白天坐診,中午和傍晚休息時間則上門巡診,為居民建立健全健康檔案,即使周末休息在家,仍心系病人……作為一名家庭醫(yī)生,南京市玄武區(qū)蘭園社區(qū)衛(wèi)生服務中心何微微每天的工作忙碌而瑣碎。她和她所帶領的家庭醫(yī)生團隊,用腳步丈量著責任,用汗水澆灌著使命,穿梭于家家戶戶,打通居民看病的“最后一公里”。
平凡崗位上的“貼心人”
“我是東南大學社區(qū)的居民,我先生高齡腦梗,處于失能狀態(tài),長期以來,我的心情很焦慮。自從建了家庭病床,何微微醫(yī)生和小周護士,無論是天寒地凍,還是風雨交加,總是按時上門巡診,忙個不�!苯衲�4月,一封聲情并茂的感謝信被送至蘭園社區(qū)衛(wèi)生服務中心辦公室,看著老人字里行間透出的信任和肯定,周圍同事紛紛點贊。
家住蘭園的王阿姨老伴因腦梗長期臥床,有時候會有尿潴留的現(xiàn)象。為此,他們在鄰居的推薦下,找到了何微微,成功簽約了家庭醫(yī)生,為老人建立了家庭病床。
“為了尿檢更準確,她們每次都是不怕辛勞,及時騎車把尿液送到醫(yī)院化驗。何醫(yī)生總是根據(jù)病情的不同,指導護理和飲食起居中需要注意的事項。”王阿姨介紹,有一次先生發(fā)熱,與何醫(yī)生電話交流了病情后,她仍然不放心,門診病人多,她就利用下班休息時間上門看望診療,即使周末休息在家,仍心系病人,多次電話了解病情。當?shù)弥蚁壬枰鼡Q胃管時,何醫(yī)生熱情地幫助我們聯(lián)系張潔護士,并安慰我們不要著急、放心。張護士嚴格的消毒程序和熟練的操作過程,讓我們十分寬心,她還傳授了插胃管病人注意口腔常保濕的方法,減輕了病人痛苦,令我感激不已。
“很多時候,作為病人的親屬沒想到的細節(jié),她們都考慮到了,真正不是親人勝似親人。能遇到處處為病人著想的好醫(yī)生,我們感到非常幸運�!蓖醢⒁谈袆拥卣f。
何微微接受記者采訪時表示,“作為一名醫(yī)生,我希望可以為更多的患者服務,有一分熱就發(fā)一分光,有一份能力就擔起一份責任”。既然選擇這個職業(yè),那就要力爭做好,做一名老百姓信得過的“家庭醫(yī)生”。
滿腔熱忱,看病也醫(yī)“心”
何微微說,有時候,居民,特別是老年人需要的其實很簡單,一句身體如何的問候,一次血壓血糖的上門測量,他們就能感受到家庭醫(yī)生實實在在的作用,他們的健康就有了保障。
今年62歲的潘阿姨,剛剛退休不久的她在一次就診過程中,被診斷“腦動脈瘤”。得知病情后,潘阿姨非�?只牛o接著就覺得自己身體一天不如一天,甚至出現(xiàn)了一系列的軀體不適癥狀。在一次義診活動中,潘阿姨找到了何微微。
“因為潘阿姨碰巧是東南大學社區(qū)居民,在交流過程中,發(fā)現(xiàn)老人對于患有‘腦動脈瘤’這一疾病感到十分焦慮,總覺得身體不舒服,但具體又說不出來,為了緩解老人的情緒,我當時就給她留了電話,并叮囑后面如果有什么身體不適,可以電話聯(lián)系�!焙挝⑽⒔榻B,剛開始潘阿姨確實會打電話,甚至夜里也會,通常我都會在電話給她做一些心理疏導,讓她試著管理情緒。后來通過咨詢了解,給她點對點轉診至上級醫(yī)院的腦外科及心理科接受了進一步的診治,現(xiàn)在明顯有好轉�!艾F(xiàn)在潘阿姨只要來到社區(qū)醫(yī)院,總會找我說幾句,還經(jīng)常會說‘只要聽到我的聲音就覺得特別安心’�!�
簽而有約,家有“醫(yī)”靠
記者發(fā)現(xiàn),在蘭園社區(qū)衛(wèi)生服務中心全科門診,前來找何微微醫(yī)生的患者還真不少。量血壓、聽心肺、測血氧……技術嫻熟利落,親切的話語、笑盈盈的態(tài)度,讓人如沐春風�!爸x謝何醫(yī)生!”她總回復說“不用謝,這是我們應該做的,是我們的職責所在”。
張老師第一次為家庭醫(yī)生團隊點贊,源自一次“試探”。何微微與獨居的張老師相識時,得知她患有心臟病,檢查指標經(jīng)常不穩(wěn)定,便為其制定了治療方案。張老師是一名老教授,喜歡分析總結病情及治療方案,對基層醫(yī)院的醫(yī)生有些“不放心”,暗暗將方案與三甲醫(yī)院的治療方案進行對比,“你們說得跟專家的基本上一樣,治療方案也一致。”最終,她毅然選擇了簽約。
何微微告訴記者,今年年初,玄武區(qū)蘭園社區(qū)衛(wèi)生服務中心引進了玄武智慧醫(yī)療平臺,讓家醫(yī)服務更加精準高效。當基層醫(yī)生遇到疑難問題時,平臺實行“三級專家會診制”。有一次,張老師的病情出現(xiàn)變化,團隊在治療上也犯了難。最終,雙方?jīng)Q定使用玄武智慧醫(yī)療平臺的線上會診功能,通過專家會診,分析出了發(fā)病原因并制定了方案,張老師又一次為團隊豎起大拇指。
何微微所負責的東南大學社區(qū),居民學歷普遍較高,遇到問題喜歡鉆研。為此,團隊專門定制了服務方案,以“統(tǒng)、分”結合的方式組織活動,“統(tǒng)”是定期在社區(qū)集中開展講座,如中藥如何吃、藥材如何辨識、飲食的中醫(yī)調(diào)理等,在此過程中,他們與居民切磋心得,答疑解惑;“分”是為有需求的居民量身定制方案,團隊每一次拜訪簽約居民都會做足準備,健康檢查、問診答疑、捕捉病因……讓居民認可,做到簽而有約。
“從焦慮、懷疑,到信任、依賴,‘問問何醫(yī)生’‘找一下小周’這已成為我們在家經(jīng)常說的一句話,她們是我們健康的管家,是我們的醫(yī)生朋友。”王阿姨說。
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