日前,上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)公示名單顯示,由官方主導(dǎo)的“上海市居家環(huán)境適老化改造服務(wù)平臺(tái)”從今年一季度起面向市場(chǎng)公開招募服務(wù)商以來(lái),平臺(tái)隊(duì)伍迅速擴(kuò)容,服務(wù)企業(yè)數(shù)量已從首批10家激增至目前59家,僅最新一批次就新增35家。某滬上知名家裝企業(yè)在該服務(wù)平臺(tái)上線的第一周便很快爆單:“我們收到200多個(gè)咨詢單,成交30多單。”GQi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

  企業(yè)爭(zhēng)相涌入,業(yè)務(wù)頻頻成交,平臺(tái)的熱鬧景象印證了適老化改造產(chǎn)業(yè)新藍(lán)海的價(jià)值。專業(yè)機(jī)構(gòu)推算,日益增長(zhǎng)且多元化、個(gè)性化的改造需求,正驅(qū)動(dòng)這一銀發(fā)經(jīng)濟(jì)新板塊加速成型,催生出3萬(wàn)億元大生意。誰(shuí)能精準(zhǔn)解決老人居家痛點(diǎn),誰(shuí)就能率先贏得市場(chǎng)。GQi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

  從單一供給到多元化GQi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

  徐匯一處老小區(qū)內(nèi),“程流風(fēng)勞模創(chuàng)新工作室(適老化改造)”剛剛落成。工作間展示的一處衛(wèi)生間“大有乾坤”:臺(tái)盆自帶扶手,底部懸柜內(nèi)凹便于輪椅靠近;墻柜梳妝鏡的角度可調(diào)適配坐姿使用;淋浴間不設(shè)常規(guī)擋水石,而是大面積使用快排地漏,確保出入無(wú)障礙且不積水。GQi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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  程流風(fēng)工作室的適老化改造樣板間 戚穎璞 攝GQi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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  這是徐房房屋維急修中心打造的衛(wèi)浴適老化改造樣板間。2024年,這家物業(yè)企業(yè)將適老化改造視為公司的兩大主營(yíng)業(yè)務(wù)之一,組建起一支專業(yè)團(tuán)隊(duì),并在今年申請(qǐng)加入了“上海市居家環(huán)境適老化改造服務(wù)平臺(tái)”。GQi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

  “十多年前,適老化改造主要是裝個(gè)扶手,現(xiàn)在我們有多種安裝包供居民選擇。”中心主任王海斌說(shuō)。GQi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

  這種轉(zhuǎn)變,順應(yīng)的是我國(guó)老齡化進(jìn)程加速的客觀現(xiàn)實(shí)。不同年齡段、不同健康狀態(tài)的老年群體出現(xiàn)的功能需求梯度,倒逼服務(wù)供給從單一性邁向多元化。GQi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

  “單單是‘洗澡安全’這一項(xiàng)需求,就可能經(jīng)歷從在浴缸旁邊加個(gè)扶手,到浴缸改淋浴,再到配置坐浴椅和緊急呼叫按鈕的漸進(jìn)式升級(jí)。”業(yè)內(nèi)人士說(shuō)。越來(lái)越多具備經(jīng)濟(jì)能力的家庭,傾向于在老人步入高齡前實(shí)施“全屋適老化改造”,延緩環(huán)境障礙的出現(xiàn)。GQi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

  像“上海市居家環(huán)境適老化改造服務(wù)平臺(tái)”的推出,就是為了響應(yīng)日益多元化的需求。目前,平臺(tái)引入的服務(wù)商,已涵蓋物業(yè)維修、家裝設(shè)計(jì)、建材生產(chǎn)、智能家居等不同主體�？晒┚用襁x擇的改造內(nèi)容包括基礎(chǔ)產(chǎn)品服務(wù)包、專項(xiàng)產(chǎn)品服務(wù)包和個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)包,分別指向“扶手抓桿、防滑產(chǎn)品、報(bào)警防護(hù)”“浴改淋”和“智能家居、健康監(jiān)測(cè)、局部改造和全屋改造”。GQi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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  上海市居家環(huán)境適老化改造服務(wù)平臺(tái)中的部分可選項(xiàng)目GQi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

  正是因?yàn)檫@種多元化需求的日益涌現(xiàn),具有較強(qiáng)集成能力的企業(yè),才能通過(guò)場(chǎng)景組合化方式入局。在2024年進(jìn)博會(huì)上,宜家就設(shè)置了相應(yīng)的“長(zhǎng)者友好家”展區(qū)。首批服務(wù)商之一上海百姓裝潢有限公司,根據(jù)每位老人的身體狀況、生活習(xí)慣和家庭環(huán)境,可以其量身定制個(gè)性化的適老化家裝方案�？偨�(jīng)理謝昌啟介紹,從玄關(guān)開始,沿日常動(dòng)線安裝全屋扶手,一字型扶手輔助平穩(wěn)行走,U型扶手便于抓握借力;廚房操作臺(tái)根據(jù)老人身高定制高度,彎腰洗碗不再費(fèi)力;吊柜中暗藏的升降架可用遙控器控制取物,告別搬凳爬高的危險(xiǎn)動(dòng)作。客廳沙發(fā)、電動(dòng)床可一鍵調(diào)節(jié)體位,方便老人休憩、服藥或護(hù)理。GQi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

  人工智能也是適老化改造的新選擇。比如萬(wàn)物心聯(lián)實(shí)驗(yàn)室推出的陪伴型桌面機(jī)器人UnyBan,正與徐匯憓家物業(yè)服務(wù)展開合作。500臺(tái)搭載AI語(yǔ)音交互系統(tǒng)的機(jī)器人即將批量入駐徐匯龍南佳苑,通過(guò)機(jī)器人“小管家”,老人不用出門或打電話,對(duì)著機(jī)器人說(shuō)一句東西壞了,物業(yè)就能即時(shí)接收短信并派單。機(jī)器人的陪伴系統(tǒng)能主動(dòng)聊天、監(jiān)測(cè)情緒變化,甚至根據(jù)心情創(chuàng)作專屬音樂。GQi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

  挖潛老年人的真實(shí)需求GQi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

  值得注意的是,目前市場(chǎng)上存在不少“偽適老化”產(chǎn)品,比如功能齊全的智能馬桶,但操作繁瑣,不適用于老年人。有的操作臺(tái)高度太低,影響了輪椅的使用,這些都是因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)認(rèn)知不全。GQi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

  從數(shù)據(jù)看,我國(guó)有1.4億套住宅亟需適老化改造,“人老”疊加“房老”,使得適老化改造成為一項(xiàng)緊迫而復(fù)雜的系統(tǒng)工程,亦是一片房地產(chǎn)行業(yè)深度轉(zhuǎn)型階段的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)藍(lán)海。但在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),即便市場(chǎng)有巨大潛力,適老化改造也不能盲目跟風(fēng)入局。除了提供多元化服務(wù),挖潛老人真實(shí)的深層次需求更為關(guān)鍵。GQi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

  老人的需求痛點(diǎn),有時(shí)不在于居家改造本身。GQi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

  “有的老人怕麻煩,怕折騰,不想因?yàn)楦脑煊绊懭粘Ｉ睢?rdquo;徐房房屋維急修中心維修隊(duì)長(zhǎng)程流風(fēng)坦言,為了滿足老人需求,物業(yè)企業(yè)主打便捷,提供快速安裝的套餐包,基礎(chǔ)安裝只需1個(gè)工作日就可以完成,通過(guò)無(wú)塵施工、環(huán)保選材等細(xì)節(jié)把控,可以實(shí)現(xiàn)“改造不擾老”。GQi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

  百姓裝潢還與基層社區(qū)聯(lián)動(dòng)協(xié)作,解決全屋改造時(shí)的臨時(shí)居住難題。在長(zhǎng)寧區(qū)一個(gè)衛(wèi)生間改造案例中,獨(dú)居老人李先生在3天施工期間搬進(jìn)了社區(qū)長(zhǎng)者服務(wù)中心,不僅吃住無(wú)憂,還有工作人員照護(hù)陪伴。施工團(tuán)隊(duì)則提前完成測(cè)量和預(yù)組裝,實(shí)現(xiàn)“首日拆除,次日安裝”的極速改造。GQi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

  公共環(huán)境的適老化升級(jí)往往也會(huì)成為被遺忘的角落。最近幾年,浦東金爵公寓進(jìn)入高頻“微改造”。保利置業(yè)該項(xiàng)目經(jīng)理王延超介紹,這幾年,小區(qū)把無(wú)障礙通道換成防滑鋪裝,改造沉降路面方便老人走路,將小區(qū)中心廣場(chǎng)安裝防蚊裝置和LED燈,方便老人夜間活動(dòng)交流�；ㄙM(fèi)不大,卻能有效應(yīng)對(duì)小區(qū)的老齡化加劇難題。GQi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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  隨著時(shí)間推移,老舊小區(qū)路面出現(xiàn)沉降,容易造成隱患 戚穎璞 攝GQi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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  小區(qū)安裝的防蚊裝置和LED燈,方便老人在公共空間社交 戚穎璞 攝GQi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

  實(shí)現(xiàn)規(guī)模仍需培育市場(chǎng)GQi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

  適老化改造雖坐擁億級(jí)老人與億套待改住宅的龐大潛在市場(chǎng),但企業(yè)普遍面臨盈利難題,清晰、可持續(xù)的商業(yè)模式尚未成型。GQi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

  換句話說(shuō),這門生意沒那么好做。GQi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

  記者調(diào)研發(fā)現(xiàn),企業(yè)盈虧狀況分化明顯:部分企業(yè)能維持10%至15%的微薄利潤(rùn),但有部分企業(yè)甚至陷入“做一單虧一單”的困境。GQi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

  原因也顯而易見,居家適老化改造市場(chǎng)還處在初級(jí)階段,市場(chǎng)培育更是當(dāng)務(wù)之急。GQi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

  一方面,老人可能根本意識(shí)不到自己的需求。家住田林新苑的94歲老人郭振峰告訴記者,以前只覺得在家中行走不便,直到區(qū)有關(guān)部門主動(dòng)提供了適老化改造,才感受到改造的急迫性。放眼全市,像這樣存在需求“空白”的老人不在少數(shù),但如何讓更多老人知道這一消費(fèi)選項(xiàng),是一個(gè)需要各方一起發(fā)力的痛點(diǎn)。GQi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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  郭振峰家中安裝的扶手和配置的坐浴凳,解決了老人洗澡難問題 戚穎璞 攝GQi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

  另一個(gè)原因在于,老人普遍生活節(jié)儉,支付意愿有限。記者了解到,真正適配其需求的定制化適老產(chǎn)品,因未形成規(guī)模效應(yīng),成本普遍高于常規(guī)產(chǎn)品,加劇了價(jià)格敏感度。為了滿足老人“經(jīng)濟(jì)實(shí)惠”的需求,破解難題,百姓裝潢還推出“按需定制”的局部改造方案,降低改造門檻、節(jié)約家裝成本。GQi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

  針對(duì)這種現(xiàn)象,目前一些適老化消費(fèi)補(bǔ)貼政策,正在有效促進(jìn)市場(chǎng)培育。今年以來(lái),上海多項(xiàng)促進(jìn)適老化改造消費(fèi)的政策落地,適老化改造賽道持續(xù)升溫。GQi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

  4月1日,上海市民政局、市財(cái)政局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于優(yōu)化推進(jìn)本市老年人居家環(huán)境適老化改造工作的若干意見》,針對(duì)滬籍老年人的居家適老化改造補(bǔ)貼全面升級(jí),最高補(bǔ)貼額度提升至5000元/戶。在適老化改造完成后,補(bǔ)貼金額根據(jù)老年人經(jīng)濟(jì)狀況、健康等級(jí)分類核定。GQi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

  有專家指出,政府雖然不用包辦養(yǎng)老保障,但是可以通過(guò)各項(xiàng)優(yōu)惠政策扶植行業(yè)。比如考慮稅收減免,建立更多的平臺(tái)渠道,幫助企業(yè)擴(kuò)大受眾面等等。GQi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

  記者手記GQi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

  一只小小扶手,能從多大程度改善老人的生活品質(zhì)?年輕人可能想不到,甚至連老人自己可能都不知道。GQi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

  采訪途中碰到的一位居委會(huì)工作人員告訴記者,很多老人直到社區(qū)主動(dòng)提出幫他們提供渠道申請(qǐng)改造家里設(shè)施,才意識(shí)到自己其實(shí)有這些需求。這并不奇怪——老人習(xí)慣了家里的老樣子,走路不穩(wěn)時(shí),他們會(huì)下意識(shí)地扶著墻或洗手盆湊合。但真正切中需求的適老化改造,效果立竿見影,還能避免很多安全隱患。GQi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

  銀發(fā)經(jīng)濟(jì)火熱,老人對(duì)居家適老化改造的需求確實(shí)在增長(zhǎng),市場(chǎng)潛力巨大,這點(diǎn)毋庸置疑。想想外賣、網(wǎng)約車這些新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài),不也是從改變?nèi)藗兊男×?xí)慣開始的嗎?GQi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

  然而,當(dāng)企業(yè)紛紛涌入這片藍(lán)海,深入接觸老人生活后才發(fā)現(xiàn),這場(chǎng)變革沒那么簡(jiǎn)單,也不是純粹的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就能解決的。市場(chǎng)上適老化產(chǎn)品層出不窮,但一些“偽適老”產(chǎn)品也暴露出來(lái):操作復(fù)雜難用的智能馬桶、高度不合適擋著輪椅的廚房臺(tái)面……這些產(chǎn)品的問題,往往在于設(shè)計(jì)者忽略了老人的真實(shí)使用習(xí)慣,差之毫厘,失之千里。GQi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

  也許,挖掘老人內(nèi)心深處的、連他們自己都未必清晰表達(dá)的需求,才是真正打開市場(chǎng)的鑰匙。這既需要企業(yè)用創(chuàng)新解決老人身體機(jī)能退化的實(shí)際問題,更需要細(xì)致體察他們對(duì)生活尊嚴(yán)的渴望。GQi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

  從民生需求中發(fā)掘的萬(wàn)億市場(chǎng),絕不該只是冰冷的商業(yè)藍(lán)圖。只有用心理解老人的需求,加上政策的有力支持,才能把市場(chǎng)潛力變成無(wú)數(shù)家庭的溫暖依靠。畢竟,改造的是房子,溫暖的卻是人心。GQi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)