“假期人員流動(dòng)大，寧可多跑幾趟排查清楚。”“園中苑這幾家租戶國慶都要回老家，要提前做好信息登記�！薄R近國慶假期，徐州市鼓樓區(qū)鼓樓花園社區(qū)里，小廣場旁的一間小平房里，黨的二十大代表，徐州市鼓樓區(qū)牌樓街道鼓樓花園社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任駱婷的辦公桌上燈光幾乎日日亮到深夜。LGm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“我是這里的‘小巷總管’，群眾缺什么，我就干什么�！瘪樻眯χf。鼓樓花園社區(qū)居民2344戶，出租房多，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、人口流動(dòng)性大，社區(qū)工作繁重，而駱婷已在這里堅(jiān)守近20年。LGm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“原來我們社區(qū)辦公場所就一間舊屋子、兩張破桌子，工作人員是3個(gè)老大媽�！�2003年6月，駱婷通過競選進(jìn)入鼓樓花園社區(qū)工作，“小區(qū)樓房破舊，路面坑洼不平，私搭亂建的違章建筑旁野草叢生�！�10多年前鼓樓花園社區(qū)的情景，駱婷至今記憶猶新。LGm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

鼓樓花園社區(qū)涵蓋5個(gè)老舊小區(qū)，小區(qū)之間道路相通，一整面圍墻將5個(gè)小區(qū)圍起來，整個(gè)社區(qū)共用一個(gè)進(jìn)出口，居民中老年人口和外來人口占比最大。“社區(qū)‘兩委’成員只有7人，平均每個(gè)人要負(fù)責(zé)330余戶居民，人少、事多、壓力大�！瘪樻谜f。LGm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

基層治理最終要回歸到群眾服務(wù)上�！耙酝用裼屑m紛，全靠社區(qū)工作者上門調(diào)解，不但費(fèi)時(shí)費(fèi)力，也不容易廣泛收集居民的建議和意見�！�2018年，駱婷和同事創(chuàng)新成立“凝心工作室”，依托網(wǎng)格化治理體系和“1+N”黨員聯(lián)戶工作機(jī)制，促使社區(qū)居民都能參與到治理中來。LGm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“‘拉著呱兒’，就把事給辦了�！瘪樻没貞洠臉腔▓@小區(qū)的停車難問題曾多次引發(fā)鄰里矛盾，駱婷為此先后在“凝心工作室”召開幾十次協(xié)商議事會(huì)。道閘怎么安裝、后續(xù)怎么維護(hù)管理、如何收費(fèi)……居民們在會(huì)上各抒己見、建言獻(xiàn)策。根據(jù)居民的意見，社區(qū)經(jīng)過實(shí)地勘查、入戶調(diào)查，最終解決方案得到全體居民簽字同意，道閘很快安裝好，問題迎刃而解。LGm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

截至目前，“凝心工作室”已化解各類矛盾糾紛100多起。這兩年，駱婷和同事們還在社區(qū)陸續(xù)開展打通斷頭路、新增健身設(shè)施、居家養(yǎng)老、環(huán)境整治等項(xiàng)目。如今，小區(qū)車輛自治管理實(shí)現(xiàn)了，健身設(shè)施增加了，社區(qū)內(nèi)170多處違建拆除了，50多棟樓的消防通道和社區(qū)“斷頭路”打通了。社區(qū)還組織志愿者，針對(duì)留守兒童、高齡老人等特殊群體，打造“四點(diǎn)半課堂”“老年熱線站”等公益服務(wù)平臺(tái)，累計(jì)服務(wù)群眾3000余人次。LGm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

走進(jìn)鼓樓花園社區(qū)黨群服務(wù)中心，駱婷的辦公桌上9本人口登記表，每本都被翻到頁面卷邊。“過去什么都靠線下，什么證明都要紙質(zhì)的，居民辦個(gè)事需要來回跑�！� 駱婷說。常年站在基層一線，駱婷看過不少“奇葩證明”“重復(fù)證明”“循環(huán)證明”讓群眾辦事“跑斷腿”的案例�！艾F(xiàn)在我們社區(qū)這個(gè)現(xiàn)象正在成為歷史�！瘪樻谜f。以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開，讓群眾獲得更便捷的政務(wù)服務(wù)，他們正在致力打造智慧社區(qū)。LGm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

依托“智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)”，鼓樓花園社區(qū)形成區(qū)、街道、社區(qū)的三級(jí)聯(lián)動(dòng)。街道層面依托街道社區(qū)服務(wù)中心，連接各部門為居民服務(wù)的信息平臺(tái)，把民政、社保、計(jì)生、城管、綜合治理等諸多職能集于一體，開展“一站式”服務(wù)。LGm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

回首扎根小區(qū)的近20年，駱婷將“堅(jiān)守”作為“關(guān)鍵詞”�！霸谏鐓^(qū)，小到家庭矛盾，大到生命安全，只要和居民有關(guān)，我都有責(zé)任和義務(wù)沖在一線�！币活^連著黨委政府，一頭連著百姓，在駱婷看來，“小巷總管”的責(zé)任就是堅(jiān)守初心、堅(jiān)守陣地、堅(jiān)守崗位，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題。作為一直站在服務(wù)群眾第一線的黨代表，黨的二十大報(bào)告中駱婷最期待看到關(guān)于“基層社會(huì)治理”和“改善民生”的內(nèi)容�！跋Ｍㄟ^新想法新政策的提出，能夠切實(shí)解決群眾的急難愁盼問題，進(jìn)一步提升居民的生活水平，同時(shí)也能讓更多的人關(guān)注基層，更多的人才投身到基層建設(shè)中來�！�LGm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

記者 陳珺璐LGm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)