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近日,“蘇州核酸采樣屋變身發(fā)熱診療站”“蘇州核酸屋變身值得借鑒”等話題沖上熱搜,家門口就能“一站式”看診配藥的“蘇州模式”得到了廣大網(wǎng)友的紛紛點(diǎn)贊。
據(jù)悉,這樣的便民發(fā)熱診療站,蘇州全市范圍內(nèi)已設(shè)置1035個(gè)。自12月10日開診以來,累計(jì)接診近5.4萬人次,極大地緩解了醫(yī)院發(fā)熱門診的就醫(yī)壓力。
從核酸采樣亭到發(fā)熱診療站,下沉的是醫(yī)療資源,上揚(yáng)的是民生溫情,拉近的不僅是市民看診的時(shí)空距離,更是這座城市與在其中生活的每個(gè)人的心理距離。寒冬里,蘇州交出一份溫暖的民生答卷。
布點(diǎn)多范圍廣
織就一張發(fā)熱診療服務(wù)網(wǎng)
“離家門口就400米,有個(gè)頭疼腦熱也不慌了�!弊蛱焐衔纾�65歲的王好婆來到位于吳中西路909號(hào)的滄浪新城衛(wèi)生服務(wù)中心發(fā)熱診療站,咨詢咽喉腫痛的問題,用時(shí)不到10分鐘,她就完成掛號(hào)、診療、開藥、繳費(fèi)的全部流程。
近些天來,類似的場(chǎng)景在蘇州各地不斷上演。
為進(jìn)一步緩解醫(yī)院發(fā)熱門診診療壓力,按照“應(yīng)設(shè)盡設(shè)、應(yīng)開盡開”原則,蘇州各地積極推動(dòng)基層發(fā)熱診療體系擴(kuò)容,最大程度滿足發(fā)熱患者就醫(yī)需求,利用原有核酸采樣亭,在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)門口就地轉(zhuǎn)換成發(fā)熱診室和發(fā)熱診療站,同時(shí)接通醫(yī)保終端,實(shí)現(xiàn)“掛號(hào)-就診-收費(fèi)-發(fā)藥”一站式服務(wù)。
相城區(qū)以現(xiàn)有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的信息系統(tǒng)為基礎(chǔ),優(yōu)化布局,對(duì)原有的核酸采樣小屋進(jìn)行改造擴(kuò)容,打造63個(gè)發(fā)熱診療站,配合6個(gè)發(fā)熱門診、8個(gè)發(fā)熱診室,形成全面覆蓋的發(fā)熱診療體系。
常熟在全域范圍內(nèi)進(jìn)行核酸采樣艙(亭)改造,構(gòu)建“15分鐘發(fā)熱診療服務(wù)圈”,目前已設(shè)置180多個(gè)發(fā)熱門診、發(fā)熱診室、發(fā)熱診療站,覆蓋各個(gè)鄉(xiāng)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室(所)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站(中心)。
太倉目前共有8家發(fā)熱門診、15家發(fā)熱診室、100家發(fā)熱診療站。各發(fā)熱診療站所需的設(shè)備、藥物、人員都已經(jīng)落實(shí)到位,從全科醫(yī)生診療到開具處方、完成配藥,整個(gè)過程10分鐘左右可全部完成……
在蘇州工業(yè)園區(qū),之前常態(tài)化開展核酸檢測(cè)的小屋變身健康服務(wù)亭,主要用于發(fā)放居家隔離指引等宣傳材料、對(duì)已報(bào)備的陽性感染者發(fā)放健康包、接受相關(guān)咨詢及收集需求。據(jù)介紹,在健康服務(wù)亭里提供服務(wù)的,都是有相關(guān)醫(yī)療工作經(jīng)驗(yàn)的志愿者。據(jù)悉,園區(qū)有類似的健康服務(wù)亭共192個(gè),每天至少提供兩個(gè)小時(shí)的服務(wù)時(shí)間。
15分鐘服務(wù)圈、10分鐘完成全流程服務(wù),發(fā)熱診療站的覆蓋廣度、服務(wù)速度體現(xiàn)出的是蘇州民生保障的厚度與溫度。
據(jù)統(tǒng)計(jì),全市目前已建有發(fā)熱診室142家、發(fā)熱診療站1035家,實(shí)現(xiàn)所有社區(qū)中心、站發(fā)熱診療體系全覆蓋,并在“蘇周到”上線發(fā)熱就診指引,方便居民查詢。
一個(gè)個(gè)核酸檢測(cè)亭“原地變身”發(fā)熱診療站,形成一張覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效的全域發(fā)熱診療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí),各地醫(yī)院、診所、衛(wèi)生服務(wù)站點(diǎn)也積極改造、擴(kuò)容原有診室,提升發(fā)熱門診接診能力,將民生保障之網(wǎng)織得更牢。
不到12小時(shí),昆山市第一人民醫(yī)院將一部分停車區(qū)域改造成200平方米的預(yù)分診區(qū),并實(shí)現(xiàn)所有設(shè)施、流程引導(dǎo)、服務(wù)崗位等全部到位。
蘇州工業(yè)園區(qū)新寧診所將20平方米的集裝箱改建成發(fā)熱門診室,劃分“候診”“看診”“化驗(yàn)”“給藥”等區(qū)域,每個(gè)就診流程都有專人指引,避免交叉感染……
設(shè)施全服務(wù)優(yōu)
“軟硬兼施”體現(xiàn)治理智慧
在昆山市陸家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,幾間核酸采樣小屋組合成一個(gè)發(fā)熱診療站,小屋上分別掛著觀察室、發(fā)熱診室、卸脫區(qū)的牌子。居民完成掛號(hào)、看診、取藥、繳費(fèi),即看即走,全程不進(jìn)入室內(nèi),就像核酸采樣一樣方便又安全。
該診療站里電腦、紫外線消毒燈、制氧機(jī)、空氣消毒器等一應(yīng)俱全,還配備了退燒、止咳、抗病毒、抗生素等四類藥品,以及1000份國(guó)家中醫(yī)藥管理局專家所研制的清肺排毒湯。診療站還接入醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng),居民可通過醫(yī)�?ɑ螂娮俞t(yī)�?ㄟM(jìn)行結(jié)算。
陸家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心發(fā)熱診療站的設(shè)施設(shè)備其實(shí)也是蘇州各個(gè)發(fā)熱診療站的“標(biāo)配”。
在改造核酸采樣屋的過程中,蘇州既重視效率,也重視安全,不僅配備了充足的硬件設(shè)施,更不斷提升服務(wù)能力的“軟件”水平。各地在發(fā)熱診療站的小空間里下足了大功夫,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,加強(qiáng)服務(wù)保障,力求讓每一位看診市民獲得最舒心、最貼心、最暖心的服務(wù)。
張家港對(duì)發(fā)熱診療站采用“一醫(yī)一護(hù)”的服務(wù)方式,即一位社區(qū)全科醫(yī)生在診室接診,一位社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作人員提供發(fā)藥和醫(yī)保結(jié)算。同時(shí)安排醫(yī)共體專家分批下沉,保證診療服務(wù)的質(zhì)量。
為合理配置醫(yī)務(wù)力量,常熟琴川街道結(jié)合轄區(qū)站點(diǎn)布局及服務(wù)人口情況,采用巡回診療的方式為社區(qū)居民就近就便提供發(fā)熱診療服務(wù),除常態(tài)化開診的發(fā)熱診療站外,將8個(gè)診療站按就近原則,兩兩整合后采取巡回開診模式,一天隔一天輪流開診。
在太倉瀏河鎮(zhèn)紫薇苑社區(qū),發(fā)熱診療站允許居民為家人“代看診”,當(dāng)老人孩子發(fā)燒,又難以買到退燒藥時(shí),家長(zhǎng)可以到診療站代為開取。既滿足了居民的實(shí)際需求,又減少發(fā)熱患者聚集導(dǎo)致交叉感染的可能性。
麻雀雖小,五臟俱全。設(shè)施完備、環(huán)境安全的發(fā)熱診療站不僅實(shí)現(xiàn)了采樣亭的重新利用,又能讓居民們少跑腿就近問診,避免交叉感染的風(fēng)險(xiǎn),還能分解醫(yī)院發(fā)熱門診的壓力。小小核酸檢測(cè)屋的變身隱含著蘇州的城市治理大智慧。
齊攜手克時(shí)艱
眾心凝聚成就城市大愛
“來社區(qū)發(fā)熱診療站看病,沒想到還可以免費(fèi)領(lǐng)取抗原檢測(cè)試劑盒,解了我的燃眉之急!”近日,家住相城區(qū)太平街道青漪社區(qū)的王女士出現(xiàn)了發(fā)熱咳嗽等癥狀,在診療站問診時(shí),她領(lǐng)到了免費(fèi)的抗原檢測(cè)試劑盒。
“我們衛(wèi)生站分設(shè)了普通門診和發(fā)熱門診。到站治療的發(fā)熱病人,每人可免費(fèi)領(lǐng)取3支抗原檢測(cè)試劑盒。”青漪社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站站長(zhǎng)方棟怡告訴記者,診療站在2小時(shí)內(nèi)就為18位居民發(fā)放了抗原檢測(cè)試劑盒。
隨著群眾對(duì)診療服務(wù)和相關(guān)藥品的需求越來越大,蘇州市各地不斷延伸服務(wù)觸角,送新冠抗原檢測(cè)試劑、送退燒藥,將服務(wù)送到群眾家門口、心頭上。各地的居民群眾也紛紛自發(fā)共享藥品,接力傳遞鄰里相望的善意,凝聚起愛心合力。
在常熟東南街道瀾悅雅筑小區(qū),居民們自發(fā)設(shè)置了“防疫漂流超市”,大家無償捐出家中富余的口罩、消毒液和部分藥品。有需要的街坊們自行到“防疫漂流超市”取用,同時(shí)在自己物資充裕時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充,形成一個(gè)愛心循環(huán)。
在張家港,一場(chǎng)“共享藥箱”行動(dòng)全域興起。居民將家里富余的藥品登記在線上的虛擬“共享藥箱”,其他居民有用藥需求,由社區(qū)醫(yī)生及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上問診,并給出用藥建議,再由社區(qū)志愿者做好防護(hù)后送藥上門。
在太倉沙溪鎮(zhèn)新建村,門牌號(hào)旁的一個(gè)二維碼成了解決缺藥難題的“金鑰匙”。村民們可以利用村里的文明“碼”到平臺(tái)上報(bào)家庭成員發(fā)熱狀況以及是否缺少退燒藥品等。對(duì)有需求的村民,新建村會(huì)安排流動(dòng)檢測(cè)車發(fā)放新冠抗原檢測(cè)試劑,根據(jù)檢測(cè)以及大數(shù)據(jù)分析結(jié)果分配退熱藥品。
給快遞小哥送去一份冬日暖流,吳江區(qū)江陵街道江興社區(qū)專設(shè)“共享藥箱”,號(hào)召轄區(qū)黨員、居民將家中多余藥品分享出來,為小哥們解燃眉之急。昨天,江興社區(qū)居民王衍阿姨就來到社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn),把家里帶來的布洛芬、感冒清熱膠囊等5盒藥品放進(jìn)了“共享藥箱”里�!跋M@些藥品能夠幫到他們�!蓖醢⒁陶f。
眾心凝聚共克時(shí)艱,蘇州又一次亮出友善大愛的城市本色。接下來,蘇州將根據(jù)居民對(duì)發(fā)熱就診需求情況,進(jìn)一步健全基層發(fā)熱診療體系,加大基層藥品保供力度和醫(yī)務(wù)人員配備,加強(qiáng)重點(diǎn)人群健康管理,最大程度保護(hù)人民生命安全和身體健康。蘇報(bào)記者 顧志敏 周哲 朱新國(guó) 占長(zhǎng)孫 袁鼎 陳潔 楊溢 陳夢(mèng)嬌 周函 李靜 肖瑤 李剛 王英 朱亞蕾
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