運營有一個全流程管理體系。我們會在前期提前介入，從運營方角度提供一些設計優(yōu)化的建議，以便更好提升運營效率�！�
朱懌之所在的華潤置地文化體育發(fā)展有限公司，負責成都大運會、西安全運會等多個體育賽事主場館的運營。她自己也參與過西安、成都、溫州、無錫、南寧等地多個大型場館項目。
采訪前一天，朱懌之剛剛從成都考察大運會場館回來�！斑@些大賽參與經歷幫助我積累了經驗，帶來了思考，對接下去的亞運會也更有底氣�！�
“杭州是我入職華潤置地文體公司后外派時間最長的城市，目前我們團隊也在對接洽談亞運會之后的頂級國際賽事，希望抓住時代機遇，助力杭州打造國際賽事之城�！敝鞈硎荆鳛轭I先的城市投資開發(fā)運營商，華潤置地文體公司以大型文化體育綜合體的建設和運營，推動城市的發(fā)展。
朱懌之說，整個運營團隊起初只有幾個人，發(fā)展到如今已經有40多人。隨著亞運會臨近，全部人員都投入到亞運會運行團隊不同的崗位中。
倒計時1個多月，精益求精沖刺中
亞運會期間，朱懌之主要負責奧體中心體育館競賽綜合事務，“包括競賽團隊內部事務的管理，比如競賽日報、競賽會議等；運動隊從抵離、進出休息室、上場比賽、下場采訪等全流程服務保障；技術官員包括裁判和技術代表等全流程服務，和運動隊類似�！�
場館工作人員告訴記者，這個“85后”姑娘的抗壓能力和學習能力都是一流。她在工作之余，還考取了籃球和游泳兩個項目的三級裁判�！霸疚沂菫榱苏{劑一下繁忙的工作，因為平時會跟來自泳協(xié)和籃協(xié)的很多裁判員一起工作，和他們聊天過程中，發(fā)現(xiàn)做裁判挺有意思的，就想了解更多�！�
朱懌之說自己遠遠沒到能吹比賽的程度，不過考證之后，她對競賽運作有了更深入的了解，包括對比賽場地的要求，對運動員和技術官員等不同角色的要求。
隨著亞運會臨近，她每天要穿插處理很多不同的工作，像召開工作例會，和其他部門或者業(yè)務領域的協(xié)調會，在團隊內部布置工作，以及完善各類方案。
如果空出一點時間，朱懌之會去場館巡場。“我們會到處再轉一轉，看一看，比如發(fā)現(xiàn)有的標識突然脫落了，或者有哪一塊地面凸起了，及時完善�！�
這是一個始終執(zhí)著于“摳細節(jié)”的團隊。朱懌之說，哪怕閉著眼睛也可以浮現(xiàn)出場館的每個角落。這天巡場時，場館其他條線的同事剛好進場工作，趕緊“逮”住了她，抓緊再交流幾句。
距離亞運會開幕剩下1個多月的時間，朱懌之坦言：“壓力當然有的，還有一些需要完善的地方，但我們人員都已到位，齊心向上靠攏�！�
由于杭州奧體中心體育館與游泳館，雙館一體形似蝴蝶，也被稱為“化蝶”雙館。朱懌之說：“非常期待亞運會到來，共同見證這只美麗‘蝴蝶’翩翩起舞。”
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