日前，省衛(wèi)生健康委印發(fā)《全省二級以上公立醫(yī)療機構(gòu)實施普通門診“一次掛號管三天”惠民實事方案》，“一號管三天”于5月7日起開始實施。這一政策的出臺旨在減少重復(fù)性掛號，解決群眾就醫(yī)痛點，受到廣泛好評。9xA新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

長期以來，掛號單上“限當次當日有效”的字樣刺痛了許多患者的心，對他們來說，這樣的掛號制度并不人性化——如果要復(fù)診、再治療等，患者只能重新排隊掛號，費時費錢不說還糟心，影響了就醫(yī)體驗。我省推動的就醫(yī)掛號制改革，旨在尋求就診秩序、方便患者間的平衡點，讓患者看病更加“絲滑”。當然，掛號制改革短期可能遇到一些波折，甚至可能對候診秩序造成一定沖擊。但長遠看，只要優(yōu)化就醫(yī)流程、合理配置資源，這一改革可以有效縮短群眾候診時長，提升就醫(yī)體驗。公立醫(yī)院不僅要醫(yī)患者之疾，也要注重破解群眾看病就醫(yī)之難。很多醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)圖示不夠清晰、直觀，陪護床位普遍較少，這些問題和重復(fù)掛號一樣，既拉低醫(yī)院接診效率，也影響患者就醫(yī)體驗，同樣值得認真研究解決。9xA新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

其實，大到老百姓的住房、醫(yī)療等大類事項，小到群眾車位夠不夠、公交便捷與否等身邊小事，很多民生痛點積弊已久，群眾吐槽聲往往會在本地論壇和意見簿等處“留痕”。如果有關(guān)部門和單位善于發(fā)現(xiàn)、吸納這些意見，往往會提升群眾獲得感、幸福感。民生問題涉及方方面面、千家萬戶，做好這項工作必須多些“群眾視角”、多聽群眾吐槽聲，才能以改革之“醫(yī)”切中、切準民生之“痛”。9xA新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

祛除民生痛點，不應(yīng)止于“民有所呼、我有所應(yīng)”，還要做到“快應(yīng)”。很多民生訴求不同于一般性需求，像水電氣熱故障、就醫(yī)問診堵點等都屬于燃眉之急，一旦有民生訴求，就應(yīng)當及時回應(yīng)，否則群眾生命財產(chǎn)就可能蒙受損失。也要做到“巧應(yīng)”，民生問題背后往往牽扯到機制性問題，很多簡單問題背后涉及復(fù)雜的利益關(guān)系，只有巧妙化解、多方平衡，才能避免“解決一個問題、留下十個遺憾”。更要做到“長應(yīng)”，當前很多民生之痛已經(jīng)得到緩解、解決，但也有不少民生矛盾和問題屬于“難啃的硬骨頭”，往往很難“畢其功于一役”，因而需要明確解決問題的責(zé)任清單和長效機制，否則即便問題得到一時解決，民生“陣痛”也仍可能有復(fù)發(fā)之虞。9xA新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)