“我是你的眼”——南京市口腔醫(yī)院殘障人士綠色通道全程伴診，讓特殊患者“醫(yī)”路通暢
隨著社會的進步和發(fā)展，殘障群體的就醫(yī)困境受到越來越多的關(guān)注。作為“全國文明單位”“全國人文愛心醫(yī)院”“全國改善醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院”，南京市口腔醫(yī)院專門針對殘障人士開通了就診綠色通道，全力提升特殊患者的就醫(yī)體驗，讓他們切實感受到社會的溫暖與關(guān)懷。
近日，一對手持盲杖、腿腳不便的夫妻來到南京市口腔醫(yī)院就診。導(dǎo)醫(yī)人員很快就在人群中發(fā)現(xiàn)了他們，隨即快步上前給予熱情的問候和引導(dǎo)。在與患者簡單交流后了解到，患有視力障礙的文女士連續(xù)多日牙疼，急需進行治療。
導(dǎo)醫(yī)人員小心攙扶著這對夫婦來到預(yù)約分診服務(wù)臺，護士賈夢潔對患者進行院前評估后，立即為其提供接力式全程伴診服務(wù)，攙扶夫婦二人來到了四樓外科門診大廳。
在口腔頜面外科門診，劉敏醫(yī)生快速接診，為其進行詳細檢查，椅位護士毛燁嬌始終陪伴在側(cè)，認真且詳細地為患者解答各種疑惑，不斷給予他們鼓勵與安慰。
很快，文女士便順利地完成各項檢查和治療。隨后護理人員耐心告知文女士相關(guān)注意事項，并將這對夫婦護送上回家的車輛。
在這場針對盲人患者的伴診接力中，十多位醫(yī)護人員積極參與其中，緊密配合、環(huán)環(huán)相扣，為這對夫婦一路保駕護航。
近年來，南京市口腔醫(yī)院全面落實市委、市政府、市衛(wèi)健委的工作部署，圍繞“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗”主題活動，針對殘障患者的特殊需求開辟綠色通道，提供導(dǎo)診、掛號、取藥等一站式服務(wù)，并由專業(yè)的醫(yī)護人員全程陪同。不僅如此，醫(yī)院也為特殊人群配備盲道、無障礙電梯、無障礙衛(wèi)生間等設(shè)施，確保患者在就醫(yī)過程中的安全與舒適。醫(yī)院通過一系列服務(wù)舉措傳遞對患者們的人文關(guān)懷，全力為患者創(chuàng)造更好的就醫(yī)環(huán)境，持續(xù)推進“高水平、高質(zhì)量”醫(yī)院建設(shè)發(fā)展，為健康南京建設(shè)做出更大的貢獻。
通訊員 賈晨晨
新華報業(yè)·新江蘇記者 孫駿
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