是醫(yī)患,也是鄰里!是親人,如家人!上午在社區(qū)“坐”診,下午為百姓“走”診……在南京秦虹社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,家庭醫(yī)生通過真情服務(wù),成為百姓身邊“看得見”“摸得著”的健康守門人,不斷彰顯家醫(yī)服務(wù)“含金量”。醫(yī)院用名列前茅的特色�?疲袦囟鹊幕踞t(yī)療,為社區(qū)居民提供高質(zhì)量的服務(wù),讓醫(yī)患間的“雙向奔赴”,溫暖備至!
家庭醫(yī)生的掛包式暖心服務(wù)
提起秦淮區(qū)名中醫(yī),秦虹社區(qū)醫(yī)院中醫(yī)科主任王璐,患者對(duì)他的技術(shù)和愛心,充滿敬意,頻頻豎起大拇指。作為家庭醫(yī)生的他,常常在忙完門診最后一個(gè)患者,立馬換上家庭醫(yī)生馬甲,提起醫(yī)藥箱,奔赴居民家中上門診療……
“王主任,我老伴在家摔倒了,好半天才掙扎著起來(lái),這可怎么是好……”電話那頭,還沒說完,胡阿姨就忍不住哭了起來(lái)。王璐立刻安慰道:“別急、別急,我馬上過來(lái)……”
此時(shí),時(shí)針指向下午5:30。王璐回憶說,胡阿姨上周剛做過手術(shù)出院,女兒也不在身邊,急需他上門。二話不說,他帶上出診包就沖了出去,趕往胡阿姨家。經(jīng)檢查,胡阿姨的老伴腳踝扭傷、腕部和肩部骨折,王璐立即上藥幫其內(nèi)固定處理。但王璐還不放心,再次詢問有沒有傷到頭部,仔細(xì)檢查身體其他部位有沒有受傷,并預(yù)約第二天上門時(shí)間,讓老人家安心。走出小區(qū)時(shí),天已經(jīng)黑了,下著大雨……
這樣的出診故事,在王璐身上還有很多。類似這樣的求助,除了突然急診上門,大部分的上門時(shí)間都是王璐的休息時(shí)間。而他所掛包的轄區(qū),只要患者有需要,他就會(huì)出現(xiàn)在患者身邊。
除了日常的診療,每個(gè)月,王璐雷打不動(dòng)堅(jiān)持下社區(qū)義診,為居民安排健康講座,教會(huì)居民打八段錦。他把社區(qū)康復(fù)、中醫(yī)健康評(píng)估、遠(yuǎn)程新型醫(yī)療顧問等社區(qū)服務(wù)送到了居民“家門口”。
他說:“家庭醫(yī)生和居民是長(zhǎng)期穩(wěn)定而暖心的服務(wù)關(guān)系,我是一名家庭醫(yī)生,也是黨員,要起到黨員的先鋒模范作用,在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作中樹起一面旗幟,為黨爭(zhēng)光,做居民的健康守護(hù)人!”
“醫(yī)”往情深的雙向奔赴
在醫(yī)者路上,愛與信任相伴,責(zé)任與堅(jiān)守同行。來(lái)自該中心的副主任醫(yī)師劉燕,用愛點(diǎn)亮患者希望之路,上演著醫(yī)患之間的“雙向奔赴”,這股互相交織的涓涓細(xì)流,溫暖著每個(gè)人。
劉燕所在的全科門診,老年慢性病患者居多,久而久之,她和大家打成一片,成了朋友。在她的手機(jī)里,有一份“特別名單”,名單上的人需要更多的關(guān)注和特別的關(guān)愛�!八麄兓蚴菬o(wú)法出門,或是身邊沒有親人照料,或是內(nèi)心非常脆弱,或是病情尚不穩(wěn)定,或是記憶差依從性不好……這些人,都是在日積月累的工作中發(fā)現(xiàn)并篩選出來(lái)的。”劉燕說,其實(shí),在平常的接觸交流中若能給予他們多一點(diǎn)的幫助,就會(huì)解決他們更大的煩惱或是困難。
在這份名單上,有一位特別的患者,他是一位盲人。老人患有高血壓、糖尿病和冠心病,一直在劉燕這里就診。以前偶有胸悶不適,吃點(diǎn)速效救心丸就能緩解。有一天,老人來(lái)到診室,訴說這次胸痛厲害,希望開點(diǎn)藥回家。但這一次,劉燕沒有讓他走,反復(fù)勸說老人檢查心電圖。果然,老人是心梗。隨后,劉燕立即撥打120,將老人送到醫(yī)聯(lián)體單位第一醫(yī)院,通過綠色通道及時(shí)手術(shù),排除了隱患。這兩年,老人年齡越來(lái)越大了,行動(dòng)也不方便了,但是在節(jié)假日時(shí),劉燕會(huì)定時(shí)收到這位盲人朋友的祝福電話。
光景不待人,須臾發(fā)成絲。從醫(yī)20年的劉燕已不再年輕,但她初心未有改,熱情不曾減�!懊看巫咴谳爡^(qū)的街巷中,總會(huì)遇到親切的問候和招呼,我回以熱烈的關(guān)心和慰問,這種雙向奔赴的情感,我想,這也是基層衛(wèi)生工作的樂趣所在吧!”劉燕說。
全國(guó)百?gòu)?qiáng)中心的煥新“出圈”
其實(shí),走進(jìn)這兩位醫(yī)生所在的社區(qū)醫(yī)院,同樣是平凡中藏著不平凡。
相較很多社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,秦虹社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心儼然是一家藏在深閨的社區(qū)醫(yī)院。不臨街,不靠馬路,進(jìn)入醫(yī)院需要穿過只能容納一車通過的窄路。即便如此,醫(yī)院的人氣頗旺,很多患者是沖著它的特色而來(lái)。
在中心,光南京基層特色專科就有五個(gè),分別是中醫(yī)骨傷科、兒科、呼吸科、糖尿病科和婦科,特色專科數(shù)量在南京名列前茅。這些特色科室就在百姓家門口,多年默默為大家服務(wù),得到了居民們的信賴和認(rèn)可。
在此基礎(chǔ)上,中心強(qiáng)化管理機(jī)制,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,強(qiáng)基促健,2017年中心取得了全國(guó)“百?gòu)?qiáng)”社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心兩個(gè)國(guó)家級(jí)榮譽(yù)稱號(hào);2019—2021年中心再獲榮譽(yù),被評(píng)為江蘇省社區(qū)醫(yī)院、全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行先進(jìn)單位、江蘇省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)秀單位和南京市文明單位,讓秦虹中心聲名鵲起。
目前,中心設(shè)有全科醫(yī)療科、各類中醫(yī)專科(內(nèi)科、骨傷科、針灸科、康復(fù)科)、婦科、兒科、外科、口腔科、公共衛(wèi)生科、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科、醫(yī)學(xué)影像科等科室,同時(shí)設(shè)綜合和康復(fù)兩個(gè)病區(qū)40張床,承擔(dān)著轄區(qū)居民基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)。
通過聚焦“特而精”苦練內(nèi)功,提升技術(shù)水平和服務(wù)能力,越來(lái)越多的百姓選擇留在家門口就醫(yī)。
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