新華報(bào)業(yè)·新江蘇訊 （記者 洪葉 許愿） 2024年三季度江蘇省消費(fèi)投訴與輿情分析報(bào)告11日對(duì)外發(fā)布，江蘇全省消保委系統(tǒng)共受理投訴維權(quán)訴求54673件，接待消費(fèi)者來訪和咨詢80516人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3874萬余元。其中涉及直播帶貨、微短劇消費(fèi)、人工智能服務(wù)等方面引發(fā)輿論關(guān)注。而關(guān)于微短劇消費(fèi)投訴的輿情信息有5824條，江蘇省消保委就此開展了消費(fèi)調(diào)查，對(duì)相關(guān)平臺(tái)進(jìn)行約談并要求其進(jìn)行整改。kiF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

第三季度全省商品類投訴達(dá)30108件，占受理總量的55.07%；服務(wù)類投訴達(dá)23179件，占比42.4%。從商品種類分析，食品類投訴量達(dá)7867件，居于首位，安全、虛假宣傳、售后服務(wù)為投訴集中點(diǎn)，其中安全問題占投訴內(nèi)容的61.51%；日用商品類投訴方面，質(zhì)量、售后服務(wù)及虛假宣傳問題為投訴熱點(diǎn)；家用電子電器類投訴問題集中在售后服務(wù)、質(zhì)量、合同等方面。從服務(wù)種類分析，生活、社會(huì)服務(wù)類投訴仍居首位，投訴量達(dá)7757件，銷售服務(wù)及文化、娛樂、體育服務(wù)投訴量緊隨其后，問題集中在合同、售后服務(wù)方面。kiF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)