為及時回應(yīng)市民環(huán)保訴求、征集生態(tài)治理“金點子”，今日上午9時，由上海市生態(tài)環(huán)境局、新民晚報社、12345市民服務(wù)熱線聯(lián)合發(fā)起的“生態(tài)環(huán)境局長接熱線”行動正式啟動。市生態(tài)環(huán)境局副局長湯臣棟率先走進話務(wù)間接聽市民來電，截至上午11時，12345市民服務(wù)熱線共受理生態(tài)環(huán)境類訴求258件，其中噪聲污染、夜間施工擾民、油煙擾民為排名前三的市民關(guān)注熱點。kZA新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

政策咨詢精準回應(yīng)kZA新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

熱線剛開通，電話便接連不斷，市民們紛紛就環(huán)保政策、身邊環(huán)境問題來電咨詢或投訴。kZA新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

市民吳女士來電咨詢：“我的國四柴油車同時符合國家老舊營運貨車報廢更新補貼和上海市國四柴油車淘汰更新補貼，兩項補貼標準不同，該怎么選？”kZA新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

湯臣棟詳細解釋：“您提到的這兩項補貼分屬不同層級、資金來源不同。其中國家補貼（簡稱‘國補’）可通過‘一網(wǎng)通辦’平臺申請；上海市補貼（簡稱‘地補’）需登錄‘上海環(huán)境’微信公眾號辦理。若同時符合條件，建議先申請‘國補’，審核通過領(lǐng)取后再申請‘地補’。若‘國補’金額低于‘地補’，可申領(lǐng)差額；若‘國補’等于或高于‘地補’，則不再發(fā)放‘地補’。”吳女士聽完連聲道謝：“這樣解釋就清楚了，非常感謝！”kZA新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

另有市民李女士來電詢問：“為何每次坐地鐵獲得的減排量不一樣？”湯臣棟回應(yīng)，減排量是根據(jù)乘坐地面公交、騎行共享單車、駕駛純電動車等的實際里程計算的，距離不同，減排量自然有差異。他同時感謝市民參與碳普惠活動，并提醒累積的碳積分可在“碳積分商城”兌換商品。kZA新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

針對企業(yè)來電咨詢環(huán)評與排污許可辦理手續(xù)等問題，湯臣棟也逐一耐心解答，既闡明法規(guī)政策，又提供具體操作指引，及時回應(yīng)市民關(guān)切。kZA新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

上門核查揚塵擾民kZA新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

市民楊先生來電反映，閔行區(qū)龍吳路3000號附近環(huán)境臟亂，揚塵問題突出，尤其3號門、4號門內(nèi)有企業(yè)生產(chǎn)加工水泥制品，揚塵污染嚴重影響周邊居民生活。kZA新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

湯臣棟當即表示：“我們馬上安排核查，如發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在環(huán)境違法行為，將依法嚴肅處理。后續(xù)處理進展會第一時間與您聯(lián)系，給您滿意答復(fù)。”確認具體點位后，他立即指派執(zhí)法人員實地調(diào)查，記者也隨行前往，直擊現(xiàn)場核查情況。kZA新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

據(jù)悉，從今日起至8月21日，全市16個區(qū)的生態(tài)環(huán)境局負責(zé)人將輪流值守12345市民服務(wù)熱線，傾聽市民訴求、回應(yīng)百姓關(guān)切。新民晚報融媒體各平臺也將聯(lián)合環(huán)境執(zhí)法等多部門，深入現(xiàn)場、追根溯源，對典型案例進行跟蹤報道。kZA新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)