30多歲的小徐家住在蕭山，他是一名重癥肌無力患者。20年前，他在讀高中時，有一次突然間整個人沒有力氣，后來到醫(yī)院診斷，最終被診斷為肌無力，是一種罕見病。
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家人為了找到更好的治療方法，帶著他輾轉多地治療，但依然無法阻止病情的發(fā)展。隨著疾病的進展，小徐如今已無法自己翻身更換臥位，生活無法自理，連進食都需要人幫忙。更棘手的是，長時間臥床會引起壓瘡，壓瘡的嚴重后果就是導致局部組織壞死，創(chuàng)口甚至深入骨頭。Rgn新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

今年年初，家人發(fā)現(xiàn)小徐的骶尾部出現(xiàn)一個紅硬的腫塊。這個腫塊慢慢地發(fā)展成為一個黑色的壞死組織。因為只能臥床，前往醫(yī)院看病對小徐一家來說非常不容易。經(jīng)過專科護士的介紹，他們了解到可以通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院（浙里護理平臺）網(wǎng)上預約�？谱o士上門換藥、處理傷口，于是預約了浙大二院傷口失禁護理�？谱o士上門服務。Rgn新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

浙大二院傷口造口失禁護理專科護士夏金萍詳細了解小徐的病情后，發(fā)現(xiàn)小徐的壓瘡情況比較嚴重，創(chuàng)面呈火山口狀，可能深達骨頭，因為患者行動不便，需要多次上門進行換藥。Rgn新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

夏護士連續(xù)上門為小徐處理傷口換藥，目前，傷口終于控制住了。小徐一家人也不再像以前那樣焦灼了，“互聯(lián)網(wǎng)＋護理服務”的便捷體驗，實實在在解決了一家人就醫(yī)難的窘?jīng)r。Rgn新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

實際上，小徐遇到的就醫(yī)難問題，是很多家庭都普遍存在的現(xiàn)狀。尤其是家里有行動不便又需要上門護理的高齡老人，對�？谱o士上門換藥、處理傷口的需求很迫切。Rgn新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

隨著杭州常住人口的不斷增加與老齡化趨勢上升，人民群眾就醫(yī)需求也隨之增加，并呈現(xiàn)層次化、多樣化、個性化等特點。如何借助飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術，優(yōu)化醫(yī)療資源分配、便捷民眾就醫(yī)、解鎖醫(yī)療服務新路徑，成為大家關注的焦點。Rgn新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

充分拓展線上、線下�？谱o理項目Rgn新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

服務量穩(wěn)居省內(nèi)前列Rgn新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

滿意度高達100%Rgn新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

2019年2月，浙江省衛(wèi)生健康委印發(fā)關于《浙江省“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”試點工作方案》的通知，浙大二院以患者需求為導向，充分融合醫(yī)院優(yōu)勢護理學科，在省內(nèi)率先開設線上咨詢與居家護理服務項目。Rgn新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

基于居家患者的護理需求，目前浙大二院已開展眼科護理、內(nèi)鏡護理、老年護理、母嬰護理、傷口/造口/失禁護理、腹膜透析護理、腫瘤護理、靜脈治療護理、糖尿病護理等36個線上�？�；開展線下居家護理項目包括PICC/輸液港維護、感染性傷口護理、腹膜透析、母嬰護理、造口護理等16個�？谱o理項目。Rgn新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

據(jù)統(tǒng)計，平臺現(xiàn)有線上專家186人，居家護理專家31人，其中副主任護師及以上職稱56人，主管護士十年及以上技術職稱125人，省級以上�？谱o士98人，形成了多�？�、強專業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”人才梯隊。Rgn新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

截至目前，浙大二院上門護理服務累計服務患者5.7萬余人次，居家護理800余人次，位居省級醫(yī)院服務量榜首。Rgn新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“我們將護理服務從醫(yī)院延伸到了社區(qū)、家庭，擴大了服務半徑，患者足不出戶便可以接受省級護理專家的指導和上門護理服務，解決了患者就醫(yī)不便、看專家難的問題，有效地解決了患者的實際需求，同時為患者節(jié)約了大量就醫(yī)時間，減輕家庭照護負擔�！闭愦蠖鹤o理部主任蘭美娟介紹，自“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”項目開展以來，浙大二院“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”團隊深受患者及家屬的好評，滿意度高達100%。Rgn新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

創(chuàng)新推出醫(yī)護聯(lián)合多學科咨詢團隊Rgn新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

打開了多學科合作的新模式Rgn新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

為進一步滿足患者多方位、多層次的健康需求，浙大二院“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”還聯(lián)合�？漆t(yī)生，共同組建了以護士為主導的專家咨詢團隊，打開了“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”多學科合作的新模式。Rgn新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

王女士是一位年輕的克羅恩病患者，她之前經(jīng)歷過多次腸切除手術，留下了回腸造口。這次她因為工作需要，來杭州出差兩個月，昨天是她來杭州的第一天，上午剛到酒店辦理入住，就發(fā)現(xiàn)造口袋出現(xiàn)滲漏，心里非常焦急。她通過各種途徑了解到浙大二院有造口護理居家護理服務，而且在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上看到有專門的炎癥性腸�。↖BD）診治中心團隊，上面有全流程服務。Rgn新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

考慮到要在杭州呆2個月，正好也需要IBD�？扑幬镏委�，因此就在互聯(lián)網(wǎng)平臺上預約了造口護理，并且在團隊咨詢中進行了病情相關的線上咨詢。Rgn新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

浙大二院傷口造口醫(yī)護在收到消息后，充分評估王女士的現(xiàn)狀及需求，選派造口�？谱o士、炎癥性腸病�？谱o士、炎癥性腸病�？漆t(yī)生組成的醫(yī)護聯(lián)合團隊上門進行處理。Rgn新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

到達王女士入住的酒店后，造口�？谱o士王惠對王女士的造口進行評估，幫助她更換造口袋，并對日常生活的注意事項、更換造口袋等進行了指導，解決了燃眉之急；炎癥性腸病專科胡淑榕醫(yī)生評估了王女士目前的病情，了解了用藥情況、營養(yǎng)情況，進行了查體，對接下來出差期間的用藥做了建議；炎癥性腸病�？谱o士厲書巖對王女士心理狀況、用藥依從性狀況并結合王女士接下來的時間安排進行了充分的評估和分析，并指導她如何用手機就能實現(xiàn)就診咨詢、預約住院用藥等。Rgn新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

蘭美娟主任介紹，目前，浙大二院開展�？谱稍儓F隊8個，包括慢性、復雜性、難愈性傷口處理，神經(jīng)系統(tǒng)疾病護理與康復，腸內(nèi)營養(yǎng)亞�？�，糖尿病合并慢病融合，腹透專科護理，造口護理與治療等。Rgn新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

四級聯(lián)動，優(yōu)質(zhì)護理資源“一沉到底”Rgn新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

外地患者居家Rgn新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

享受省級優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源Rgn新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“劉爺爺，我們現(xiàn)在要看一看你的造口恢復得怎么樣了，你放松，很快就好了啊�！鼻安痪�，龍泉市人民醫(yī)院醫(yī)共體�？谱o士蘭媚媚正在上門查看劍池社區(qū)的護理人員為患者進行居家護理，在攝像頭的另一端，浙大二院�？谱o士長孫紅玲、護士長胡丹旦，浙大二院山海協(xié)作醫(yī)院龍泉人民醫(yī)院護理部主任季曉英、副主任吳慧紅正通過浙大二院“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”四級聯(lián)動數(shù)智平臺耐心給出指導意見，他們系統(tǒng)評估了劉爺爺?shù)脑炜诩爸車つw問題，分析了造口袋滲漏的原因，制訂了防滲漏及皮膚保護方案，并對造口袋選擇、更換時間、飲食、活動等自我管理問題給予詳細的解答。Rgn新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

借助互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺在線連通省級醫(yī)院、縣級醫(yī)院護理專家，指導社區(qū)護理人員上門居家護理，這樣的“省級醫(yī)院—縣級醫(yī)院—社區(qū)—家庭”四級聯(lián)動的居家護理服務模式，是浙大二院在“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”道路上又一次全新的嘗試。Rgn新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

蘭美娟主任介紹，四級聯(lián)動突破了時間與空間的限制，進一步放大“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”的服務效能，從流程規(guī)范、具體實踐、質(zhì)量把控等給予全方位的指導，為急需上門指導的康復期患者、高齡老人、失能和半失能老人帶去新的生活轉機；真正幫助到基層護士，讓他們發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”的主力軍作用。Rgn新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

浙大二院護理部在“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”模式上勇于探索，形成“浙二經(jīng)驗”，同時立足本院，輻射全國，響應“一地創(chuàng)新、全省共享、全國共享”的決策部署。經(jīng)驗分享之《“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”：新時期護理服務模式的創(chuàng)新發(fā)展研究》在“創(chuàng)青春”首屆全國衛(wèi)生健康行業(yè)青年創(chuàng)新大賽中榮獲銀獎，“四級聯(lián)動”模式被多家媒體報道，獲得各方好評。Rgn新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“我們借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護理資源賦能各級醫(yī)療機構，分享最新的學科理念與臨床經(jīng)驗，以平臺帶動同行專業(yè)精進，使基層醫(yī)院護士服務更有底氣，專業(yè)更有底色。目前我們依托互聯(lián)網(wǎng)+四級聯(lián)動模式創(chuàng)建靜療/傷口造口�？坡�(lián)盟，聯(lián)盟單位來自全國10個省、53家醫(yī)院�！碧m美娟主任說，未來，“互聯(lián)網(wǎng)＋護理服務”團隊將進一步挖掘數(shù)智化新模式，拓寬�？茍F隊及專科服務項目，深化四級聯(lián)動，總結“浙二經(jīng)驗”，積極參與行業(yè)標準制定，為實現(xiàn)健康中國戰(zhàn)略充分發(fā)揮“浙二力量”。Rgn新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)