熱騰騰的湯圓送到空巢老人手中；老師手把手教做花燈、做“龍燈”，“我做得可比你好看”“我是眼睛不好，這里做錯(cuò)了一點(diǎn)，上次那個(gè)撕紙我可比你做得好”，彼此間的調(diào)侃讓老人們樂(lè)得合不攏嘴；健康咨詢、中醫(yī)義診、口腔保健、手機(jī)貼膜、免費(fèi)理發(fā)、磨刀等便民公益市集，每個(gè)柜臺(tái)前都坐滿了人。22日是無(wú)錫市梁溪區(qū)清名橋街道塘南新村社區(qū)每月固定的志愿者服務(wù)日，社區(qū)結(jié)合了元宵主題，正式啟動(dòng)了空巢老人參與社區(qū)治理的項(xiàng)目。1V2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

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　　組建“老管家”團(tuán)隊(duì) 引導(dǎo)老人參與社區(qū)治理1V2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

　　去年10月底，原南苑社區(qū)與老塘南社區(qū)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，成立現(xiàn)在的塘南新村社區(qū)。不同的小區(qū)有不同的治理理念，居民間的融合溝通也有所欠缺。塘南新村許多住宅始建于上世紀(jì)70年代，社區(qū)常住人口7350人，老年群體占比達(dá)60%，他們的子女大多另有房產(chǎn)，較少與父母同住，社區(qū)老齡化程度及空巢獨(dú)居現(xiàn)象突出。“我們前期經(jīng)過(guò)大量的走訪、調(diào)研、商討，也傾聽(tīng)了專業(yè)社工中心的意見(jiàn)，最終制定了這樣一份項(xiàng)目方案，關(guān)鍵詞就是‘化被動(dòng)為主動(dòng)’，將為老服務(wù)工作的難點(diǎn)轉(zhuǎn)化為社區(qū)治理創(chuàng)新的亮點(diǎn)。”1V2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

　　塘南新村社區(qū)黨委書(shū)記齊燕介紹，空巢老人失落、孤獨(dú)、焦慮的心態(tài)特別明顯，極易導(dǎo)致不良情緒的產(chǎn)生。于是，社區(qū)工作人員開(kāi)展入戶走訪，將空巢老人發(fā)動(dòng)起來(lái)，組建“老管家”團(tuán)隊(duì)。“針對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們提供非常豐富的活動(dòng)，比如，教他們使用智能手機(jī)、利用閑置物品制作裝飾品、一些非遺體驗(yàn)等，讓他們感到生活有樂(lè)趣。我們還會(huì)安排符合條件的空巢老人值守社區(qū)公益超市、共享倉(cāng)庫(kù)等，一起開(kāi)展公益志愿活動(dòng)，讓他們老有可為。最終，我們會(huì)引導(dǎo)具備能力的空巢老人有序參與民主協(xié)商議事。” 齊燕認(rèn)為，這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，老人們一旦愿意走出家門(mén)，參加集體活動(dòng)，那他們的“主人翁”意識(shí)就會(huì)增強(qiáng)，從自身視角提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議，從而助力社區(qū)治理取得新突破。1V2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

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　　探索“以老助老”模式 空巢老人幫扶結(jié)對(duì)1V2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

　　除了塘南新村推動(dòng)空巢老人參與社區(qū)治理，廣益街道的風(fēng)順社區(qū)制定了“友鄰敲門(mén)”空巢老人結(jié)對(duì)幫扶項(xiàng)目，該項(xiàng)目為梁溪區(qū)9個(gè)“七彩工程”公益幫扶項(xiàng)目之一，周期從2023年12月至2024年9月，共計(jì)10個(gè)月，根據(jù)不同節(jié)日制定了28場(chǎng)活動(dòng)。1V2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

　　“風(fēng)順社區(qū)有不少失能老人，因此我們和社區(qū)一起制定了這個(gè)幫扶結(jié)對(duì)計(jì)劃，區(qū)別于大多社區(qū)的‘志愿者結(jié)對(duì)空巢老人’，我們是‘以老助老’模式。” 梁溪區(qū)聚行社會(huì)工作發(fā)展中心理事長(zhǎng)鮑貴林向記者介紹，該項(xiàng)目將社區(qū)空巢老人分為兩類(lèi)：甲類(lèi)健康能動(dòng)，但是退休在家無(wú)事可做；乙類(lèi)行動(dòng)不便，不能獨(dú)自下樓或者出門(mén)。社區(qū)引導(dǎo)這兩類(lèi)服務(wù)對(duì)象結(jié)對(duì)互助，話家常、送助餐、交流興趣愛(ài)好、關(guān)注身體和生活狀態(tài)，讓低齡老年人幫扶高齡老年人、健康老年人幫扶行動(dòng)不便老年人，從而促進(jìn)身心健康，增進(jìn)鄰里情誼。1V2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

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　　引入第三方力量 深入基層調(diào)解矛盾糾紛1V2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

　　在塘南新村社區(qū)的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，還有一位特殊的志愿者：梁溪區(qū)長(zhǎng)期照護(hù)人民調(diào)解委員會(huì)主任何光琴。“這是我第一次參加這種活動(dòng)，我們調(diào)委會(huì)目前將重心轉(zhuǎn)到了社區(qū)家庭層面，我們的工作流程需要居民先申請(qǐng)、再調(diào)解，但很多老人并不知道我們的存在，因此，我們今后會(huì)多多參與這類(lèi)活動(dòng)，與社區(qū)加強(qiáng)溝通，調(diào)解糾紛。”1V2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

　　現(xiàn)如今，很多社區(qū)都有志愿律師和心理輔導(dǎo)員，為什么還需要長(zhǎng)期照護(hù)人民調(diào)委會(huì)的介入？何光琴介紹，他們成立于2021年，是全國(guó)首家長(zhǎng)期照護(hù)人民調(diào)解委員會(huì)，專門(mén)調(diào)解老年人、殘疾人和慢性病人群體在長(zhǎng)期照護(hù)服務(wù)、子女贍養(yǎng)方面遇到的糾紛。“律師、心理醫(yī)生等都是單一專業(yè)，而我們調(diào)委會(huì)的10位調(diào)解員擁有復(fù)合型資質(zhì)和豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，他們?cè)诜�、醫(yī)學(xué)、心理健康等方面均有一定的知識(shí)儲(chǔ)備。”何光琴表示，隨著無(wú)錫老齡化程度的不斷提高，關(guān)于老年人的各種矛盾涌現(xiàn)，“我們是公益性質(zhì)的，通常一個(gè)矛盾需要長(zhǎng)期、多次調(diào)解。關(guān)愛(ài)空巢老人是老齡化社區(qū)的頭等大事，我想，我們也要積極參與進(jìn)來(lái)，貢獻(xiàn)我們的一分力量。” （吳雨琪）1V2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)