徐州大力推行社�！熬徒k”服務(wù)模式
本報(bào)記者 鄭玉倩
近日，家住云龍區(qū)黃山街道民健小區(qū)的市民石翠蘭來到離家不遠(yuǎn)的徐州農(nóng)商行黃山垅支行辦理第三代社�？ā！耙郧稗k社保業(yè)務(wù)要去行政服務(wù)大廳排隊(duì)，現(xiàn)在銀行設(shè)置了社保代辦點(diǎn)，就在家門口，走路幾分鐘就到了，很方便，服務(wù)也很細(xì)致�！笔涮m說。
近年來，為切實(shí)服務(wù)群眾，市人社局在全市大力推行社�！熬徒k”服務(wù)模式，把部分高頻社保業(yè)務(wù)從社保窗口遷至銀行網(wǎng)點(diǎn)，把“銀行柜臺”變成社�！胺⻊�(wù)前臺”,把銀行“經(jīng)辦人員”變成社�！胺⻊�(wù)專員”，實(shí)現(xiàn)從“最多跑一次”到“就近跑一次”的重大跨越，為參保群眾提供實(shí)實(shí)在在的社保服務(wù)。
社保自助服務(wù)
STM一體機(jī)操作簡便
社保經(jīng)辦專區(qū)、社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)辦事流程圖……在徐州農(nóng)商行黃山垅支行，隨處可見社保經(jīng)辦標(biāo)識。
家住附近的郝女士拿著身份證，在工作人員的幫助下，根據(jù)屏幕提示，不到一分鐘，就拿到了退休金發(fā)放明細(xì)表�！奥犝f今年退休金又漲了，也不知道漲了多少錢，現(xiàn)在出門就能查，方便又快捷，真是把服務(wù)送到我們身邊了�！焙屡扛吲d地說。
在STM一體機(jī)設(shè)備上方，銀行還制作了操作指南和社保業(yè)務(wù)清單，對查詢、打印、繳費(fèi)等功能逐個予以說明，同時建立專人負(fù)責(zé)、定期檢查、日常巡視等多項(xiàng)維護(hù)機(jī)制�！皝磙k理業(yè)務(wù)的市民還真不少，大家對照墻上的操作指南和屏幕提示很快就辦好了，我們也會提供專門針對老年人的適老服務(wù)，一站式地幫助他們解決社保難題。”徐州農(nóng)商行黃山垅支行運(yùn)營主管顧曼郁說，STM一體機(jī)集觸摸屏、社保卡讀卡器、二代身份證閱讀器、銀行卡閱讀器等多種硬件操作模塊于一體，與社會保險(xiǎn)系統(tǒng)實(shí)時連接，實(shí)現(xiàn)社保業(yè)務(wù)的查詢和經(jīng)辦，有利于提高工作效率，減緩前臺辦事窗口壓力。
拓展服務(wù)范圍
打造15分鐘人社服務(wù)圈
去年，徐州實(shí)施“社會保險(xiǎn)政策宣傳提升年”行動，系統(tǒng)梳理各項(xiàng)社保政策，壓茬式開展宣傳活動，以“打造一個社�？ㄍㄐ蜗蟆⒔ㄔO(shè)一支政策快遞隊(duì)伍、推出一個宣講視頻系列、織好一張就近服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”行動為主要抓手，提供可靠的社保經(jīng)辦服務(wù)和多元化的政策宣傳。按照全省統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，徐州在全省率先建成150家社保業(yè)務(wù)“就近辦”銀行合作網(wǎng)點(diǎn)，線下社保經(jīng)辦基本形成以人社自主經(jīng)辦為主體、銀行經(jīng)辦為補(bǔ)充的網(wǎng)格化服務(wù)格局，初步實(shí)現(xiàn)城區(qū)步行15分鐘人社服務(wù)圈。
今年以來，市人社局社保中心在與徐州農(nóng)商銀行合作的基礎(chǔ)上，又與江蘇銀行徐州分行、郵政儲蓄銀行徐州市分行展開合作，全力打造城區(qū)步行15分鐘、鄉(xiāng)村輻射5公里的人社服務(wù)圈，讓群眾在“家門口”即可快速辦理人社業(yè)務(wù)。
市人社局社保中心綜合服務(wù)科科長唐成龍介紹，為滿足群眾需求，提升經(jīng)辦服務(wù)水平，讓群眾在“家門口”就能辦成事，市社保中心充分利用銀行網(wǎng)點(diǎn)分布廣、人流密度大、工作人員專業(yè)性強(qiáng)等特點(diǎn)，開展“社銀合作”。通過對銀行工作人員開展培訓(xùn)考核、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一社保經(jīng)辦標(biāo)識等措施，充分發(fā)揮銀行+社保的聚合效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的效果，努力讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。
截至目前，全市已建成265個社銀合作網(wǎng)點(diǎn)，其中，市本級110個。所有合作網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)立了網(wǎng)辦區(qū)、自助區(qū)，可辦理22項(xiàng)自助查詢類業(yè)務(wù)，其中16家優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)在此基礎(chǔ)上還增設(shè)了人社業(yè)務(wù)專窗，可一窗辦理企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、社�？�、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)等18項(xiàng)業(yè)務(wù)，讓群眾在“家門口”即可享受線上線下相融合的人社服務(wù)新模式，共享“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”發(fā)展成果。
聲明：
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