新華報業(yè)·新江蘇訊 工行徐州泰山支行積極貫徹落實人民銀行關(guān)于整治拒收人民幣現(xiàn)金工作的相關(guān)要求，秉承“金融為民”的服務(wù)宗旨，全面推廣“零錢包”服務(wù)宣傳及兌換活動，為當?shù)氐木用窈蜕虘羲蜕媳憷①N心的服務(wù)。bEZ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“?零錢包”是一種將一定面額的人民幣零輔幣裝入特定封裝袋后，為客戶辦理的零錢兌換業(yè)務(wù)。該服務(wù)旨在滿足公眾的零錢兌換需求，特別是在電子支付難以覆蓋的領(lǐng)域，通過提供多元服務(wù)，滿足客戶的實際需求。bEZ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

為深化周圍居民對“零錢包”服務(wù)的知曉度，工行徐州泰山支行多措并舉，積極推進。一方面，充分利用客戶等待辦理業(yè)務(wù)的間隙，特別是老年客戶群體，主動介紹“零錢包”服務(wù)，同時普及反詐知識，增強客戶的金融安全意識。另一方面，在切實發(fā)揮網(wǎng)點主營陣地作用的同時，還借助網(wǎng)點電子屏、宣傳單等渠道發(fā)布“零錢包”兌換服務(wù)公告，向周邊客戶做好“零錢包”服務(wù)介紹。bEZ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

為加強服務(wù)的便捷高效，縮短客戶等待時間，泰山支行開通“零錢包快速兌換”通道，真正做到讓換零錢的客戶隨換隨走。同時，柜面每日提前準備足量的裝好零鈔的200至500元不等的標準化“零錢包”和為有個性化需求商戶而準備的“零錢包”空包現(xiàn)場兌換，更好地滿足客戶不同面額的兌換需求。bEZ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

為了解商戶的現(xiàn)金使用需求及零錢收付情況，該支行主動開展實地宣傳，組織員工深入周邊社區(qū)、菜市場、小商戶等，現(xiàn)場講授有效管理零錢的知識，消除商戶兌換零錢的顧慮，讓“零錢包”服務(wù)真正走進民眾生活，在做好整治拒收人民幣工作的同時也受到了商戶們的一致好評。bEZ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

為更好地落實“零錢包”服務(wù)，泰山支行建立小面額人民幣預(yù)約登記制度，開通人民幣兌換窗口，圍繞網(wǎng)點周邊商戶，打造點對點的預(yù)約服務(wù)機制。為解決商戶忙于經(jīng)營無法到網(wǎng)點兌換的問題，泰山支行主動預(yù)留小面額預(yù)約電話，方便商戶有需求時及時進行預(yù)約兌換，切實幫助客戶解決“找零難”。bEZ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“零錢包”承載著泰山支行暖心的服務(wù)，彰顯著工商銀行的使命與擔當.下一步，泰山支行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，保障小面額現(xiàn)金的供應(yīng)，為構(gòu)建安全、高效的現(xiàn)金流通環(huán)境貢獻力量。(張晶)bEZ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)