炎炎夏日，驕陽似火。這個夏天，無錫迎來了大批國內(nèi)外的游客，依山傍水的自然風光、悠長厚重的人文底蘊、優(yōu)美大氣的城市景觀，讓游客流連忘返。在揮汗如雨的季節(jié)里，景區(qū)、車站、醫(yī)院等城市公共服務(wù)窗口貼心周到的服務(wù)，讓市民與游客體會到無錫的“美與善”。x7P新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　“謝謝！無錫的服務(wù)真好！”8月18日上午，一位旅客打電話聯(lián)系無錫火車站，說下午G7016次列車到站，有12名盲人旅客需要引導換乘。第一次來無錫、人生地不熟、團隊人員多……想到這些困難，他試著求助無錫火車站工作人員。車站服務(wù)臺的焦愛玻接到電話后立即答應，并早早帶著一名志愿者來到站臺。這些盲人旅客到站后，焦愛玻帶著他們分3批乘直梯回到候車室，引導到2A檢票口，由值班員再次帶隊送旅客上車。無錫站的貼心引導讓盲人旅客感受到了溫暖與關(guān)愛，臨上車時，他們紛紛豎起大拇指為無錫點贊。暑運臨近尾聲，車站、機場依然是人頭攢動。應急藥品、飲用熱水、母嬰休息室……車站和機場為過往旅客免費提供的人性化服務(wù)，讓旅客感受到家一般的溫暖。x7P新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　今夏旅游旺季遇上了超強版酷暑，錫城景區(qū)各種服務(wù)細節(jié)拉滿。8月10日，一對外地老年游客來到太湖仙島游玩，烈日當空，男游客出現(xiàn)中暑癥狀。聽到呼救聲，島上工作人員立即上報并啟動應急方案，景區(qū)馬上派出應急救援力量，上島對游客進行救治。補水、服藥、降溫……等游客中暑癥狀緩解后，救援人員又將其從島上轉(zhuǎn)運至醫(yī)院接受后續(xù)治療。由于救援及時，游客轉(zhuǎn)危為安，家屬連連稱謝。這樣的愛心救援行動經(jīng)常上演。今年櫻花季，來自安徽合肥的張女士下游船時，不小心把腳崴了，腳背腫了很大一個包，在救護站進行噴涂、冰敷后略有好轉(zhuǎn)，但因櫻花谷還未游覽，而下午就要回程，她心情很低落。景區(qū)志愿者聞訊后，自告奮勇用輪椅推著她到櫻花谷游覽。張女士對志愿者的無私幫助連聲道謝:“下次一定還要來無錫游玩。無錫真暖！”x7P新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　想游客所想，急群眾所急，城市的精細化服務(wù)讓許多南來北往者印象深刻。“我們把行李寄存在了大公橋游客中心的行李寄存處，很方便，可以毫無負擔地輕松游玩。”近日，從上海來無錫游玩的施女士帶娃在無錫玩了4、5天，夜游古運河讓她感覺很驚艷。乘坐游船時，可以看到運河人家的枕河生活、絢麗的沉浸式燈光秀，以及經(jīng)典的錫劇表演。而船上的空調(diào)設(shè)備，等候區(qū)的遮雨棚，售票處配備的藿香正氣水、薄荷膏、清涼油等防暑用品，也讓她在炎炎夏日感受到了清涼愜意。“天氣太熱了，孩子還在運河匯游客中心免費的休息區(qū)睡了午覺，這趟旅行太滿意了。”施女士說。x7P新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　對群眾的關(guān)心，對百姓合理訴求的滿足，還體現(xiàn)在城市治理的方方面面。昨天中午，錫城下起了陣雨，出門沒帶傘的大丁佳苑居民李阿姨，迅速跑進了大丁兒童友好公園旁的公廁，在清涼宜人的環(huán)衛(wèi)驛站里躲雨。全市城管系統(tǒng)利用環(huán)衛(wèi)公廁等公共服務(wù)空間建立了275個環(huán)衛(wèi)驛站，為環(huán)衛(wèi)工人及廣大市民提供遮風避雨、冬暖夏涼的舒適空間。前天下午，已經(jīng)在無錫（國家）工業(yè)設(shè)計園送了好幾單外賣的快遞員小張感覺有點酷暑難耐，他想到了去附近的溢紅路環(huán)衛(wèi)驛站歇一會。剛進門，里面的兩位環(huán)衛(wèi)工人就招呼他摘了安全帽，并提醒他多喝點水。小張說，外賣小哥風里來雨里去，多虧有了環(huán)衛(wèi)驛站這樣的落腳點。自2019年我市開展“廁所革命”以來，每年新改建環(huán)衛(wèi)公廁時，都會為有條件的公廁設(shè)立“愛心驛站”，為環(huán)衛(wèi)工人和廣大市民提供一個休憩的場所。以錫山區(qū)太湖大道友誼南路口的公廁為例，驛站里配置了桌椅、飲水機、空調(diào)、手機充電設(shè)施、醫(yī)療急救包和一些防暑降溫用品，無論是環(huán)衛(wèi)工人還是市民，都可以在此納涼、補水。x7P新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　烈日當空，解決停車難，也折射出民生暖意。這幾天，宜興中醫(yī)醫(yī)院正在加快建設(shè)立體停車樓，宜興人民醫(yī)院挖掘空間騰出近500個車位，并開辟了健康公交專線，盡力讓更多患者就近在醫(yī)院內(nèi)停車。錫山區(qū)還結(jié)合不同車主用戶、城市業(yè)態(tài)等需求，規(guī)劃設(shè)置了各類特色需求臨時停車泊位，首批設(shè)置了如廁專用、外賣配送專用、促經(jīng)濟共享等特需臨停泊位180處，以特需臨停泊位體系滿足更多群眾在“三伏天”的停車需求，讓群眾出行更安心。x7P新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　（無錫日報記者）x7P新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)