杭州日報訊 來自黑龍江的患者王阿姨,通過網(wǎng)絡掛號預約了浙江省腫瘤醫(yī)院婦瘤外科主任朱筧青的專家號,專程“打飛的”來杭州就診,但不小心錯過了預約時間。情急之下,她撥通了醫(yī)院門診部的電話求助,在專家醫(yī)生非門診的午休時間,看上了“定制門診”。
日前,記者從浙江省腫瘤醫(yī)院了解到,該院“定制門診”服務正式上線了,專家醫(yī)生利用非門診的午休等碎片時間,經(jīng)過醫(yī)院門診工作人員協(xié)調(diào)溝通,盡可能為有必要的患者提供接診服務。浙江省腫瘤醫(yī)院黨委委員、副院長朱滔表示,這是該院2023年提升優(yōu)質(zhì)服務水平的重要舉措之一,一方面滿足不同患者差異化的就診需求,另一方面幫助專家規(guī)劃利用碎片化時間,有效彌補個體醫(yī)生和個體患者之間的信息差,提高優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務效率。
事實上,該院“定制門診”服務已試運行2個月,解決了不少患者的實際需求,有需要患者可以與醫(yī)院門診工作人員溝通協(xié)調(diào)看診時間,專家在非門診出診時段,充分利用碎片化時間為患者提供接診服務,不會影響其他患者的正常診療。
目前,浙江省腫瘤醫(yī)院門診部已面向全院公開招募60余名副高及以上職稱專家,提供“定制門診”服務,涉及腫瘤外科、腫瘤內(nèi)科、放療科等23個臨床、醫(yī)技科室。
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