中國江蘇網(wǎng)3月20日鹽城訊 近年來，江蘇銀行上海分行持續(xù)做好現(xiàn)金服務(wù)，扎實(shí)提升現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)效，著力提升廣大群眾對(duì)銀行現(xiàn)金服務(wù)的獲得感和滿意度。dxP新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

推出零錢包兌換服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)化配備規(guī)格為100元的零錢包，內(nèi)有20元、10元、5元和1元四種面額新鈔（幣），供客戶自行選擇，并為客戶提供個(gè)性化定制服務(wù)；廳堂內(nèi)，在取號(hào)系統(tǒng)首頁中增加“小面額人民幣兌換”選項(xiàng)，優(yōu)先辦理“零錢包”兌換業(yè)務(wù)，客戶即到即兌；廳堂外，主動(dòng)走出網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)連鎖超市、加油站、菜市場等現(xiàn)金需求量較大的經(jīng)營主體，上門提供“零錢包”現(xiàn)金服務(wù)，緩解“找零難題”。dxP新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

聚焦服務(wù)特殊人群。針對(duì)老年客戶和外籍來華人士較少使用線上支付、較多依賴現(xiàn)金使用的情況，該行上線網(wǎng)點(diǎn)ATM機(jī)10元鈔券取款功能，提升老年客戶、外籍來華人士等群體生活便利性。dxP新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

做好零錢兌換服務(wù)。為小商戶或個(gè)體戶提供硬幣存兌業(yè)務(wù)，開設(shè)專人專柜綠色通道，助力“化零為整”，改善其日常收入小面額硬幣較多、資金保存較為困難的情況。該行南匯支行一天完成1.4萬余枚硬幣清點(diǎn)兌換、長寧支行一小時(shí)內(nèi)迅速清點(diǎn)2000余枚硬幣、普陀支行三小時(shí)清點(diǎn)兌付60余斤硬幣等。憑借優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，多次收到客戶的致電表揚(yáng)和感謝錦旗。dxP新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

做好殘損幣清點(diǎn)回收工作。開設(shè)“愛心窗口”，設(shè)立殘缺污損人民幣兌換綠色通道，調(diào)配有經(jīng)驗(yàn)的柜員識(shí)別、清點(diǎn)殘幣。在人民銀行上海總部金融服務(wù)一部貨幣金銀處指導(dǎo)下，成功為南匯一獨(dú)居老人鑒別兌換因家中失火導(dǎo)致殘損的現(xiàn)金共計(jì)4.66萬元，最大程度挽回客戶損失。dxP新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

積極開展人民幣知識(shí)普及宣傳。線上，向轄區(qū)所有個(gè)人客戶和對(duì)公客戶發(fā)送整治拒收現(xiàn)金相關(guān)公益宣傳短信合計(jì)36萬余條，寄送告知函2000余份，宣講拒收人民幣現(xiàn)金是違法行為，切實(shí)維護(hù)人民幣的法定地位，營造良好現(xiàn)金流通環(huán)境；線下，組織各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)周邊社區(qū)、市場商販開展殘損幣兌換集中宣講，推動(dòng)客戶養(yǎng)成良好的現(xiàn)金使用習(xí)慣，切實(shí)將貼心的現(xiàn)金服務(wù)、專業(yè)的金融知識(shí)送到群眾身邊。（趙思清 孫文璨）dxP新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)