“原來(lái)都是‘太陽(yáng)惹的禍’，錯(cuò)怪你們了！”“我們的態(tài)度也不好，以后一定多溝通�！边@一鄰里握手言和的場(chǎng)景，發(fā)生在近日的余杭區(qū)倉(cāng)前街道倉(cāng)南社區(qū)“南事融議”調(diào)解工作室內(nèi)�？粗鴺巧蠘窍伦粞詺w于好，調(diào)解員姚赟杰笑著說(shuō)：“遠(yuǎn)親不如近鄰，以后有事隨時(shí)找我們！”JfL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

原來(lái)，王女士和小李分別住在倉(cāng)南社區(qū)某小區(qū)其中一幢的上下樓。前段時(shí)間因噪聲問(wèn)題，雙方鬧得非常不愉快�！耙祁}，必先找到噪聲根源�！眰}(cāng)南社區(qū)黨總支副書(shū)記褚萍說(shuō)，在了解情況后，姚赟杰和朱躍民兩位調(diào)解員約了雙方到“南事融議”調(diào)解工作室“面對(duì)面”溝通。JfL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

姚赟杰說(shuō)，經(jīng)過(guò)仔細(xì)比對(duì)，雙方提供的錄音竟非常相似�！盀榇耍覀冓s緊聯(lián)合了相關(guān)部門(mén)前來(lái)勘察，也進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)。最終發(fā)現(xiàn)，所謂的惡意噪聲，居然是因白天太陽(yáng)暴曬、夜間氣溫下降，導(dǎo)致外墻熱脹冷縮，繼而發(fā)出的聲響�！�JfL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

為確保問(wèn)題徹底解決，兩名調(diào)解員還要求物業(yè)盡快提交外墻整改方案，并建立微信群方便隨時(shí)溝通。這一糾紛圓滿解決，也成了“南事融議”調(diào)解工作室的又一次生動(dòng)實(shí)踐。JfL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

“南事融議”調(diào)解工作室是倉(cāng)南社區(qū)在倉(cāng)前街道指導(dǎo)下，著力打造的為民解憂“終點(diǎn)站”。其中，“南”字與“難”字音相近，寓意著社區(qū)治理中常遇的難題與挑戰(zhàn)；“融議”二字則代表了“融合”與“議事”，寓意著社區(qū)融合與智慧碰撞，將難事逐一化解。JfL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

“近年來(lái)，我們轄區(qū)通過(guò)‘南事融議’調(diào)解工作室化解的糾紛有127起，其中‘誤會(huì)型矛盾’占68%。我們的調(diào)解員始終堅(jiān)持用耐心傾聽(tīng)化解誤會(huì)，用真誠(chéng)溝通消除隔閡�！眰}(cāng)南社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。JfL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)