為了方便老年人 王彩花醫(yī)生每次看診都提前1個(gè)小時(shí)
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讀者傅女士：STF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

我今年77歲了，10多年以來(lái)，我腸胃不舒服都是在浙二王彩花主任這里看診的。線上掛號(hào)普及后，我們這些老年人不會(huì)掛，王主任發(fā)現(xiàn)了我們的困難。醫(yī)院正常上班時(shí)間是8點(diǎn)，王主任每次7點(diǎn)就到醫(yī)院，我們這些掛不上號(hào)的老年人也能看上了。王主任真是醫(yī)者仁心，寧可自己少休息，也要讓我們這些病人都能看病。STF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

我在今年2月被查出胃上皮內(nèi)瘤變，也就是癌前病變，看到報(bào)告單我覺(jué)得天都要塌下來(lái)了。我的父母親就是因?yàn)槲赴┖湍c癌去世的，我很害怕遺傳，沒(méi)想到真的害怕什么就來(lái)什么。王主任非常細(xì)心，發(fā)現(xiàn)我的情緒有點(diǎn)失控，輕聲細(xì)語(yǔ)地安慰我，耐心跟我說(shuō)明我的病情，并鼓勵(lì)我積極治療。最令我印象深刻的一句話(huà)是：“不用擔(dān)心，這就是你的細(xì)胞長(zhǎng)得有點(diǎn)歪頭歪腦，做個(gè)微創(chuàng)的小手術(shù)就能處理掉！”這讓我一下子安下心來(lái)。后來(lái)王主任給我做了胃鏡黏膜下剝離手術(shù)，術(shù)后恢復(fù)得很快。我發(fā)自肺腑地感謝王主任精湛的醫(yī)術(shù)以及對(duì)我如親人般的照顧！STF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

讓患者少跑幾趟是我的心愿STF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

王彩花（浙大二院消化內(nèi)科主任醫(yī)師）：STF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

我對(duì)傅奶奶的印象深刻，她被查出胃上皮內(nèi)瘤變的時(shí)候情緒非常焦慮，我很能理解她的感受。胃腸道是人體最大的情緒器官，來(lái)我們科看診的患者往往都伴有一些心理上的焦慮。我當(dāng)時(shí)看到她那么焦慮，就畫(huà)了一張圖給她看，跟她解釋說(shuō)明她胃腸部的臟器哪里出現(xiàn)了問(wèn)題、出了什么問(wèn)題，以及要怎么解決。我能明顯感到，我解釋完之后，她的狀態(tài)好多了。STF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

很多時(shí)候，患者對(duì)自己的病癥不了解，導(dǎo)致焦慮、害怕。我就想著，如果我能用簡(jiǎn)單、通俗的方式讓他們了解自己的病情，這樣就能幫助緩解他們很多的壓力，不再那么擔(dān)心。我理解的“溫度醫(yī)生”其實(shí)緊緊圍繞我們醫(yī)院“患者與服務(wù)對(duì)象至上”的宗旨，我常常在思考如何能真正做到以患者為中心，這就需要從他們的角度思考：他們真正需要的是什么，他們的憂(yōu)慮又是什么。STF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

作為醫(yī)生，能盡量幫到他們少跑幾趟就是我的心愿。老年人起得早，對(duì)線上掛號(hào)也很不熟練。我早到一點(diǎn)，給他們加號(hào)，就能讓這些老年患者看上病，早點(diǎn)做完檢查早點(diǎn)看到結(jié)果。對(duì)于遠(yuǎn)道而來(lái)的患者，我也盡早幫他們安排檢查，這樣他們的報(bào)告結(jié)果當(dāng)天就能出來(lái)，不用再跑好幾趟。STF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

李娟醫(yī)生就像我們的家庭醫(yī)生STF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

讀者趙女士：STF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

2016年，我老伴85歲的時(shí)候被定為一級(jí)殘疾。2019年遇到杭州市紅十字會(huì)醫(yī)院李娟醫(yī)生后，李娟醫(yī)生經(jīng)常給他調(diào)整藥物，而且常和我家人溝通，她講話(huà)軟聲細(xì)語(yǔ)，經(jīng)常鼓勵(lì)我老伴，不僅為我們找了一對(duì)一的護(hù)工，還經(jīng)常交代護(hù)士要怎么護(hù)理。STF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

一年多前，我老伴吃不下飯，一吃就吐，是李娟醫(yī)生主動(dòng)提出給他做個(gè)胃鏡，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他的胃已經(jīng)把食管堵住了，她又幫我們想辦法；老伴前列腺尿潴留，也是李娟醫(yī)生提議裝的尿管。新冠肺炎疫情時(shí)，李娟醫(yī)生叮囑我們提前準(zhǔn)備藥物，我老伴至今沒(méi)有陽(yáng)過(guò)。在她的治療下，我老伴今年已經(jīng)93歲，人氣色很好，也胖了點(diǎn)了。STF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

我今年也91歲了，不知道看病怎么掛號(hào)，她經(jīng)常幫我，每次看病我只要把醫(yī)�？ń唤o她，從看病直至配藥、拿藥，她都會(huì)幫我辦妥，有時(shí)還會(huì)請(qǐng)護(hù)工把藥送到我手里。STF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

她就像我們的家庭醫(yī)生一樣，一點(diǎn)也不假。李娟醫(yī)生平時(shí)很忙，每星期2-3次的門(mén)診，還要醫(yī)院里開(kāi)會(huì)，我總在她休息時(shí)間，晚上或是午睡時(shí)打電話(huà)給她，她從來(lái)沒(méi)有不耐煩。STF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

我很感激李娟醫(yī)生，曾經(jīng)也想送她一些禮物表示心意，不想她毫不猶豫一口拒絕，至今我連一束鮮花都沒(méi)有送過(guò)，對(duì)她的感激只能藏在心里。STF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

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